Midland interfono BT2: alta qualitÃ* assistenza

[JohnNash]

Confermo, anch'io ho avuto modo di parlare al telefono con Carlo Marino e devo dire che è stato gentilissimo e disponibilissimo.
Mi ha spedito a casa in pochi giorni, fidandosi a voce per la garanzia, il microfono difettoso che avevo. Assistenza Ottima

[andkappa]

Effettivamente sono molto disponibili, anche per mail mi avevano risposto rapidissimamente.. ho solo avuto la sfiga che mi ha cominciato a dare problemi venerdi pomeriggio 14 agosto. Spero che domani mattina là ci sia qualcuno ..e che riesca a risolvere il problema!

Ps magari avendo una giessina mi tratteranno meglio :P

[JohnNash]

Visto che ci vai di persona fatti aggiornare anche il Firmware delle due unita Bluetooth.

[Vanguard]

Inviata ieri mail per i "soliti" problemi,quelli già qui discussi,
vediamo ora quel che segue e i tempi...
visto il mio tempismo di sicuro son in ferie!

[Cow Boy]

io ho chiesto delle info su dove reperire le spugnette ad inizio agosto e ancora non mi hanno risposto: presumo siano in ferie

[ff1200gs]

Telefonate
La mail che trovate sul sito ho l'impressione che la guardino poco
Carlo ha una mail interna alla quale risponde prontamente
Penso che siano in ferie

[andkappa]

Lunedi erano chiusi.. spero che questa settimana ci sia qualcuno!

[cmm]

Ho spedito, QUASI DUE MESI FA, un paio di e-mail alla CTE relativamente ad un difetto dello spinotto auricolari/microfono di inserimento al bt2 con preghiera di contatto stesso mezzo per valutare la possibilità di sostituzione in garanzia o meno. STO ANCORA ASPETTANDO UNA RISPOSTA, nonostante abbia contattato telefonicamente l'assistenza e aver ricevuto un laconico "non sembra pervenuta la mail" o "non sarà stata evasa dai colleghi cui ho girato la sua richiesta". A distanza del tempo citato, ad ora, NONOSTANTE ABBIA RIPETUTO L'INVIO della email dopo la telefonata: BUIO ASSOLUTO!!!!!
O sono sfigato o questa benedetta sistenza....non assiste.
Mi sembrava opporuno condividere questa....AMARISSIMA ESPERIENZA.
Ciao
CMM

[cmm]

Ritratto tutto quanto detto in settembre: un contatto telefonico con il Sig. Marino ha risolto il problema: ho ricevuto a casa un kit audio nuovo di pacca, compreso microfoni. La cosa bella è che è stata fatta una modifica nella chiusura della spinetta di connessione al bt2 e ora (finalmente) la guaina è tuttuno con la suddetta rendendo molto difficile l'inconveniente che avevo riscontrato.

Bravo Marino, due telefonate e tempo due giorni avevo quanto richiesto in garanzia. Assistenza che merita un plauso (però riguardatevi la posta in entrata)!!!!

[barna]

Originariamente inviata da cmm

è stata fatta una modifica nella chiusura della spinetta di connessione al bt2 e ora (finalmente) la guaina è tuttuno con la suddetta rendendo molto difficile l'inconveniente che avevo riscontrato.

Ti dispiacerebbe fare una foto "ravvicinata" per capire la modifica?
Ciao grazie

[nerisluc]

ho avuto bisogno pure io di assistenza cte, sono andato di persona.
ho conosciuto il sig Marino, professionale, mi ha omaggiato di un accessorio, carica da viaggio, come .........rimborso spese viaggio, ho gradito molto.

CTE a mio parere molto professionali BRAVI


Luca R1200R

[axanar]

Originariamente inviata da barna

Ti dispiacerebbe fare una foto "ravvicinata" per capire la modifica?
Ciao grazie

concordo... non sarebbe male se mettessi qualche foto della modifica...

[ziocello]

Originariamente inviata da cmm

Ritratto tutto quanto detto in settembre: un contatto telefonico con il Sig. Marino ha risolto il problema: ho ricevuto a casa un kit audio nuovo di pacca, compreso microfoni. La cosa bella è che è stata fatta una modifica nella chiusura della spinetta di connessione al bt2 e ora (finalmente) la guaina è tuttuno con la suddetta rendendo molto difficile l'inconveniente che avevo riscontrato.

Bravo Marino, due telefonate e tempo due giorni avevo quanto richiesto in garanzia. Assistenza che merita un plauso (però riguardatevi la posta in entrata)!!!!

senza sapere di questo tread ieri ero al salone e sono passato davanti allo stand Midland, sempre per caso vedo uno degli addetti libero e gli chiedo lumi su un problema riscontrato su uno dei miei caschi (quello che uso di più).
Mi capita che talvolta lo spinotto non faccia bene contatto.
Il gentilissimo Mauro (o Marco chiedo scusa ma non ricordo) mi ha dato un kit audio con spinotto modificato e quando gli ho detto che di kit ne ho ben 5 (2 miei uno la moglie e 2 la figlia) mi ha dato 2 altri kit e in omaggio un bellissimo ricarica batterie con alloggiamento per una batteria stilo utile sia per il bt2 che per i più diffusi cellulari e mi ha detto di contattare il loro rivenditore dove ho preso il bt2 (RUC elettronica di reggio emilia) per gli eventuali altri 2 kit audio il tutto senza vedere lo spinotto incriminato o uno scontrino....
Che dire, la CTE è seria e se fa errori a quanto pare non si nasconde dietro un dito.
Probabilmente il prezzo iniziale del prodotto gli permette di offrire una buona assistenza in garanzia senza andare in rosso, ma daltronde chi più spende meno spende, anche se abbiamo purtroppo sovente riscontri negativi da ditte ben più blasonate!!!
Proprio ieri mio fratello ha portato un cellulare samsung di 6 mesi in assistenza ufficiale e la risposta è stata che non sanno se di quest'anno gli torna riparato
Uscendo è andato a vedere un nokia n87.....

Tornando a CTE grazie sig Mauro (o Marco)

[angiogarty]

Un plauso al servizio assistenza CTE nella persona del Sig. Coppola che con rapidità e senza visionare il prodotto mi ha sostituito le placchette adesive di aggancio del mio BT2 Twin prima serie con quelle modificate nonchè mi ha fornito due kit completi auricolari + microfono.

Il tutto recapitata a mezzo posta nel giro di due giorni.