La soddisfazione ...

[camelsurfer]

Si, ma così ti hanno impedito di aprire un topic incacchioso sull'affidabilità.
Non ci son più le concessionarie di una volta, porca paletta. Che quando ti si rompeva qualcosa ti tacciavano di uso non consono del veicolo e ti pagavi i danni. Fino a l'altro ieri, insomma.
Beh, Roger, meno male per te e complimenti al conce. Anche se ha fatto nè più nè meno il proprio dovere.

[orsowow]

La garanzia è un servizio che viene pagato profumatamente al momento dell'acquisto.
Quindi perchè compiacersi?
Qualcuno di Voi si compiace, forse, quando va al bar, paga alla cassa e, avvicinatosi al bancone, il barista gli prepara il caffè ?
Siamo così abituati ad essere trattati male che ci stupiano quando siamo trattati normalmente (come nel caso di Roger).

[pezzata]

Originariamente inviata da orsowow

La garanzia è un servizio che viene pagato profumatamente al momento dell'acquisto.
Quindi perchè compiacersi?
Qualcuno di Voi si compiace, forse, quando va al bar, paga alla cassa e, avvicinatosi al bancone, il barista gli prepara il caffè ?
Siamo così abituati ad essere trattati male che ci stupiano quando siamo trattati normalmente (come nel caso di Roger).

straquoto!!!!

[63roger63]

Originariamente inviata da pezzata

straquoto!!!!

Stra-straquoto pure io.

E rialacciandomi all'esempio di Orsow del bar, il sorriso mi nasce spontaneo quando, insieme al caffè ti danno anche il cioccolatino.

[63roger63]

Originariamente inviata da camelsurfer

Si, ma così ti hanno impedito di aprire un topic incacchioso sull'affidabilità.
Non ci son più le concessionarie di una volta, porca paletta. Che quando ti si rompeva qualcosa ti tacciavano di uso non consono del veicolo e ti pagavi i danni. Fino a l'altro ieri, insomma.
Beh, Roger, meno male per te e complimenti al conce. Anche se ha fatto nè più nè meno il proprio dovere.

Non posso essere incacchioso perchè tutti i pezzi che mi sono stati cambiati funzionavano.
Mi sono stati cambiati nell'eventualità che potessero guastarsi
Questa è una cosa che non mi era accaduta con le moto precedenti con le quali ho sempre dovuto "rompermi i maroni e dimostrare al conce che il difetto era riconosciuto dalla casa madre".

Sinceramente la moto avrebbe potuto funzionare ugualmente con i pezzi cambiati:
EWS-sempre funzionato
ESA anteriore-mai difettato
cruscotto-bruciature da rifrazione ma funzionava.

E' il concetto che è diverso: ti cambiamo il pezzo perchè potrebbeguastarsi e trovare Professionisti che ragionano in questi termini oggi è raro.

[Sampei]

Questo è un altro esempio sulla mia teoria del problema BMW italia.
Infatti la differenza la fanno le officine. Se ci sono quelle che manco se t'ammazzi ti aiutano per risolvere problemi fuori garanzia e no (perchè tanto per la legge dei grandi numeri di mercato sanno che un cliente perso non è una tragedia), ci sono quelle che invece cercano di risolvere problemi piu' o meno annosi. E' assolutamente essenziale è il rapporto con gli ispettori BMW.
Se gli ispettori sanno che qualche officina diciamo un po' ci marcia, sanno anche che altre se mostrano sostituzioni costose, si fidano ciecamente.
Inoltre dato il momento, con il -47% di vendita, c'e' poco da fare i fighetti come nella capitale che sembra che se compri una moto ti stanno facendo un favore...

[CrisGen]

"Non posso essere incacchioso perchè tutti i pezzi che mi sono stati cambiati funzionavano.
Mi sono stati cambiati nell'eventualità che potessero guastarsi"

Avevo postato in quanto non mi era chiaro il concetto sul quale ti erano stati cambiati dei pezzi funzionanti ma, leggendo con attenzione, vedo che parli di EWS - ESA - e del problema di rifrazione del cupolino....OK, tutto chiaro adesso

[camelsurfer]

Originariamente inviata da 63roger63

Non posso essere incacchioso perchè ...

Scusa Roger, forse mi sono capito male. Era esattamnte quello che intendevo.
Paghi per avere un servizio. Il servizio all'altezza dovrebbe essere normalità.
Il resto era ironia per quelli che dicono che la moto costa tot e poi si rompe.
Tutto si rompe. Se è una garanzia seria me lo riparano. Altrimenti è una chiavata.