Concessionario... spiritoso (forse).

[carlo.moto]

Originariamente inviata da filippo

I periodi delle vacche grasse sono finiti, per tutti.

Un validissimo motivo per avere ed esprimere sempre al meglio, cortesia, competenza e professionalità. Unica scusante in caso contrario, è non essere stati addestrati ad avere tali virtù

[filippo51]

Originariamente inviata da carlo.moto

Un validissimo motivo per avere ed esprimere sempre al meglio, cortesia, competenza e professionalità. Unica scusante in caso contrario, è non essere stati addestrati ad avere tali virtù

Da ambedue le parti.

[carlo.moto]

Originariamente inviata da filippo

Da ambedue le parti.

Sicuramente sarebbe la cosa ottimale ma uno ha necessità di vendere, è il suo lavoro, il suo stipendio, l'altro non ha necessità di comperare e può scegliere oggetto, marca e venditore infatti se leggi il 3d precedente, il potenziale cliente andrà altrove

[wildweasel]

Originariamente inviata da filippo

Da ambedue le parti.

Certamente l'educazione dovrebbe far parte del bagaglio di tutti, anche quando si interpreta la parte del cliente.

Tuttavia il "cliente gentile" è una delle categorie più pericolose per chi vende, te lo garantisco.

Un cafone buzzurro, di fronte a un errore compiuto da un venditore, si inalbera e non le manda a dire. In questo caso il venditore ha almeno quel feedback che gli consente di analizzare il proprio comportamento e comprendere che errore è stato fatto, facendone tesoro ed esperienza per il futuro.

Il "cliente gentile", invece, non ti metterà in imbarazzo sul momento, saluterà educatamente ma se ne andrà e tu lo avrai perso definitivamente.
Con la differenza che non saprai mai perché.

E non saprai mai che ti andrà a sputtanare con amici e parenti. E anche alla fermata dell'autobus. E anche sui forum che frequenta.

Un giorno dovrai chiudere il negozio, e continuerai per chissà quanto tempo a chiederti perché senza poterti dare una risposta. In fin dei conti, i tuoi clienti erano sempre così gentili...