oggi in concessionaria bmw ZEPPILLI (piediripa)

[Grande_Jo]

Quoto tutti i marchigiani, non conosco bene ma tutti me ne parlano dome conce serio..
Riprova, forse sbagliato l'approccio

[1Muschio1]

Che poi qui si sente solo una campana !... Non volevo dirvelo ... Ma ormai ... Hahaha!

[SpeeDino]

Originariamente inviata da Già62

Ho letto l'episodio e sinceramente stento a credere che Stefano abbia dato una risposta simile.
Di loro posso solo che parlar bene.
Boh

Giù, si scrive "Hrezza" e non "Accarezza"

era propio il signor stefano

[SpeeDino]

Originariamente inviata da silverdream

Scusate se mi intrometto nella discussione...conosco personalmente i titolari Stefano e Marco e posso assicurare che sono delle persone squisite ...

era stefano,guarda fai una cosa vai da loro e parla con stefano,chiedigli se é veramente successo quello che ho scritto era presente anche la loro dipendente,che oltretutto é stata lei a dire che la moto era disponibile pr una prova quel gg

[SpeeDino]

Originariamente inviata da Grande_Jo

Quoto tutti i marchigiani, non conosco bene ma tutti me ne parlano dome conce serio..
Riprova, forse sbagliato l'approccio

son stato gentilissimo ed o pure comprato dei pezzi di ricambio,nn sono partito da casa pr provare il nuovo gs e far perdere tempo al personale,ho visto gli adesivi cn su la scritta test e ride e ho pensato,chissa' forse é un modo per capire e forse farci un pensierino su una moto nuova

[SpeeDino]

cmq provvedero a scrivere una bella lettera alla casa madre

[wildweasel]

Originariamente inviata da SpeeDino

gli chiedo se era possibile provare la moto,lui mi risponde che fa provare le moto solo a chi se le compra e che la moto nn é un giostra

Sono ancora lì che rido, ma solo perché la cosa non è successa a me. Altrimenti la telefonata all'Ufficio relazioni clienti di BMW Motorrad era istantanea.

Ma scherziamo?

[sillavino]

...fai 2 righe a BMW: POTENZIALE CLIENTE........ecc ecc.......

[SpeeDino]

Originariamente inviata da wildweasel

sono ancora lì che rido, ma solo perché la cosa non è successa a me. Altrimenti la telefonata all'ufficio relazioni clienti di bmw motorrad era istantanea.

Ma scherziamo?

passami il numero anche per messaggio privato

[SpeeDino]

Originariamente inviata da sillavino

...fai 2 righe a bmw: Potenziale cliente........ecc ecc.......

si sto facendo ma ci voglio parlare anche

[mariob]

Detto che oltre al cosa conta anche il come, mi sembra un gran casino per niente...

[Grande_Jo]

Beh se le cose stanno come dice lui non è un bel rispondere....

[Tricheco]

mah...............

[Saruman]

Boh, io i concessionari non li capisco: una volta sono andato da Dolza a Torino per dei ricambi e mentre ero lì ho provato a chiedere di effettuare una prova, erano giorni di test ride e poteva interessarmi una K. Quel che volevo ovviamente non si poteva provare, al massimo una F800R; meglio che niente! Compilo tutti i papiri poi sul più bello vien fuori che non ho un casco (bella forza: ero in auto e la moto era in riparazione!!!). Niente da fare: erano disposti ad affidarmi una moto da smila euro ma non un casco qualsiasi, non avevo ovviamente pretese! Non se n'è più fatto nulla, da allora non ho più alcuna intenzione di rimetterci piede, in compenso vengo sommerso di sms e emails di inviti a tutte le prove! Bah!?

[markz]

il conce vede, inquadra, e definisce il probabile cliente. se lo inquadrano come "ScroccaGiri " lo trattano male...tanto il gs lo vendono comunque...non a me di certo...

Originariamente inviata da 1Muschio1

Che poi qui si sente solo una campana !... Non volevo dirvelo ... Ma ormai ... Hahaha!

non è un problema da poco....

[arky_1980]

Mah...per me è più un episodio dettato da non so cosa (prendendo per buono il fatto che non ci siano stati fraintendimenti), e che può capitare (anzi capita) a tutti, piuttosto che un modo di fare...E' una concessionaria serissima, sia a livello commerciale che operativo. E' a conduzione famigliare e si vede tutto...tanta passione e onestà nel lavoro; solo quella.
Marco poi è una persona estremamente alla mano e cortese, con modi spiccioli e soprattutto senza puzza sotto il naso. Ho comprato la moto da lui, oltre che per lo sconto praticato (enorme), per la cortesia e competenza dimostrata rispetto al mio concessionario di zona. Sta a 80 Km da casa mia, e tutti i tagliandi fatti da loro e accessori presi sempre li. Un motivo ci sarà pure.

[novizio]

Concordo in pieno con Arki 1980

[SpeeDino]

ok tutto quello che volete,fatto sta che con me nn s é comportato per niente bene,cn Marco nn cio parlato,solo con stefano ho avuto questa discussione,cmq nn ci sono stati franintendimenti strani,ho fatto una richiesta e nn mi é stata accettata,mi ha trattato anche male e questo é quanto

[dpelago]

Originariamente inviata da mariob

Detto che oltre al cosa conta anche il come, mi sembra un gran casino per niente...

Quoto.

Non vedo perchè scrivere lettere, telefonare, pinatar casini.

Con quale fine? Se il conce acquista ( e quindi vende ) un cospicuo numero di moto dalla casa madre, delle lamentele del singolo cliente, nulla può loro importare.

Personalmente quando sono scontento del trattamento ricevuto, semplicemente mi rivolgo altrove.

Senza tanti casini.

Ci pensa il mercato a far selezione.

Io che acquisto 2 moto l'anno sono un buon cliente per chiunque.

Non mi soddisfi? Peggio per Te!.

Dpelago KTM 1190 ADV

[Già 62]

Originariamente inviata da Bububiri

Scrivi alla casa madre...........vedrai che bella visita gli fanno con un ispettore.............gli fanno passare le ruzze!!!!!!!!!

Originariamente inviata da wildweasel

......perché la cosa non è successa a me. Altrimenti la telefonata all'Ufficio relazioni clienti di BMW Motorrad era istantanea.......

Tenete presente che un rivenditore, per la casa madre, è comunque un cliente.
Voi credete che, di questi tempi, una casa madre vada a fare osservazione ad un cliente con cui fa un discreto fatturato?
Ho qualche dubbio.
Conosco bene la fatica che fanno oggi i commerciali per tenersi il cliente.

Io ci Andrei con un KTM poi scriverei alla bmw dicendogli che visto che venditori merdosi tu prendi il k

[passin]

La lettera che scriverai verrà probabilmente cestinata con una risata...

Ascolta le parole di dpelago e non recarti più da loro, fine dei discorsi.

Io dove non mi sento trattato come vorrei non ci metto più piede

[fabiosire]

Ciao
potresti anche scrivere una bella lettera ad una rivista.
di solito o la pubblicano oppure tramite loro la casa madre abbassa le ali.. e si scusa perchè il conce può fare quello che vuole ma nei limiti dell'educazione e del rispetto di un cliente ne va del marchio..
non esiste ripeto un atteggiamento del genere sarebbe buono un chiarimento BMW vs CONCE vs CLIENTE
la moto si può negare con qualche scusa ma non dicendo NON E' UNA GIOSTRA.. facendo sentire pezzente chi richiede il mezzo..

io credo al racconto fatto da SPEEDINO e sono sicuro che in cuor suo il responsabile del conce senta a "bocce ferme" di aver fatto una leggerezza e che magari possa rimediare in qualche maniera..

Inoltre in questi tempi di crisi gli ispettori BMW sono sempre attenti a non rovinare l'immagine.. di moto se ne vendono ma se il conce X inizia a dare problemi possono togliere l'esclusiva di una zona affiancadogli il conce Y..

Poi sarebbe anche logico sapere se il conce oltre ai giorni delle "porte aperte" abbia l'obbligo di far provare la moto o che questa scelta sia a sua discrezione.. in questo caso non riceve neanche un richiamo

Ciao Fabio

[m-dis]

potresti anche dargli un'altra possibilità visto che sei della zona, magari non vi siete capiti o quel gg era molto incaxxato/incasinato...