Ducati e tagliando dei 24.000km

[luca.gi]

Sul libretto di garanzia (il libretto uso e manutenzione non ce l'ho qui) non è riportata alcuna clausola del genere, e si limita a scrivere che va seguito il piano di manutenzione contenuto nel libretto di uso e Manutenzione!!

[Il Veleggiatore]

stasera mi leggo il libretto di uso e manutenzione

[brontolo]

Originariamente inviata da ironalf

stasera mi leggo il libretto di uso e manutenzione

Tanto non lo capisci ....

[Il Veleggiatore]

Originariamente inviata da brontolo

Tanto non lo capisci ....

lo avrei fatto leggere alla cana

se non erro quella promozione si chiama Ducati no limits ma esclude comunque tutti i materiali di consumo ovvero olio,refrigeranti e balle varie e non si menziona mai il discorso ammortizzatori che rientranno solitamente come materiale di consumo a meno che non ne scoppi qualcuno
http://www.ducati.it/cms-web/upl/doc..._no_limits.pdf

[luca.gi]

Esatto, è quella.
Ma come riporta nella seconda pagina del documento da te postato:
" sono esclusi....tutti i materiali e le lavorazioni non
contemplate dal piano di manutenzione ordinaria descritto nel libretto uso e manutenzione..."

Nella campagna è compreso il tagliando COMPLETO (compresi i materiali!) così come da libretto di uso e manutenzione (ed è qui la gabola!!!!)!!!!

Infatti già ho fatto due tagliandi e non ho pagato nulla!!!

pag 4 del pdf scaricato (è la pag 3 del cartaceo)dal sito libretto uso e manutenzione Multistrada 2012
---cut---
Note
La Ducati Motor Holding S.p.A. declina qualsiasi
responsabilità per eventuali errori in cui può essere incorsa
nella compilazione del presente libretto. Tutte le informazioni
riportate si intendono aggiornate alla data di stampa. La
Ducati Motor Holding S.p.A. si riserva il diritto di apportare
qualsiasi modifica richiesta dallo sviluppo evolutivo dei
suddetti prodotti.
Per la sicurezza, la garanzia, l’affidabilità ed il valore del
motociclo Ducati usa solo ricambi originali Ducati.

[RedBrik]

Originariamente inviata da doic

La Ducati Motor Holding S.p.A. si riserva il diritto di apportare qualsiasi modifica richiesta dallo sviluppo evolutivo dei suddetti prodotti.

Comunque questa frase dice tutto.

La "qualsiasi modifica" è ovviamente relativa al libretto, e non alla moto. Quindi la Ducati si riserva il diritto di cambiare il libretto. Siccome il contratto prevede la manutenzione "come da libretto" direi che tutto è detto.

L'unica cosa sulla quale potresti insistere è che la Ducati, a quanto dici, non ha formalmente cambiato il libretto, ma ha semplicemente fatto una nota interna. Effettivamente anche la versione online attuale del libretto riporta il cambio dell'olio a 24.000km, a pagina 178.

MA, siccome alla concessionaria dicono di non cambiarlo, loro non te lo cambieranno. E se ci litighi per farlo cambiare, ti diranno di averlo cambiato, ma probabilmente non lo cambieranno. E Ducati ti ha già detto "No!" e quindi dubito che cambieranno idea.

Il problema in realtÀ è irrisorio, ma sei ormai in un blocco burocratico casa madre-concessionario-signorina al telefono dal quale non c'è modo di uscire usando buon senso, perchè tutti questi seguono a occi chiusi quello che gli viene detto di fare tramite un monitor.

In parole povere, sei fottuto.

[Il Veleggiatore]

bravo doic, era proprio quello che stavo disperatamente cercando di dire

[luca.gi]

Sì Doic, ma quella frase riguarda appunto la Moto, e lo sviluppo della stessa, non la variazione del libretto di manutenzione!.
Per dire...

per dire che Redbrik ha usato un termine corretto quando ha definito la tua discussione una crociata......non sei nuovo a prese di posizione che poi talvolta hanno avuto dei risvolti non propriamente felici

[luca.gi]

Può essere, ma questo non significa che non abbia le mie ragioni.
E, ripeto, io ritengo di averle (e di averle avute!! E non solo io!!!).

Non è una crociata, ma una questione che ritengo corretta.

[mary]

...teoricamente dovrebbero restituirti i soldi ( già pagati ) della mancata sostituzione dell'olio forcelle...

[luca.gi]

Originariamente inviata da mary

...teoricamente dovrebbero restituirti i soldi ( già pagati ) della mancata sostituzione dell'olio forcelle...

No. teoricamente -e PRATICAMENTE- DUCATI deve prevedere nel mio tagliando anche il lavoro sulle forcelle!!
Punto!

[luca.gi]

dpelago col conce ancora non ho parlato della questione: volevo "risolverla" con ducati, poichè è lei la responsabile e il conce non ne può nulla.

riguardo al funzionamento, con la kua esperienza con le sospensioni, e con ohlins nello specifico, ho capito che il degrado è molto lento e lineare, per cui, abituandotici non te be accorgi: ma c'è!!
Mi ricordo col 1100S sui cui avevo i 2 ohlins after market, che ho fatto revisionare dopo 20.000km: non mi ero accorto di quanto erano degradate finchè non le ho rimontate dopo la revisione, quando di colpo ho sentito come lavoravano nettamente meglio di prima che le smontassi!!!

E riguardo ai costi, un mecca per lo smontaggio forcelle e cambio olio e capace di chiederti 200€!
Non mi sembrano pochi, dato che sarebbe il costo del tagliando base!!

[dpelago]

Originariamente inviata da luca.gi

1-dpelago col conce ancora non ho parlato della questione: volevo "risolverla" con ducati, poichè è lei la responsabile e il conce non ne può nulla.

2- E riguardo ai costi, un mecca per lo smontaggio forcelle e cambio olio e capace di chiederti 200€!
Non mi sembrano pochi, dato che sarebbe il costo del tagliando base!!

1- Qui credo che Tu stia commettendo un errore. Alla fine è il conce che effettua il lavoro. Prima di tutto io mi sarei rivolto a lui.

2- Sicuro che le forcelle debbano essere smontate per sostituire il lubrificante? Così non fosse ( dovresti accertartene, ma può darsi Tu abbia ragione ) in una manutenzione pre pagata, stai pur certo che il meccanico sceglie la strada più veloce.

Dpelago KTM 1190 ADV

Originariamente inviata da luca.gi

dpelago col conce ancora non ho parlato della questione: volevo "risolverla" con ducati, poichè è lei la responsabile e il conce non ne può nulla.

porta pazienza...risolvere cosa che devi ancora fare il tagliando,volevi aprire pure un reclamo con il call center per una chiacchierata al telefono riguardo ad una nota interna loro...... ahahahahahahahahah

[mary]

luca.g:
...ti sto dando ragione, infatti, non volendoti fare il lavoro alle forcelle, avresti pagato di più i tagliandi compresi nel prezzo di vendita quando il cambio olio era compreso..

[mary]

In parole povere, sei fottuto.

...consolante...

[elikantropo]

Una modifica del piano di manutenzione che non venga comunicata al proprietario della moto o è di pochissimo rilievo oppure ha pochissimo senso, come fa il proprietario a sapere che esiste la modifica?.
A luca.gi hanno venduto un servizio ben definito, il venditore dovrebbe:
a) eseguire quanto pattuito e pagato;
oppure
b) proporre al proprietario di effettuare l'intervento alla nuova scadenza prevista dalla casa costruttrice, senza costi aggiuntivi.
Putroppo si tratta di una serie di interventi "non visibili" a meno che non si sia presenti durante le loro esecuzione.

[RedBrik]

Originariamente inviata da elikantropo

Una modifica del piano di manutenzione che non venga comunicata al proprietario della moto

Il libretto attualmente disponibile sul sito riporta i 36 mesi. Non credo che Ducati avesse alcun obbligo contrattuale di avvisare tutti gli acquirenti passati del cambio del libretto, visto che i libretti passati esplicitamente dichiarano che il libretto può cambiare ad ogni momento.

[RedBrik]

anzi, mi sono appena scaricato il libretto multistrada aggiornato al 2013.

E dice che l'olio forcella si cambia ogni 36mesi.

Perchè il libretto dice così e perchè il tuo contratto rimanda al libretto, senza specificare quale versione dello stesso. E anche se volessi argomentare che il libretto che veniva fornito con il contratto era diverso, non avresti speranze visto che quel libretto dice che Ducati si riserva il diritto di cambiarlo a piacimento, come ha fatto in questo caso.

Quindi confermo che sei fottuto.

Et voila!

[dpelago]

Originariamente inviata da RedBrik

Quindi confermo che sei fottuto.

Et voila!

Nel caso non l'avesse inteso

Dpelago KTM 1190 ADV

[Il Veleggiatore]

sì, ma sta modifica di manutenzione vale solo per i mod. 2013 o anche precedenti?

[elikantropo]

ABCDE si riserva il diritto di apportare qualsiasi modifica richiesta dallo sviluppo evolutivo dei suddetti prodotti

E' frase ambigua.
1)In prima lettura pare riferirsi ai prodotti (moto) e non alla manutenzione. 2)Può essere intrepretata come "clausola di stile" pertanto soggetta a limiti (in buona sostanza non basta una clausola contrattuale per assicurasi piena libertà di azione)