Assicurazione Moto MOTOPLATINUM

[PAGU]

Certo che il servizio lascia moooooolto a desiderare.........

[Gronex]

Purtroppo lascia molto a desiderare ...:-(

Sono già cliente con una moto, faccio una domanda tramite il sito per stipulare una polizza per una seconda moto che devo acquistare usata ed avere chiarimenti e, dopo due giorni ... niente

Invio una domada tramite MP e ricevo risposte a mio avviso molto discutibili:

1 Motoplatinum Gold: provo a fare un preventivo senza convenzione QDE e successivamente fare un preventivo passando tramite QDE ... risultato? IDENTICO! Per entrambi i preventivi vengono aggiunti i 15,00 € (senza la possibilità di deflaggare la casella) anche se Motoplatinum Gold dovrebbe essere gratuita per la nostra convenzione ... La loro risposta è che il prezzo della card viene indicato ma lo stesso viene scalato dal costo della polizza (???)
Bella convenzione, prima alzi il prezzo della polizza di 15 euro e successivamente scali 15 euro di Motoplatinum Gold ... Beneficio convenzione = 0,00 €

2 Chiedo come mai per una moto più piccola di cilindrata, di minore potenza, più vecchia, dal valore decisamente inferiore e per la quale dichiaro una percorrenza annua inferiore dovrei pagare circa il 25 % in più rispetto ad una polizza stipulata solo 13 giorni prima e mi sento rispondere che "è plausiblile" !!! Cosa vuol dire "plausibile"? Plausibile e basta, senza nessuna argomentazione? Una domanda precisa da parte di un cliente (o potenziale che sia) meriterebbe una risposta precisa, non un banale "è plausibile".

Conclusioni: convenzione inesistente e servizio che lascia davvero molto molto a desiderare.
Inoltre è per me inaccettabile che il cliente non possa comunicare telefonicamente con voi di Motoplatinum in nessun modo. Se almeno aveste un servizio di risposta alle mail con tempi accettabili, già sarebbe qualcosa

[willy999]

Stessa esperienza, uguale uguale. Non posso che condividere il tuo post parola per parola.

[PAGU]

Anch'io esperienza simile.....
PESSIMO SERVIZIO.....
Se dopo 14 giorni ancora non ricevo risposte esaurienti, bè ragazzi...... avete qualche problema.....
E pensare che non ho problemi, ma semplicemente chiedo un contatto perchè vorrei integrare la polizza con garanzie aggiuntive (quindi spendere di +)....
Tutto questo mi fa pensare..... e se mi capita un incidente? se questo è il servizio allora ciao ciao
Cmq oggi ho rinnovato con altra assicurazione, si vede che a voi non interessano i miei piccioli.
Sono anch'io un commerciale, ma se dovessi trattare i miei clienti in questo modo chiuderei i battenti domattina....
Meditate gente.. meditate..... mi spiace che sfruttate la convenzione QDE solo per ampliare la vostra clientela...
Ribadisco: pessima esperienza da NON ripetere mai più

[Motoplatinum]

Ciao a tutti,

scusate l'assenza di questi giorni ma, come potrete immaginare, siamo entrati nel vivo della stagione moto. Abbiamo preferito utilizzare il tempo a disposizione per cercare di rispondere a tutte le richieste arrivate tramite messaggio privato.

Vi chiediamo di utilizzare la discussione per tutti i temi di carattere generale e di utilizzare i messaggi privati per le richieste "personali". L'invito è comunque sempre quello di utilizzare il nostro Sito di Supporto dove trovate tutte le risposte e le procedure da seguire sia per gestire una polizza in corso sia per stipularne una nuova.

Tornando sull'argomento MotoplatinumGOLD cerchiamo nuovamente di fare chiarezza:

MotoplatinumGOLD è un pacchetto di servizi e di sconti, non ha alcun costo aggiuntivo: i 15€ che trovate sul preventivo sono un valore nominale. Calcolando il preventivo senza l'inserimento di MotoplatinumGOLD, il costo dei 15 € (scorporato come valore nominale) verrebbe reintegrato nella garanzia RC.

Tra i tanti vantaggi di MotoplatinumGOLD (trovate l'elenco completo QUI), è prevista una scontistica del 20% sulle garanzie accessorie Infortuni del Conducente, Assistenza e Tutela Legale.

Per spiegare meglio a tutti il meccanismo della MotoplatinumGOLD abbiamo calcolato lo stesso preventivo sul nostro Sito e su QDE. Come vedete, se viene selezionato il pacchetto Light (solo RC) il costo è lo stesso ma su QDE è inclusivo di MotoplatinumGOLD.

A presto,
Team Motoplatinum

[toto81]

Ciao Simone sai i tempi che occorrono al fine di essere chiamato per stipulare una nuova polizza visto che ho caricato i documenti come dal sito in convenzione quattro giorni fa ma da allora nessuna notizia...

[toto81]

Ciao Simone volevo solo riferire che sono veramente deluso dal servizio... è dal 31 maggio u.s. che aspetto la fatitica chiamata ma ad oggi nulla... ho scritto più vote al servizio assistenza ma rispondono sempre con la solita email generica. Visto che oramai sono passati 10 gg penso proprio di stipulare la polizza con un altra compagnia.

[willy999]

Hai provato con un messaggio privato? Un tempo, almeno nelle risposte, erano celeri...

[Motoplatinum]

Ciao toto81,

ti ho dato riscontro al messaggio privato.

Simone

[toto81]

Ciao Simone hai un pm... grazie

[Gibix]

ho tre polizze moto stipulate con Motoplatinum. è in scadenza quello dello scooter e l'importo del preventivo, con una classe di merito inferiore non avendo fatto incidenti, è più alto del premio pagato l'anno scorso. tra poco mi scade anche quello del GS. come mai un aumento così importante? ed è impossibile parlare con un assistente del servizio clienti, tutto automatizzato e asettico. che tristezza.

[Bumoto]

ragazzi mandategli un MP dal profilo perchè fa fatica a seguire il forum in questi giorni

[Motoplatinum]

Originariamente inviata da Gibix

ho tre polizze moto stipulate con Motoplatinum. è in scadenza quello dello scooter e l'importo del preventivo, con una classe di merito inferiore non avendo fatto incidenti, è più alto del premio pagato l'anno scorso. tra poco mi scade anche quello del GS. come mai un aumento così importante? ed è impossibile parlare con un assistente del servizio clienti, tutto automatizzato e asettico. che tristezza.

Ciao Gibix,

come suggerisce Bumoto, scrivici un messaggio privato con la targa del rinnovo in questione.
Facciamo una verifica e ti rispondiamo.

Grazie,
Matteo

[Bryzzo850]

Ho la mia Polizza in scadenza giorno 7 luglio, e, nella mia area riservata non vedo l'icona per il rinnovo.
Vorrei anche conoscere la quotazione dei vari pacchetti comprendenti il furto e incendio.
Grazie

[bisonte17]

Domandona , mi hanno detto che motoplatinum in caso di furto risarcisce solo il valore della moto ,x interdeci Moto 17600 piu i 3 pacchetti circa 20000mila prezzo di acquisto da nuovo ,dopo un mese mi rubano la moto e il risarcimento dopo i 60 e di 17600 e vero?

[Motoplatinum]

Originariamente inviata da Bryzzo850

Ho la mia Polizza in scadenza giorno 7 luglio, e, nella mia area riservata non vedo l'icona per il rinnovo.
Vorrei anche conoscere la quotazione dei vari pacchetti comprendenti il furto e incendio.
Grazie

Ciao Bryzzo850,
scrivici in privato la targa della tua moto, grazie.

Ciao bisonte17,
ti confermo che, in caso di furto, il valore di partenza per il calcolo del rimborso è il valore commerciale della moto al netto degli optional e degli accessori (i pacchetti BMW sono considerati come accessori).

[bisonte17]

Azzz da quello che ho capito io ti pagano solo il valore della moto che e' 17600 .
Allora bisogna pensarci bene ha fare motoplatinum ,costa meno ma..........

[flower74]

... da quello che penso io tutte le assicurazioni ti pagano il valore della moto.

[GIGID]

Normalmente per le auto nuove assicuri il prezzo di fattura comprensivo degli opt.
E sull’usato se produci la fattura ti rimborsano anche quelli in proporzione.
Sempre che tu abbia messo un valore assicurato adeguato e non inferiore.


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[ayrton1966]

Buongiorno, vorrei avere un preventivo per una Vespa px200 del 1985, come posso fare tenendo conto del fatto che se provo ad inserirla nel vs sito mi dice che vi devo contattare per il preventivo?

[Motoplatinum]

Ciao ayrton1966,
scrivimi in privato la targa della vespa, la tua data di nascita e il tuo indirizzo email.
Grazie,
Matteo

[ayrton1966]

GRazie mille, ti ho appena scritto..
GRazie ancora e buona giornata.

[ayrton1966]

Inserita, scusami ma ho inserito di tutto tranne che la targa...
Sorry

[ayrton1966]

Ciao ti ho mandato il messaggio in pvt

[bmw1150gs]

appena fatto preventivo per gs 1200 lc , prezzi interessanti , sapere se si pou' anche sospendere in inverno ?