Scandalosa BMW - Leggete tutti!!!

[lucar]

Quoto Animal! Invece quest'ultimo intervento conferma quanto da me scritto sopra ovvero che tanto dipende dal conce....

[Berghemrrader]

La migliore arma che avresti avuto in mano è proprio l'esserti rivolto "sempre" alla rete ufficiale BMW. In questo caso avresti potuto alzare la voce anche se la garanzia era scaduta da poco.
Nel tuo caso, visto che sono appunto passati due anni, BMW non ritiene di intervenire, è suo diritto rifiutare, e quando si è fuori garanzia ogni appiglio è possibile, anche menarla sul fatto che hai fatto un tagliando presso un conce non più riconosciuto (ma che certamente non è uno sprovveduto con le moto BMW).

Paradossalmente avresti avuto più chances se "entro i due anni" avessi tagliandato la moto da meccanici non BMW (che abbiano usato ricambi originali o equivalenti secondo le scadenze previste ecc.) appellandoti alla legge Monti già citata. Ma siccome le clausole della garanzia sono chiare con questa "svista" ti sei giocato l'attenzione della casa madre su un intervento che personalmente ritengo avresti avuto il sacrosanto diritto di ottenere (10.000km per un parastrappi sono una barzelletta).
Quindi, nonostante io comprenda il tuo disappunto, nei tuoi panni eviterei di arrabbiarmi oltre, davanti ad una risposta del tipo: "garanzia scaduta, tagliandi non ufficiali" ecc. non saprei a cosa appellarmi.

Attenzione! Te lo dice uno che non si rivolge "MAI" alla rete ufficiale per scelta, anche con moto nuove o in garanzia!

[IlMaglio]

Originariamente inviata da lucar

Quoto Animal! Invece quest'ultimo intervento conferma quanto da me scritto sopra ovvero che tanto dipende dal conce....

La discussione è inziata con un caso a Roma, dove non ci sono concessioanri ma solo BMW Italia in prima persona. Il cliente si aspetterebbe il massimo di efficienza, correttezza, trasparenza, invece non è così, questo è poco ma sicuro, dato il perpetuarsi di lamentele assai specifiche per quel che riguarda l'assitenza meccanica

• è chiaro che in alcuni casi il cliente è [EMAIL="rompicolio@ni"]rompicolio@ni ma anche che in altri casi, non così rari, se uno procedesse per vie giudiziarie, magari fino alla Corte di giustizia europea, BMW sarebbe condannata: vizio occulto, ingiustificabile periodo di non fruibilità di moto nuova, per esempio. Pratiche commerciali forse scorrette.
  Incompetenza ingiustificabile, se per esempio dimostro che ho segnalato un'anomalia e mi hanno risposto che tutto era ok
• guasto ingiustificabile in presenza di regolari tagliandi

Ma chi ha tempo e soldi e pazienza infinita da spendere per fare causa?

[63roger63]

Originariamente inviata da gibbuti

Solo per capire cosa si è rotto, visto che ci sono già stati casi simili: http://www.quellidellelica.com/vbfor...d.php?t=238605

Sono io quel caso e se vedi in firma da quell'intervento fatto in garanzia la moto è diventata un caso PUMA; qnd BMW ITALIA è a conoscenza del possibile problema.

Ora visto che che già più di qualche caso si è verificato della rottura dell'alberino parastrappi, sarebbe il caso che mamma BMW si prenda le sue responsabilità.

[IlMaglio]

E' noto a tutti che il rumore anomalo è sicuramente effetto di guasto meccanico, di qualcosa che non funziona bene. Mi sembra anche ovvio che un cambio rumoroso va aperto per vedere di cosa si tratta.

E' ben nota anche altra replica dei meccanici in genere: ma perchè non è venuto prima, non appena è incomiciato il rumorino ... il trafilaggio d'olio, così intervenivamo subito e il guasto sarebbe stato assai meno grave!!!!!

Diciamo che ci trattano come dei go@ioni .. perchè hanno il coltello dalla parte del manico, sono in posizione di forza.

[Spadablù]

Originariamente inviata da cobra65

Io su Honda a 30000 km non ho mai cambiato nemmeno catena corona pignone... qui con il cardano ( tra l'altro all'epoca presentato come "maintenance free") se cicchi un cambio d'olio ci rimetti l'equivalente dello stipendio di un operaio... ma scherziamo? Ok.. ce l'abbiamo e ce la teniamo, certamente dovremo abituarci ad andare in giro con le "mutande di latta" e sperare sempre di essere fortunati. Comunque non puo' essere un caso che ci siano tanti usati sul mercato... Ciao a tutti.

M

Scusa tanto,posso sapere che discorsi fai?Vorresti dire che in 30000 km con la tua Honda non hai mai fatto manutenzione ,pulizia,ingrassaggio alla catena etc etc?Sennò cosa c'entra il paragone con il ritardo per il cambio dell'olio del cardano?
Poi vorrei vedere come viaggia una moto in quelle condizioni,ma quì verrebbe fuori un'altra discussione ....
Facci sapere,dai ...
Grazie !

[Animal]

Cobra.....gli usati sul mercato dipendono dal fatto che, col finanziamento e la maxi rata, chiunque ora, si puo' "permettere" una moto da 16.000 eurozzi!!
Allo scadere mollano l'usato e ritrattano il nuovo!
Per il resto....tutto e' discutibile...ma un problema de genere non nasce solo
da un omesso cambio dell'olio. E poi...nessuno ha
Mai reclamato per i costi esagerati per sostituire
Un fanale del cazzo di qualsiasi auto??...e parlo di un pezzo di plastica!!

[-REMO-]

Giusto per fare un pò da contraltare... io di BMW e della sua assistenza sono Ipersoddisfatto! Dal primo tagliando, quando ancora non ero riuscito ad "ammaliare" con le mie chiacchiere e la mia avvenenza quell'essere rude e scorbutico che in tanti conoscono a Milano, e di cui ometto il nome per non fargli ulteriore pubblicità!
Al primo tagliando dei 1000, la mia moto ne aveva 4800! Alla faccia di quelli che si rifiutano di farti il tagliando se superi 1200 km! Mi ha fatto un cambio gomme gratuito (gomme mie!), mi ha chiamato ogni qualvolta ci fosse un richiamo sulla moto, mi ha fatto incontrare con l'ispettore BMW, mi ha risolto tutti i problemi di gioventù della mia F800 che macinava Km come una ossessa (50.000 km al primo anno!), mi ha sostituito due volte la batteria in garanzia, ha messo mano gratuitamente ad un problema di trafilaggio che BMW ancora non considera oggetto di richiamo pur avendolo riscontrato sul 70% delle moto in circolazione, insomma, il mio unico rammarico è che non è una bella figa... perchè magari nelle attese in officina mi avrebbe offerto qualche altro servizio... alla faccia di mamma BMW!!!

[MagnaAole]

potrei dire più o meno le stesse cose del mio ometto di Vicenza, che quando deve fare dei richiami mi chiama al telefono e mi dice "portamela quando vuoi che te la faccio al volo, tanto è un lavoretto che si fa in poco tempo"
e chissà quanti altri (molti a giudicare dalle vendite e dalla fedeltà al marchio) ce ne sono che sono soddisfatti di questa "VERGOGNOSA BMW" ma che essendo troppo impegnati ad andarci a spasso non trovano nè il tempo nè il motivo per scrivere nei forum...
purtroppo anche il mio uomo, durante le attese, non sa fare di meglio che offrirmi un caffè; mi associo pertanto a Remo nel lagnarmi del servizio intrattenimento durante le attese

[passin]

Concordo con MagnaAole, visto che anch'io vado dal suo ometto...

Quando si tratta di lavori di poco tempo mi presta una moto (a gratis) e mi dice:
"va a farte un giro e vegni de olta tra un par de ore..."

Oppure se ho voglia di rimanere mi fa stare vicino a lui e mi spiega cosa sta facendo
.
Grande Sebastiano!!!!!

[IlMaglio]

Originariamente inviata da -REMO-

!!

Mi sembra che l'assistenza BMW fatta dai concessionari sia variabile e in molti casi buona, anche molto buona.

Domanda: oltre che Roma ci sono altre terre fornite da assitenza diretta di BMW Motorrad Italia, invece che di concessionari?

[Muttley]

Milano città ma ci sono anche dei concessionari

[IlMaglio]

Ecco, mi piacerebbe sapere l'opinione dei milanesi.
A Milano è migliore l'assitenza:

• diretta di BMW Italia Motorrad
• o quella dei concessionari?

[Muttley]

L'assistenza BMW Motorrad di Milano per quanto mi consta è di buona qualità.

[gibbuti]

Originariamente inviata da Pop69

Salve a tutti,
richiamo la vostra attenzione su un fatto che ...

Non si sa nulla su cosa è successo in dettaglio?

[altaloma]

Originariamente inviata da IlMaglio

Ecco, mi piacerebbe sapere l'opinione dei milanesi.
A Milano è migliore l'assitenza:

• diretta di BMW Italia Motorrad
• o quella dei concessionari?

Io mi trovo bene col concessionario.
Mi coccola.
Mi telefona per i richiami; mi viene a prendere la moto a casa se non posso portargliela (OK che abito solo a circa due Km dal conce); mi ha sistemato le serrature e gli agganci delle Vario comprate usate non da lui, senza chiedermi una lira; non devo prenotare i tagliandi (gliela porto quando ho tempo e nel giro di uno massimo due giorni me la rende); mi sta procurando a prezzo ragionevole il cavalletto laterale della ADV da mettere al posto del mio.
Insomma, un rapporto più "umano".
Certo che se poi Animal si ricordasse di telefonargli ......... mi vorrebbe ancora più bene (messaggio in codice fra me e il Gigi ).

[edtruant]

...ecco perchè il parastrappi lo hanno campiato nella versione 2010....

[IlMaglio]

Originariamente inviata da altaloma

Io mi trovo bene col concessionario.
Mi coccola.
Mi telefona per i richiami; mi viene a prendere la moto a casa se non posso portargliela (OK che abito solo a circa due Km dal conce); mi ha sistemato le serrature e gli agganci delle Vario comprate usate non da lui, senza chiedermi una lira; non devo prenotare i tagliandi (gliela porto quando ho tempo e nel giro di uno massimo due giorni me la rende); mi sta procurando a prezzo ragionevole il cavalletto laterale della ADV da mettere al posto del mio.
Insomma, un rapporto più "umano".
Certo che se poi Animal si ricordasse di telefonargli ......... mi vorrebbe ancora più bene (messaggio in codice fra me e il Gigi ).

Tu vivi un un altro beato Mondo! Non conosci altre dure realtà.

n.b: mi raccomando, non divulgare pubblicamente il nome di questo concessionario, perchè interverrebbe l'ISPETTORE BMW a sanzionarlo per violazione delle procedure e dei manuali ... Per non dire di peggio: procurare un cavalletto ... Già la parola ... procurare ... non è consona allo stile BMW, e per di più non impingua la Cassa di Monaco ...

[Animal]

Certo che se poi Animal si ricordasse di telefonargli ......... mi vorrebbe ancora più bene (messaggio in codice fra me e il Gigi ).

..Ahahahahahahahahah!!!......Leggo solo ora!!....

comunque ci siamo sentiti il 16......e gli ho promesso di passare appena sarò autonomo!!... Se riesco.....ci saranno, non a breve....ulteriori novità!!....

Lassatemelavorà!!!.......

[Andrea1672]

Per pop69: sì, a Roma ci sono anche Riccardo e Silvio, di RSMoto. Sono ad Acilia e sono assistenza autorizzata BMW, bravi ed onesti. Me li presentò anni fa un collega col GS e ora siamo diventati praticamente amici. Io vado lì: ora offrono anche un servizio a domicilio. Lavorano molto a braccetto con Co.Mo. di Frosinone e, qualora servisse attrezzatura diagnostica specialistica, non esitano a portarla lì senza costi aggiuntivi per te. Hanno un loro sito.

Ciao

Andrea

[ostiantica]

Ciao Andrea,
mi daresti l'indirizzo di RSmoto di Acilia

Luigi
GS1200ADV + GS1150ADV

[piccolo mec]

mi dispiace molto per quello che ho letto....

però se posso permettermi, per esperienza, posso dirti che molto lo fa la concessionaria,
ma molto lo fà anche il cliente nel modo in cui "protesta"....
ho avuto fino ad ora piccoli problemi, ripsetto al tuo, ma alla fine BMW riconoscendo l'errore
ha sempre trovato il modo di farsi "perdonare"

p.s. penso che noi a Terni/Rieti siamo molto fortunati con la concessionaria
sotto tutti i punti di vista !!!!!

[Loryaxe]

Ragazzi, sono appena rientrato a casa dopo 5 ore di treno (dalle 5 terre a ferrara) con zavorrina e 3 borse (quelle interne delle vario), la borsa serbatoio e i 2 caschi RIPORTATI INDIETRO A MANO... Già a mano perchè ho dovuto lasciare la moto a spezia presso il ricovero ACI. Ho una R1200 GS STD del '08 ed ecco quel che mi è successo: stanotte stavo rientrando in albergo dopo una cenetta di pesce in compagnia di amici, stavo procedendo a 80-90 km/h quando davanti a me una rotatoria. Scalo 6^, 5^ 4^ e.... POI IL NULLA!!!! La moto si è inchiodata in 4^ marcia e da lì non ne ha voluto piu sapere. Paradossalmente la 5^ e la 6^ entrano ma se scalo in basso si ferma alla 4^. Ho dovuto chiamare il carrattrezzi e lasciarla in deposito perchè, ovviamente, il we è tutto chiuso. Che cacchio è successo alla mia mukkona?? Vederla sul cassone del soccorso ACI tutta imbragata mi ha fatto perdere la testa...
Vorrei specificare: la moto ha 29000km percorsi e ho (o meglio avevo) prenotato il tagliando dei 30000 per martedì 22giugno presso la BMW di Ferrara. Qualcuno sa di un precedente simile? Visto che qui leggo di concessionari/officine che fanno interventi anche fuori garanzia, sapete suggerirmi qualcuno dalle mie parti che possa risolvermi il problema senza chiedermi l'esosa cifra che mi ha "sussurrato" un amico al tel (3.000 euro cambio e frizione nuovi!!) al quale ho raccontato del guasto che ha la moto??? PS: garanzia scaduta ad aprile 2010. AIUTOOOO....

[Animal]

...Prima verifica il danno...poi parla col tuo conce per vedere cosa si può fare nei limiti del possibile.........tanto per litigare c'è sempre tempo!!

Buona fortuna!!

[lovpa]

Cazzo Lory alla sfiga non c'e' proprio limite, mi spiace.