Problema acquisto su Ebay (m'hanno fregato)

[Maurizio P.]

Non so se è la stanza giusta,ma volevo chiedere un consiglio.

Ho acquistato molte volte su ebay in Italia e all'estero, in particolare dalla Germania, Francia e Stati Uniti senza mai un problema.
Questa volta ho acquistato in Francia un serbatoio usato per il mio Fazer 1000 a 150 euro compreso spese di spedizione.

Ho pagato subito con Pay Pal ma a distanza di un mese del serbatoio nemmeno l'ombra.
Ho contattato diverse volte il venditore chiedendogli il num. di spedizione per verificare se durante il percorso si fosse bloccato in Francia o in Italia, ma il venditore non mi ha mai fornito il num. dicendo che il controllo lo faceva lui, ma che se era andato perso non era colpa sua.

Ho segnalato ad Ebay e a Pay Pal il mancato ricevimento dell'oggetto e la controversia è in corso di valutazione.

Cosa potrei fare per sentirmi più sollevato? Grazie.

[abii.ne.viderem]

se non mi sbaglio, gli acquisti con paypal dovrebbero essere assicurati...

[asdolo]

per paypal conta se il metodo di spedizione era tracciabile o meno.

se è tracciabile la controparte deve fornire le info ai ai tecnici di paypal.. o cmq me sembra anche che lo dovresti vedere tu sulla pagina della controversia.

il venditore che ha scritto nella pagine della controversia?

[paolo chiaraluna]

un mio amico per un serbatoio Buell ha aspettato un tempo simile se non più lungo.
Anche lui era convinto lo avessero fregato.... poi

gli bloccherano il conto Paypal, il venditore sarà costretto a darti soddisfazione, perchè solo una tua risposta positiva può fargli sbloccare il conto, a me è andata cosi', ebbi un rimborso!

[asdolo]

il fatto che non ti dia il numero per tracciare la spedizione è alquanto strano.

già successo anche a me con una busta spedita non ordinaria
a me una volta avevano spedito con posta prioritaria, ma dal regolamento paypal il venditore può spedire solo con metodo tracciabile. fatto sta che quando paypal gli ha chiesto il codice il venditore non glilo ha fornito e così è risultato in torto e mi hanno rimborsato.

però non so se vale la stessa regola nel caso in cui la spediz è tracciabile ma non assicurata.

[Tommone]

negli strumenti di Ebay c'è il gestore delle controversie, segui la prassi, fai segnalazioni, leggi un pò vedrai ti aiutano.
Comunque con Pay Pal sei coperto fino a 500 €mi sembra !

[asdolo]

Comunque con Pay Pal sei coperto fino a 500 €mi sembra !

se non sbaglio dipende dal venditore...

[Maurizio P.]

Grazie a tutti per le risposte.

[Skipper]

anche a me è successo con paypal, sono stato rimborsato, stai tranquillo, fai tutto quello che è previsto nelle controversie

[peppo_f]

con paypal sei coperto fino a 200 euro se il venditore ha meno di un certo numero di feed (credo 50) e fino a 1000 euro se ha superato questo numero. solitamente nell'inserzione dove viene specificata la modalità di pagamento è scritto anche fino a quanto è coperta la transizione!
https://www.paypal.com/it/cgi-bin/we...ide#pbp-policy

[webex]

Rimborsato da Paypal per una spedizione mai arrivata (dalla GB) e non avevo neppure comprato tramite Ebay ma in trattativa privata

[GELANDERSTRASSE]

devi solo ricordarti di convertire dopo il 20esimo giorno il reclamo in contoversia per l'accertamento della responsabilità,successo anche a noi per i Trivision BMW dall'america ed il venditore si è prodigatopositivamente per la risoluzione ...........NON lasciar scadere i Termini di Paypal..sennò

[Piripicchio]

precisamente come dice GELANDERSTRA, converti il reclamo in controversia e non ci saranno problemi, è successo a me 2 volte e non ho avuto il minimo problema nel riavere i soldi

[camelsurfer]

PayPal garantisce e rimborsa, ma ci sono le spese di istruttoria pratica: 20/25 euri.

[Motopoppi]

Originariamente inviata da theBoss

gli bloccherano il conto Paypal, il venditore sarà costretto a darti soddisfazione, perchè solo una tua risposta positiva può fargli sbloccare il conto, a me è andata cosi', ebbi un rimborso!

Confermo.

A me non erano arrivate 2 batterie per la fotocamera dall'Inghilterra (probabilmente qualcuno alle poste aveva il mio stesso modello) e il venditore mi ha rimborsato via paypal.
Transazione chiusa da parte di entrambi con feedback positivo.

Stai trqnauillo.

Ciao

[Mansuel]

Successo anche a me.

Tramite le "maschere" che ti si aprono sulla gestione delle controversie su ebay arrivi al sito di PayPal dove procedi anche in quella sede.

A me PayPal ha restituito quanto pagato senza problemi. è successo qualche mese fa senza spese aggiuntive.

Cerca solo di essere sicuro che il serbatoio non sia in viaggio, cosa risponde il venditore?

[Piripicchio]

Originariamente inviata da camelsurfer

ci sono le spese di istruttoria pratica: 20/25 euri.

casomai sono a carico del venditore, io che ho avuto i soldi rimborsati da paypal per 2 volte non ho mai messo spese di istruttoria pratica

["Paolone"]

Come ti hanno già detto anche secondo me riceverai il rimborso da Paypal

[Rantax]

...oppure ti arriva il serbatoio e il rimborso di paypal insieme........così ti sentirai pure in colpa.........

[Skorpjo]

Ciao MAURIZIO!
quelli che molti, se non tutti, hanno detto che se il conto PAYPAL del venditore è vuoto (pari a zero, PAYPAL non procede al rimborso!! (esperienza diretta).
In questo caso subbentra Ebay che nel frattempo, seguito tua segnalazione, dovrebbe essere partita con le proprie verifiche!!
Il rimborso ti arriva stanne certo .... unico consiglio segui la pratica ed ogni tanto manda e.mail per "rinfrescare" la pratica!!
in bocca al lupo

[fanfo]

mi hanno rimborsato più volte senza spese

[camelsurfer]

Per Piri e Fanfo: ecco, l'unica volta che mi è capitata è andata proprio così. Ho acquistato per un amico un obiettivo 42x1 Zeiss, un 200 f/2,8 e non arrivava. Aperta controversia, nessuna risposta del venditore, francese di Francia. Avuto rimborso da Paypal meno 25 euro (se non ricordo male la cifra), dopo una settimana arriva l'obiettivo + un obiettivo omaggio con tante scuse del venditore. Provo a rimandargli i soldi e si è cancellato sia da eBay, sia da Paypal. Mando mail eccetera e mai ricevuto risposta. Peccato avrei tanto voluto pagarlo. Comunque era il 2004 e può essere che il rimborso spese istruttoria non sia più previsto.

[Maurizio P.]

Il venditore si è rivelato alquanto indifferente rispondendo che il pacco lo aveva inviato suo figlio che vive a 600 km e che non trovava la ricevuta con il numero di spedizione e quindi di aspettare.
Questo mi ha insospettito e infastidito, in altre occasioni quando ho acquistato all'estero se c'era qualche iritardo i venditori si sono sempre precipitati a rispondermi con tutti gli elementi per fare una ricerca.

In questo caso no, ecco l'ultima risposta di oggi:

"Monsieur,
Vous commencé à sérieusement m'ennerver!!!
Vous ne comprennez rien.
Je vous ai dit que c'est mon fils qui habite à 600 kms de moi qui a envoyé le colis.
Par contre, il n'a pas retrouvé le papier avec le numéro et c'est pour cela que je ne peux pas vous le communiquer.
C'est aussi pour cela que j'attends de voir si le colis arrive chez vous.
Paypal a pris sur mon compte paypal la somme de 150 euros et attends avant de vous rembourser un délai d'une ou deux semaine (voir avec eux).
Si le colis n'arrive pas bientot, paypal vous remboursera cette somme.
Par contre, si nous retrouvons le numero du colis et qu'après vérification, vous auriez recu ce colis, c'est moi qui contacterai la police pour déposer une plainte.
Il est bien dommage que vous réagissiez comme cela et il est sur que je n'enerrai plus rien en Italie.
Changez de traducteur car le votre est tres mauvais."

Ho deciso di non scrivergli più e di comunicare solo con Pay Pal.

Grazie a tutti per i consigli.

[Mansuel]

Originariamente inviata da Maurizio P.

Changez de traducteur car le votre est tres mauvais.

Secondo me si è innervosito perché scrivi male in francese!