Da assistenza ufficiale, con a disposizione tutta la rete ufficiale, avrebbero dovuto dirti che ci devono mettere mano loro, chiederti dove saresti stato il giorno dopo e fissarti lì un appuntamento per l'intervento risolutivo (questo secondo me dovrebbe essere il servizio di una rete capillare di assistenza).
Per i trucchetti e i workaround c'è internet e ci sono i forum.