COLLALTI vs. CO.MO.

[Theduke]

BMW Italia non si fida proprio troppo di BMW Roma (Auto e Moto) non tanto per le capacità effettive (che non discuto) ma per la soddisfazione del cliente in fatto di rapporti umani.
Per gli interventi sulla macchina (sempre BMW) BMW Italia mi ha segnalato Patriarca (che tra l'altro è a 5 minuti da casa mia ma loro non lo sapevano ) piuttosto che BMW Roma che era dove la macchina l'avevo ritirata.
In effetti essendo stato da Patriarca (che però non fa moto ) capisco anche il perchè, efficenti, cordiali e ti richiamano sempre se ordini qualcosa (anche pezzi da 4 euro che anche se glieli lasci in magazzino non li mandano in rovina). In pratica una specie di Co.Mo per le auto

Originariamente inviata da Theduke

BMW Italia non si fida proprio troppo di BMW Roma (Auto e Moto) non tanto per le capacità effettive (che non discuto) ma per la soddisfazione del cliente in fatto di rapporti umani.
Per gli interventi sulla macchina (sempre BMW) BMW Italia mi ha segnalato Patriarca (che tra l'altro è a 5 minuti da casa mia ma loro non lo sapevano ) piuttosto che BMW Roma che era dove la macchina l'avevo ritirata.
In effetti essendo stato da Patriarca (che però non fa moto ) capisco anche il perchè, efficenti, cordiali e ti richiamano sempre se ordini qualcosa (anche pezzi da 4 euro che anche se glieli lasci in magazzino non li mandano in rovina). In pratica una specie di Co.Mo per le auto

.. devo dire che non cerco i "rapporti umani" dal conce, cerco l'efficiente servizio .. preferisco uno non simpatico ma efficiente che il contrario .. . se poi è anche simpatico .. meglio ..
Ripeto, secondo me il personale del conce di Roma è complessivamente ok: è la struttura e l'organizzzione che difettano e che tra l'altro "nevrotizzano" il personale.
Ma il "magazzino" moto in officina l'avete presente? Sposta e risposta le moto, al centimetro ...
Nella stessa struttura ci stanno 4 negozi diversi: - vendita moto; - vendita abbigliamento; - ricambi: - officina, e nun se parlano praticamente tra loro!! Anzi, c'è proprio incomunicabilità fra di loro e con noi. Fino a poco tempo fa sull'elenco telefonico c'erano numeri dati per telefonici ed erano fax!!
Kit pronto soccorso Austria: miracolosamente, dopo vari tentativi, riesco a parlare con CENTRALINO. Devo richiamare. Richiamo. Niente da fare. Passo il pomeriggio: la Concessionaria BMW di ROMA - non sarà Berlino, ma .. - manco sa che esiste!! Risultato: compro uno schifo di kit a generico ricambi auto. Poi lo ricompro ad agosto da H.G. a Bolzano.
Ho smesso di frequentarla da prima che ristrutturassero il negozio di abbigliamento .. Ce sarà lo spogliatoio invece del bagno con vasca .. Devono ritenere naturale poter ordinare le "misure conformate", prendendo LORO le misure .. mica so' un sarto, io, nè vendo abbigliamento!!! (poi, magari, fanno i gentili facendoti portare a casa gli streetguard da provare con mutandoone!! Ma è sempre una seccatura e un rimedio!!).
Basta! Cambiamo argomento!!

[condor]

o amici,
a voi manca il polso della situazione.
leggete le massime del magher e trarete una qualche conclusione.
è una questione di numeri e noi siamo carne da macello.
se ordini un pezzo nuovo e arriva da rimandare indietro, ilpesce puzza dalla testa.

poi non perdiamo di vista l'emozione, di fermarsi in cima al passo di Kutai, scorgere una mucca sulla valigia di una RT, e sentire che c'è un compagno nei pressi.
Prscindiamo dai luoghi comuni e cavalchiamo per un momento la mucca mentale che è in noi.
Per un attimo ho sentito di esere fratello di il maglio, almeno per qualcosa. Non importava cosa definire. L'energia era l'importante.

ti saluto, il maglio, buona strada e felici respiri.

Originariamente inviata da condor

poi non perdiamo di vista l'emozione, di fermarsi in cima al passo di Kutai, scorgere una mucca sulla valigia di una RT, e sentire che c'è un compagno nei pressi.
Prscindiamo dai luoghi comuni e cavalchiamo per un momento la mucca mentale che è in noi.
Per un attimo ho sentito di esere fratello di il maglio, almeno per qualcosa. Non importava cosa definire. L'energia era l'importante.

ti saluto, il maglio, buona strada e felici respiri .

PS: e vado anche a leggere le Massime ..
Un saluto a te, lodevole per avere avvistato la Mukka e beccato IlMaglio ma ommissivamente colpevole per non avergli presentato la Syssina! (Potevamo anche fare la foto ricordo!!)

[Wotan]

Dato che le mie critiche all'organizzazione di Collalti sono state citate più volte, ribadisco che comnque mi trovo bene con tale officina, per le ragioni che ho già detto, ma anche per i prezzi tutto sommato corretti (in provincia si spende meno, ma nelle altre officine di Roma no) e per il fatto che l'officina è aperta da quest'anno anche il sabato mattina.

[condor]

con questa crisi lo sforzo mi pare necessario e assolutamente in line a con le logiche di marketing.
comunque tanto di cappello.
nonostante le torri di fiorentino...

[Alecta]

Ultimamente per una serie di motivi di cui è imputabile solo la mia fretta
nel togliermi a tutti i costi un GS 1200 di cui non ero contento e avendola data in permuta a Caserta,pagando più del dovuto una RT(ma lo sapevo),più
questa propensione a tagliandare altrove la moto,mi ha chiuso le porte
dal conce di Napoli,ma quello che mi ha colpito di più è perdere un amico
che lavora lì che in realtà mi ha sempre trattato bene come valutazionUltimamente per una serie di motivi di cui è imputabile solo la mia fretta

ma cosa dici mai

ma quello che mi ha colpito di più è perdere un amico

ma aldo in che universo vivi?
perdonami un amico ........???
le amicizie sono ben altre