Servizio post vendita Rev'it.

[Motopoppi]

Ciao a tutti, ero indeciso se scrivere qui o nella sezione dedicata all'abbigliamento ma credo che su walwal abbia maggior visibilità. Se poi i moderatori la vorranno spostare non ci sono problemi.

Da circa 2 anni e 1/2 ho una giacca modello Off-Track della Rev'it comprata tramite il buon Mauro Venturini.

Prima dell'ultimo giretto a fine agosto ho deciso di togliere lo strato interno impermeabile e 2 degli automatici in plastica della giacca si sono rotti e sono rimasti attaccati alla parte impermeabile e quindi inutilizzabili.

Ho scritto una email alla Rev'it spiegando l'accaduto e se erano disponibili i ricambi (anche a pagamento). Dopo 1 giorno ho ricevuto una risposta nella quale si scusavano per l'inconveniente e visto che si trattava dei bottoni sulla giacca esterna mi mandavano i ricambi, mentre se si fosse trattato di quelli sullo strato impereabile, (che secondo chi mi ha scritto sono più difficoltosi da mettere e pregiudicano l'impermeabilità della giacca), mi avrebbero mandato una nuova parte impermeabile dopo avergli ovviamente comunicato la taglia.

Oggi sono arrivati i bottoni di ricambio (una decina) e 4 adesivi a corredo.

Direi che come servizio post vendita merita sicuramente un elogio per la rapidità di risposta e per la disponibilità a risolvere il problema ad ogni costo.

[Alessio gs]

Alla Revi't sono seri, a me piace e la Quoto a manetta.......ciao.....

[CammelloStanco]

Aggiungo che sono stra contento dei loro capi!

Forse un po' OT (ma anche no, questo può diventare un 3d dove segnalare case di abbigliamento "serie"), anche da Dainese ho ricevuto un trattamento simile, cerniera interna di una giacca presa in un loro store rotta dopo 4 anni di utilizzo, rispedita in fabbrica tramite il rivenditore, riparata e riconsegnata al sottoscritto senza la spesa di un centesimo.

[bluejay]

Originariamente inviata da charlifirpo

Forse un po' OT ........anche da Dainese ho ricevuto un trattamento simile, cerniera interna di una giacca presa in un loro store rotta dopo 4 anni di utilizzo, rispedita in fabbrica tramite il rivenditore, riparata e riconsegnata al sottoscritto senza la spesa di un centesimo.

OT : Alla mia Dainese si sono rotte due "palette" delle cerniere per consumo (apri-chiudi-apri-chiudi-apri-chiudi-apri-chiudi-apri-chiudi-apri-chiudi....).

Le cerniere non erano rotte, ma ho dovuto infilare degli anellini (quelli dei portachiavi...) per poterle azionare.

Il rivenditore (da cui l'avevo comprata) mi ha detto che non si poteva fare niente, oppure che, mandandola a Dainese, mi avrebbero cambiato tutte le cerniere per una spesa di 70 Euri.

Mi hanno detto una c@zz@t@, oppure è così che va ?

Guarda non saprei, so solo che quando ho ritirato la mia chiedo il conto e il rivenditore mi dice che non c'è nulla da pagare perchè la giacca era in garanzia (quattro anni dall'acquisto).

[CISAIOLO]

Devo dire che sono molto seri anche alla BMW nella mia rally 2 mi si e' scrostato il colletto mi hanno sostituito la giacca in tre giorni,credo dipenda molto anche dal concessionario. La CRP di Parma si e' dimostrata molto seria.

[ciccio77]

quindi io che ho un off track da 4 anni posso lamentarmi che l'elastico che si attacca al gancio del colletto si è rotto e che nelle maniche interne vicino ai polsi la fodera si è scucita?? io pensavo che fosse per l'usura...dovrei scrivere a Rev'it??

[The Concorde]

Originariamente inviata da CISAIOLO

nella mia rally 2 mi si e' scrostato il colletto mi hanno sostituito la giacca in tre giorni

Ma in che senso?nn capisco

[mamba]

Cisaiolo ma non puoi lavarla la Rally 2 prima che ti si formino le croste sul colletto?

[The Concorde]

[yankee66]

[CISAIOLO]

Caro Mamba per (scrostato) intendevo che la fodera di plastica che avvolge il colletto all'estremita si e' rotta a scaglie.

[The Concorde]

my cojons...la mia ha quasi 40.000km ed ho controllato bene adesso è perfetta...

semplice sfiga la tua dai...

[CISAIOLO]

Credo anch'io che sia stato un capo sfigato visto che quella che mi hanno sostituito dopo 30000 km e' perfetta,quello che piu' ho apprezzato e' stata la serieta'.

[mamba]

Originariamente inviata da CISAIOLO

Caro Mamba per (scrostato) intendevo che la fodera di plastica che avvolge il colletto all'estremita si e' rotta a scaglie.

L'avevo immaginato,Uomo della Cisa,volevo solo strappare una risatina.Ciao.

[emagagge]

Un plauso alla Rev'IT!!!

[passin]

Gaggero prova a mandargli una mail anche tu ed a spiegargli cosa ti è successo

[sparbubu]

Originariamente inviata da ciccio77

quindi io che ho un off track da 4 anni posso lamentarmi che l'elastico che si attacca al gancio del colletto si è rotto e che nelle maniche interne vicino ai polsi la fodera si è scucita?? io pensavo che fosse per l'usura...dovrei scrivere a Rev'it??

Anche a me si sono staccati i bordini della manica dell'interno dell'impermeabile dalla cayenne, li ho ricuciti... Comunque un completo veramente eccellente, buono a sapersi per il post vendita!

Sapete indicarmi un rivenditore Revi't vicino a Bologna ?

[zangi]

mingarelli non ha revi't...??

Si ma ha poca roba purtroppo ...

Mi serebbe piaciuto un rivenditore che ha quasi tutta la gamma ...

[Bebeto]

devo anch'io ringraziare Revit per la disponibilità e l'ottimo servizio post vendita
stessa giacca, la off-track e stesso problema: mi si era rotto un bottone dello strato impermeabile, uno solo, ebbene me ne hanno dato uno nuovo di pacca, di giacchetta impermeabile intendo , senza neanche volere indietro la vecchia ! che assistenza , complimenti davvero

Ps. anche a me comunque dopo quasi tre anni si è rotto l'elastico per agganciare il colletto della giacca vabbè... pazienza, resto complessivamente pienamente soddisfatto della giacca e di Revit

[rombodituono]

A me è entrata acqua in uno dei taschini sul petto (cayenne pro) e dopo 2 anni mi hanno sostituito l'intera giacca con una nuova (le nuove hanno un risvolto diverso sulla chiusura della tasca che impedisce all'acqua di passare).
Chapeau!