Moto consegnate con ritardi/ mancanze accessori

[gabrimucca]

La mia è nelle mani del trasportatore per cui la concessionaria è in attesa di consegna cosa presumibilmente accadrà settimana prossima.
Tutto sommato un po di ritardo ma non eccessivo scarso 1 mese,ho ordinato una gs adv asa full e abbassatore 20d in data 27 gennaio 2025,consegna prevista in 60 giorni cioè fine marzo, sicuramente la ritirerò l'ultima settimana di aprile perchè immagino che fra lunedì 21 e venerdì 25 la settimana sia abbastanza corta per riuscire a consegnarmela.

[scuba3]

Ho sentito che settimana prossima e anche la successiva c’è sciopero degli autotrasportatori tedeschi

[gabrimucca]

Ahahhhahahahhahqh,sono diventati peggio dei nostri .

[Mikey]

La mia moto è sì arrivata in un mese ma senza il pacchetto innovation che avevo regolarmente pagato e inserito nell’ordine. Oggi una mattinata persa e ovviamente nessun ritiro della moto. Male bmw che manda una moto sbagliata, non benissimo nemmeno il concessionario che prima di immatricolare non controlla che la moto sia conforme all’ordine. E la mancanza del pacchetto innovation si vede ad occhio nudo, perché è diverso il parabrezza e il codino

[romargi]

Incredibile, ma ti hanno immatricolato la moto sbagliata?
Oppure, hanno sbagliato l'ordine?

Il VIN associato al tuo ordine è lo stesso della moto che hai ricevuto?
In caso contrario, ha sbagliato il concessionario ad immatricolare la moto.
Diversamente, prova a vedere la configurazione sul solito sito.

Immagino il casino a moto già immatricolata. Come si risolve? Possono annullare l'immatricolazione? Installare questi optional è abbastanza invasivo e, oltre all'approvvigionamento dei ricambi, devono sventrare mezza moto.

PS: immagino tu non ti sia recato dal concessionario a vedere la moto prima di immatricolarla.

[scuba3]

In genere prima di immatricolarla il concessionario chiama per verificare la presenza dei pacchetti e che presenti nell'ordine. Almeno così è stato per me. Certo strano anche che in un mese ti sia arrivata. Non è che il concessionario ci sta provando? magari la moto era stata ordinata da qualcuno che non l'ha ritirata? Scusate ma io sono mal pensante, il mio lavoro mi ha portato ad essere sempre diffidente

[romargi]

E' quello che penso anch'io: il concessionario secondo me aveva già una moto con quelle caratteristiche, magari già ordinata o lasciata da altro cliente e gli ha assegnato quella.

Io sarei curioso di vedere se c'è un telaio associato all'ordine della moto con gli optional richiesti.
A me sta roba puzza... mia ipotesi, ovviamente.

[Mikey]

Non sono andato a controllare la moto perché il concessionario non è della mia città ma, appena arrivata la moto, ho chiesto un filmato che non mi è stato mandato. Dal filmato avrei subito visto che mancava il pacchetto innovation perché si vede ad occhio nudo, e’ diverso il codino e il parabrezza.
Ho saldato la moto, la moto è stata immatricolata e oggi era prevista la consegna, mi sono preso mezza giornata dal lavoro e sono andato per consegnare la mia permuta e ritirare la moto nuova, ma mi sono immediatamente accorto che mancava il pacchetto innovation. Ovviamente non ho ritirato la moto. Ora il concessionario dice che è colpa di bmw perché loro hanno verificato l’ordine due volte e il pacchetto innovation era presente. Per me e’ responsabile sia Bmw che ha mandato una moto sbagliata sia il concessionario che non ha fatto alcuna verifica sulla corrispondenza tra la moto in consegna e l’ordine.
Non credo fosse una moto che avevano già ordinato così e che abbiano provato ad affibiarmela, perché aveva tutti gli altri optional che avevo selezionato, tranne il pacchetto innovation.

[RESCUE]

Lasciando stare BMW che mi sembra strano abbia cambiato la realizzazione, la responsabilità è tutta del concessionario…
E responsabilità loro verificare che il prodotto sia conforme a quanto ordinato

Ora sono casini


“Giessista” cit.

[ciprix]

A me era successo con la macchina, avevo ordinato la Giulietta con cambio automatico ed arrivò con il manuale. Il venditore fu corretto e ammise che fu un suo errore in fase di inserimento ordine, e mi avvisò che avrebbe ordinato una nuova macchina.
Fai una segnalazione al servizio clienti BMW

[romargi]

Senza concentrarsi sulle colpe ma sulla risoluzione del problema: come si fa ora?
1. Tutti gli estremi per la risoluzione del contratto ci sono: prodotto non conforme a quanto concordato contrattualmente. Quindi il venditore è stato inadempiente e deve ridare il doppio della caparra. A meno che non entro 50 giorni dalla data scritta sul contratto non riesca a procurare una moto "giusta"
2. Installare, sventrando la moto, tutti gli optional del pacchetto.

Per il punto 1) il problema è legato al fatto che la moto è già immatricolata ed il conce potrebbe storcere il naso a riprendersela. Però, lasciatemi dire, cazzi suoi!

Per il punto 2), invece, l'installazione è invasiva ed il pacchetto è uno di quegli optional installabili in fabbrica al momento dell'ordine.

Se il concessionario non collabora, temo ci sia lavoro per avvocati.

[romargi]

Originariamente inviata da ciprix

Il venditore fu corretto e ammise che fu un suo errore in fase di inserimento ordine, e mi avvisò che avrebbe ordinato una nuova macchina.

Ma l'auto era già stata immatricolata? Perchè se arriva e te accorgi prima dell'immatricolazione poco male, la vendono ad un altro. Qui il problema è più complesso, senza considerare il tempo per attendere la moto con un nuovo ordine.

[Mikey]

Originariamente inviata da romargi

Senza concentrarsi sulle colpe ma sulla risoluzione del problema: come si fa ora?


Se il concessionario non collabora, temo ci sia lavoro per avvocati.

Sono un avvocato

[ciprix]

Il venditore si accorse dell’errore prima di immatricolare l’auto.
Quando arriverà la moto andrò a controllare prima di saldare e fare immatricolazione

[Sanny]

certo che se siamo arrivati a questo punto....

continuo a pensare sempre di piu' che la professionalita' in TUTTI i campi e' finita

[scuba3]

È un problema del concessionario, non faticherà a rivenderla anche rinunciando al suo margine, il più è velocizzare l’arrivo della nuova. Cmq pensano solo a fare soldi, se facessero pagare il danno al venditore vedi come farà attenzione per il futuro

[RESCUE]

Dopo l’informazione di cui sopra

Riformulo

…..sono casini per il conce


“Giessista” cit.

[Mikey]

Aggiornamento: mi chiama il titolare della (grossa) concessionaria bmw (quindi non il venditore) e mi dice che e’ appena arrivata una circolare di bmw che dice che da metà aprile bmw non produce più moto con il pacchetto innovation (quindi d’ora in poi dovrebbero arrivare tutte moto senza radar) a causa di alcuni lamentati malfunzionamenti del sistema. E parrebbe che la mia moto sia una di quelle prodotte senza radar per questo motivo. Prodotta così prima che arrivasse ai concessionari la circolare.
Vi risulta qualcosa del genere ?
Comunque io voglio il radar l’ho provato e non ho notato alcun malfunzionamento. Quindi mi daranno entro la fine della prossima settima una moto nuova sempre trophy che hanno trovato da un altro concessionario bmw, con i 4 pacchetti e tutto quello che volevo ma senza il pacchetto enduro che avevo ordinato ma avrò in più i faretti e l’antifurto che io non avrei messo ma fastidio non mi danno. Metterò poi io un paramotore che mi piace e amen. Sostanzialmente avrò la moto che volevo. Quella che mi avevano immatricolato se la gireranno a loro e immagino la venderanno come km zero.
Alla fine mi pare si sia sostanzialmente risolto tutto per il meglio

[romargi]

Originariamente inviata da Mikey

...una circolare di bmw che dice che da metà aprile bmw non produce più moto con il pacchetto innovation...
Vi risulta qualcosa del genere ?

Sì, mi risulta. Parrebbe proprio così. Il motivo non lo conosco ma su un forum tedesco parlano proprio di questo.

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[ciprix]

la sicurezza prima di tutto: se il radar ha dei problemi, BMW deve richiamare tutte le moto già in circolazione.

Anche io voglio il radar, prerequisito per far funzionare il cruise control adattivo, optional per me irrinunciabile.
Ma le Condizioni Generali di Compravendita dicono che le modifiche dell’autoveicolo/motoveicolo apportate da BMW AG e finalizzate al miglioramento della qualità e sicurezza del prodotto, della riduzione dei consumi, alla salvaguardia dell’ambiente o al miglioramento delle prestazioni o abitabilità del bene non costituiscono inadempimento del Venditore anche se non comunicate all’Acquirente

In sostanza, mi devo prendere una moto che non mi garba e stare zitto
Spero risolvano in fretta, sarei curioso di sapere se nei forum dei competitor (Ducati, Honda, …) ci sono così tante magagne

[Mikey]

Qui sul forum qualcuno ha lamentato malfunzionamenti ?

[bmwer71]

... L'ho ordinata senza! Meno male!
Ho trovato il sistema troppo invadente per la mia guida.

[scuba3]

Ma dai, è una sciocchezza. Mai sentito nessuno lamentarsi, ne in questo forum ne in altri stranieri. Il configuratore lo prevede sia sul modello standard che adv ancora adesso. Una stupidata solo pensarlo

[1k0my]

Infatti, ho controllato adesso e nel configuratore il pacchetto è presente. Se davvero da metà Aprile avessero deciso di non installarlo più, credo che lo avrebbero rimosso come hanno fatto con il top case e le borse


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[scuba3]

Ma poi fa parte dell’innovazione come dice anche il nome, potrebbe avere dei problemi, intervengono sul problema ma non possono toglierlo. Io sono contento del pacchetto e lo riprenderei senza pensarci