Passato senza pagare ???

Originariamente inviata da bluejay

Ieri mi è arrivata una comunicazione da una società di recupero crediti, dove si afferma che il giorno XX sono passato dal casello di Fino Mornasco senza pagare il pedaggio.

A parte che voglio vedere come faccio a passare se non si apre la barriera.....comunque i fatti sono questi :

Arrivo al casello (Sabato mattina 22 Maggio) dove non c'è nessuno e devo pagare in contanti all'automatico (0,60 euri).
Si apre il "cassonetto", tolgo i guanti, prendo il portafoglio e butto dentro 1 euro.
Il cassetto si chiude ma non succede un casso. Sbarra chiusa.
Mentre guardo per vedere se c'è qualcuno a cui chiedere (ho schiacciato il bottone ma niente...) arriva una donna in macchina dietro.
Scende e mi chiede cosa succede....poi si incazza (doveva andare all'aeroporto ed era in ritardo) e comincia a schiacciare il bottone...
Alla fine la sbarra si alza e Io passo.
A me non sembra giusto che debba pagare Io perchè una ca@@o di macchinetta non funzionava (tra l'altro, c'ho smenato anche il resto di 0,40 ).
Non è per l'importo (Euro 3,70) ma mi girano le OO che "loro" possano fare quello che vogliono...e IO PAGO !!!

E' capitato a qualcuno di Voi ?
Consigli ?

successo anche a me, solo che ho subito mandato una email alle "autostrade" segnalando stesso identico problema.
Mi hanno risposto immediatamente scusandosi per il disguido e dopo 2 settimane mi sono ritrovato un assegno di 1 euro da parte loro nella busta delle lettere, mai ritirato per altro.

[bluejay]

Originariamente inviata da MRK998

successo anche a me, solo che ho subito mandato una email alle "autostrade" segnalando stesso identico problema.....

Non è che saresti così gentile da mandarmi l'indirizzo e-mail ? ...o magari anche copia di quella che hai mandato ?

Originariamente inviata da bluejay

Non è che saresti così gentile da mandarmi l'indirizzo e-mail ? ...o magari anche copia di quella che hai mandato ?

info@autostrade.it

il problema è che non ti devi attaccare molto alla macchina che ti precede altrimenti il casello percepisce la moto come una appendice dell'auto e poi ti succede quell'inghippo

[bluejay]

Originariamente inviata da MRK998

....non ti devi attaccare molto alla macchina che ti precede altrimenti il casello percepisce la moto come una appendice dell'auto...

No, perchè :

1. Non ero sulla porta Telepass.

2. La macchina era dietro, e Io mi sono fermato davanti alla sbarra (chiusa).

Grazie per l'indirizzo

Originariamente inviata da bluejay

No, perchè :

1. Non ero sulla porta Telepass.

2. La macchina era dietro, e Io mi sono fermato davanti alla sbarra (chiusa).

Grazie per l'indirizzo

infatti il problema non si manifesta solo sulla porta telepass ma anche su quella a pedaggio.
Bisogna avere sempre l'accortezza di non avvicinarsi troppo alla macchina comunque in ogni caso altrimenti il rilevatore non percepisce la moto come un mezzo a se ma come prolunga del mezzo anteriore e quindi passato quello richiude la sbarra senza più dare la possibilità alla moto di passare perchè proprio non la vede.

[bluejay]

Mandata e-mail alle Autostrade in data di ieri.

Per dovere di cronaca posto la loro risposta, ricevuta oggi :

"Gentile cliente,
siamo veramente spiacenti di apprendere che il transito avvenuto alla
stazione di FINO MORNASCO, in data 22 MAGGIO scorso sia stato
caratterizzato da un disagio originato da una temporanea inefficienza
della porta self service da lei utilizzata per il pagamento del pedaggio.
Le assicuriamo che ogni segnalazione, ancorché di natura critica, è sempre
favorevolmente accolta dalla nostra Società, perché ci consente di
conoscere e soddisfare, nei limiti del possibile, le legittime aspettative
di servizio della nostra clientela.
In merito a quanto accaduto la informiamo che, avendo accertato quanto da
lei dichiarato, abbiamo provveduto alla definizione del rapporto di mancato
pagamento emesso nell'occasione.
Nel rinnovarle le nostre scuse per il disservizio, porgiamo distinti
saluti."

Sembrerebbe tutto risolto...

Se così fosse....chapeau !

P.S.: Comunque adesso ho il Telepass

Originariamente inviata da bluejay

Mandata e-mail alle Autostrade in data di ieri.

Per dovere di cronaca posto la loro risposta, ricevuta oggi :

"Gentile cliente,
siamo veramente spiacenti di apprendere che il transito avvenuto alla
stazione di FINO MORNASCO, in data 22 MAGGIO scorso sia stato
caratterizzato da un disagio originato da una temporanea inefficienza
della porta self service da lei utilizzata per il pagamento del pedaggio.
Le assicuriamo che ogni segnalazione, ancorché di natura critica, è sempre
favorevolmente accolta dalla nostra Società, perché ci consente di
conoscere e soddisfare, nei limiti del possibile, le legittime aspettative
di servizio della nostra clientela.
In merito a quanto accaduto la informiamo che, avendo accertato quanto da
lei dichiarato, abbiamo provveduto alla definizione del rapporto di mancato
pagamento emesso nell'occasione.
Nel rinnovarle le nostre scuse per il disservizio, porgiamo distinti
saluti."

Sembrerebbe tutto risolto...

Se così fosse....chapeau !

P.S.: Comunque adesso ho il Telepass

bene............

[Berghemrrader]

Originariamente inviata da bluejay

abbiamo provveduto alla definizione del rapporto di mancato pagamento ...

Sai se funziona anche con l'agenzia delle entrate?

[Pav82]

Originariamente inviata da bluejay

P.S.: Comunque adesso ho il Telepass

ah allora hai risolto tutti i tuoi problemi...va 1 volta si e 5 no!!comunque anche se la sbarra non si apre tu passa che poi loro o dalla foto addebitano lo stesso o ti arriva a casa la lettera da compilare o da rispondere direttamente su internet su quale casello sei entrato o uscito. se arrivassero però dopo poco stè lettere uno magari si ricorda anche i caselli...