Sono disperato, impianto elettrico andato BMW r 1150 GS

[chantilas]

Allora la distanza non è un problema, sono circa 90 KM, ma voi la riportereste su, dopo una cosa del genere? mi metti un pezzo usato in sostituzione di uno rotto e per lo più con la moto in garanzia? io sinceramente non mi fido più, e mi dispiace molto.. ma poi possibile che non la lavi prima di ridarmela? io veramente trovo la cosa veramente ridicola...
Sembra una cavolata il discorso del lavaggio, ma mi hanno tenuto la moto 2 mesi, me la rattoppi su alla meno peggio, con pezzi usati, e me la dai pure sporca??
Li ho preso due moto, spero di non aver bisogno della terza, ma state sicuri che li non torno...

[azzo]

E se gli dicessi quello che hai scritto adesso, pari pari?
Se non sono stupidi capiscono e rimediano, altrimenti meglio perderli che trovarli.

[chantilas]

Gli ho scritto questa mattina... ancora nessuna risposta, questa l'email inviata:

Buongiorno,

Ricapitolo la situazione, che forse non è del tutto chiara, o forse non è chiara per me...
Partiamo dal ritiro della moto, avevo chiesto di far pulire i collettori, collettori sporchi...
Alla consegna Venditore1 mi fa presente che si possono codificare i cilindretti con un unica chiave, ma non aveva avuto tempo.
Dalla firma del contratto al ritiro è passata una settimana, torno a casa cerco un tutorial e lo faccio da solo in meno di 10 minuti.
Sempre alla consegna Venditore1 mi ha detto "ti prendo i due adesivi nuovi per le borse laterali" ancora li devo vedere....
Ma ritorniamo a oggi, moto ritirata da Voi il 10 Luglio e riconsegnata il 31 Agosto, 2 mesi per una riparazione,
considerando che sono i mesi dove uno utilizza la moto sono veramente troppi,ma alla fine posso anche capirvi,
La cosa che non capisco e che sinceramente non mi è andata giù per niente è Il problema della corda del contachilometri,
segnalato subito il 10 Luglio, e segnalato più volte a svariate persone, mi venite a dire che lo dovete ordinare? Avete avuto due mesi per farlo.
Mi riconsegnate una moto dopo 2 mesi sporca? ma, non potevate farla lavare? Aveva attaccato tutto un adesivo nella nuova strumentazione destra,
che voglio precisare è usata, di una moto che ha l'abs, in due mesi si trovava anche una senza il pulsante dell'abs.
Ah, tanto per, ora li navigatore non funziona più, il cavo di alimentazione è tutto mezzo aperto, secondo Voi tutto questo è normale???
Ora quindi sono senza navigatore, e credo pure che non sarà facile ripararlo
Sicuramente sono uno che stressa chiama e richiama, ma voglio dire vengo su e pago, anche ieri ho pagato quello che mi è stato chiesto,
non è per i 150 euro, ma facevate più bella figura a non chiedermi niente, o chiedermene 160 e darmela pulita...
Comunque per la corda del contachilometri, se me la spedite, insieme ai famosi adesivi, che Venditore1 avrà già ordinato, provvedo a farmela installare a spese mie.
A voglio solo ricordarVi che da Voi ho già acquistato due moto, a salire, prima una f650, poi una 1150...
Grazie

[Sempreinsella]

Il problema è sempre il solito secondo me (mio punto di vista)

Quando ti vendono una moto usata in garanzia, molti a livello di controlli fanno poco o nulla, per guadagnare il più possibile, molto spesso gli va bene, passa un anno e non hanno speso nulla

In questo caso però hanno fatto il minimo sindacale e si son trovati un bel danno. Come ti ho scritto prima fai valere le tue ragioni, pretendi pezzi nuovi in garanzia se no scrivi a mamma BMW.
Se non ti ascoltano anche loro nel giro di poco scrivi a qualche rivista, chissà perchè poi rispondono immediatamente.

Concessionario poco serio.... probabilmente gli frega poco di un cliente "nuovo"

[chantilas]

Ma qualcuno ha l'indirizzo email della BMW cosi scrivo anche a loro, sul sito c'è solo un indirizzo generico bmw@bmw.it

[yuza]

I reclami più efficaci sono quelli fatti sulle pagine social delle aziende, perché sono pubblici e ci tengono a far vedere che rispondono subito e che risolvono i problemi.
Io pubblicherei pari pari la lettera sulla pagina fb di bmw motorrad (esiste?), sputtanando il conce in mondovisione...

[maurodami]

Consiglio personale che ha dato buoni frutti in altre vicende.
Prima invia una lettera di reclamo all'officina e p.c al BMW Italia, esponendo le tue lamentele. Nella medesima lettera, lascia trapelare che in nel caso in cui non ti ritenessi soddisfatto della risposta e/o del successivo trattamento, ti riservi di inviare le lettere a note testate giornalistiche del settore moto.
Anni fa ho avuto un problema analogo con una nota casa costruttrice di caschi non fornendo adeguata assistenze in garanzia e neanche risposta su n problema che non è riuscita a risolvere
Dopo la lettera mi è stato sostituito il casco con un altro modello di pari categoria, dove avevano eliminato i difetti noti e da me lamentati.

[sandren]

Pari pari con un paio di stivali che in conce BMW non volevano cambiare perché entrava acqua ( avevano una settimana )......mail a BMW Italia e cambiati la settimana successiva. ......e il conce indispettito perché aveva preso il caxxiatone dal responsabile....

[bianchige]

Confermo che la strada miigliore è la via ufficiale con lettera al concessionario copia a BMW Italia.. penso sia ok anche la mail (a me hanno risposto in 24 ore per una info)

Al post #6 dici si tratta di concessionaria ufficiale BMW quindi BMW Italia si farà carico di risolvere.. ammesso che non salti fuori che non è un concessionario ufficiale Motorrad.. in quel caso sarebbero azz...!!!
Buona fortuna..

Lamps

[Sempreinsella]

Ci sono news?

[chantilas]

Le novità sono che il week siamo stati a fare una due giorni con la moto e la moglie, 450 km, bellissima sensazione dopo più di due mesi senza...
Devo dire che ora sono più tranquillo la moto per fortuna è in ordine nessun problema.
Lunedì ho parlato con il concessionario, ha ordinato il cavo del conta km e gli adesivi delle borse. Inoltre il problema del navigatore è il cavo che si è rotto, sembra tipo bruciato sia il cavo che il connettore, secondo me è andato con il problema del corto circuito.
Quindi gli ho proposto, invece di sostituire un cavo di alimentazione del navigator 3, rischiando di non risolvere il problema, di trovarmi un navigator 4, si informava e mi faceva sapere.
Se diciamo mi vengono incontro alla richiesta allora mi riterrò soddisfatto, altrimenti procedo con l'email alla bmw.

[Sempreinsella]

Bene dai, son contento che te la godi un po' finalmente

[bianchige]

tutto è bene ciò che finisce bene.....

lamps

[azzo]

Ottimo, mi fa piacere. Ma sotto il serbatoio hai guardato per vedere il lavoro? Io non resisterei

[chantilas]

Ho dato un occhiata con il mio meccanico lunedi e sembra un lavoro fatto bene.
Comunque voglio provare a lavarla e vedere se ci sono problemi.