Midland interfono BT2: alta qualità assistenza
 

Salve a tutti, vorrei segnalare e al tempo stesso ringraziare la CTE, ma soprattutto rimarcare la grande disponibilità, pari solo all'alto grado di competenza e professionalità che il Sig. Carlo Marino ofrre a tutti coloro che come me hanno avuto qualche problema con il BT2.
In tempi rapidissimi ha provveduto all'aggiornamento del firmweare e alla sostituzione delle due clamp che risultavano essere in origine quelle non modificate nell'aggancio delle 2 unit.
Inolte mi ha sostituito anche un jack di collegamento tra l'unit e la sez. mic/spk che in Sardegna si era rotto chiudendo il casco nel bauletto. Tutto in garanzia e in tempi rapidi con spedizione a loro carico nel giro di 48 ore dall'arrivo. Ancora grazie CTE ma soprattutto grazie Carlo Marino.
Saluti, Antonio.

...ne piu' ne meno che il loro lavoro e la loro responsabilità...:confused:

anzi il mezzo italico tarocco di sostituire un pezzo rotto accidentalmente dall'utente (e non per difetto di fabbricazione) di sostituirlo in garanzia (o almeno dire cosi' per compiacere il cliente...)...:(


misera soddisfazione...

Per pietà, ho i brividi addosso per tanta freddezza d'animo, pertanto un laconico e senza mio ritorno sulla discussione

Probabilmente è vero che al giorno d'oggi ci si stupisce delle cose che funzionano normalmente ma, visto che la realtà delle cose è diversa da quello che la CTE offre, mi sembra giusto riportarlo perchè sia d'esempio a chi invece è lontano da questo modello.

Detto questo, personalmente trovo che la CTE si ben oltre il normale rapporto cliente fornitore.
Ho avuto bisogno di alcune assistenze da parte loro perchè sono stato il tramite di vari amici che hanno da subito comprato il BT2 che come tutti i prodotti giovani qualche problemino all'inizio lo aveva.
La consapevolezza di doversi migliorare (che dovrebbe essere normale ma non è frequente trovare nei produttori) unitamente ad una disponibilità massima sia di Carlo che di Enrico ha fatto si che nonostante qualche (in ogni caso percentulamente pochi) difetto la soddisfazione di chi aveva acquistato il prodotto è rimasta altissima anzi, mi sento di aggiungere, maggiore vista la serenità che il loro supporto da all'utente finale.

A scanso di equivoci mi preme sottolineare che non ho alcun legame con la CTE; sono solo un semplice cliente.

gentilmente mi dici il difetto.. in quanto io mi ritrovo con delle auricolari hifi che distorcono il suono... per cui mi sono trovato costretto a rimettere quelle non hifi.

Oltretutto ogni tanto il bt2 si spegne senza motivo.........

Quali sono gli auricolari non HiFi?
Distorcono quando alzi il volume?
E' proprio distorsione o rumori?
Hai il navigatore collegato?

Scusa le tante domande ma giusto per capire ;)

il midland bt2 ha come accessorio a parte delle cuffie hifi che sono un pelo più grandi e dovrebbero migliorare di molto il sentire gli mp3..... (però le mie vibrano).

non distorcono quando alzi il volume.... ma quando ci sono musiche con bassi. il tutto dopo attenta osservazione è dovuto ad una plastica che ricopre gli auricolari che vibrando fa rumore.... cosa che non succede con le auricolari standard.

il navigatore è collegato....rider 2..... ed anche quello con le voci standard fa delle fastidiose vibrazioni

Ah si ho capito ora.
Mi hai confuso quando hai detto non Hifi (anche quelle in dotazione lo sono)

Se ammetto l'assenza di difetti nel tuo Kit HiFi penso che la cosa dipenda dalla qualità dell'MP3 che potrebe far distorcere l'altoparlante.
La migliore resa del Kit HiFi è indiscutibile rispetto allo standard.
Verifica la posizione degli altoparlanti perchè se questo non aderisce bene all'orecchio potrebbe provocare ciò che lamenti.
Senza che faccia male, il casco, l'altoparlante e l'orecchio devono diventare un corpo unico altrimenti l'altoparlante (la plastica in particolar modo) potrebbe vibrare.
Per spiegarmi meglio, pensa ad una cosa qualsiasi che possa vibrare......se gli appoggi la mano non vibra più;)

hai perfettamente ragione.......... peccato che la midland abbia messo giustamente una protezione in metallo tra la cassa e la membrana plastica...... per cui non è possibile intervenire........

A me hanno sostituito le cuffie perché IO avevo rotto il connettore.
Non hanno voluto né scontrino né le cuffie, gestito tutto via mail e sulla fiducia.
Assolutamente oltre il dovuto.

Grazie ancora.

Ho avuto anche io problemi con un BT! (il nuovo modello) ed anche io sono rimasto stupefatto dalla professionalità, la disponibilità e la competenza della CTE e del Sig. Carlo Marino, che voglio ringraziare personalmente.

Anche nel mio caso tutto sulla fiducia, senza scontrino.
Ed anche a me sono sstate sostituite entrambe le Unit

Hai voglia a dire che hanno fatto semplicemente il loro dovere, ma avere una sostituzione delle due unità, in due giorni quando ci sono assistenze che ti tengono gli apparati per mesi.....per me sono da applausi.

Grazie Midland
Grazie Carlo Marino

Beh penso che la CTE stia facendo di tutto per recuperare il RITARDO sulle consegne dello scorso anno, non sò se qualcuno si ricorda...
Poi molte lamentele in merito alla clip di fissaggio dell'unità....

Ritardo nelle consegne?
Sono usciti quando sono stati pronti...mica l'aveva stabilita il dottore la data di uscita.
penso che loro questa cosa l'abbiano pagata con qualche dispositivo in meno venduto proprio vista l'uscita sul mercato a stagione già ben avviata.
Altro discorso le staffe che erano manifestamente difettose.
Un passo falso che però hanno recuperato con stile.
Hanno distribuito, spedito, raggiunto in ogni modo possibile i possessori del bt2 senza problemi a nel minor tempo possibile. ;)

eeee non son molto d'accordo...avevano messo sul sito della CTE addirittura in count down....
minor tempo possibile non tanto, personalmente avevo acquistato 4 pz + 4 radio RT
da un'azianda che ne aveva in ordine ben 20 (se ricordo bene)

Lo ricordo perfettamente ma era sul sito Midland UK non Italia ;)
E comunque anche da quello ad un certo punto è stato sospeso.
Il vero problema comunque è stato una variazione nell'assetto societario cosa che ha ritardato le consegne.

Il BT2 si spegne senza alcun motivo perchè la nuova versione dell'applicativo rilasciato per il TTR2 crea conflitti nell'accoppiamento del navi con l'auricolare.
In poche parole il TT, anche se regolarmente connesso, continua ad inviare richieste di accoppiamento al BT2 che dopo un pò va in palla e si spegne.
Credo di essere stato il primo (:mad::mad:) a riscontrare tale problema, che comunque si risolve con un aggiornamento del firmware dell'auricolare.
Contatta Carlo Marino ;)

Onestamente non capisco:confused:
Solo su questo forum sono stati occupati milioni di byte per esprimere malcontento nei confronti di quelle aziende che manifestano scarsa attenzione e serietà, arroganza e disprezzo, superificialità e sufficienza nei confronti dei propri clienti.
Quando poi un'azienda applica alla lettera le regole del customer care, improvvisamente quello che noi consumatori pretendiamo si ribalta contro la stessa diventando un elemento di demerito.
Perchè bisogna forzatamente giustificare la correttezza commerciale come pegno pagato a fronte di precedenti e non meglio identificate colpe?
Mi unisco agli elogi espressi da casaechiesa e Knarf nei confronti di tutto il team CTE, come già avuto modo di fare in precedenti occasioni.
E oltre a questa azienda cito, per i medesimi motivi, Bertonieyeweare, TomTom e HP nella speranza che non siano mosche bianche :D:D

Mi unisco nei ringraziamenti al Sig. Marino; mia moglie è riuscita a perdere le cuffie paravento del suo auricolare. Non riuscendo a reperirle in negozio ho scritto una mail alla CTE, ed in tempo zero mi sono ritrovato a casa tre cuffie paravento del microfono.

Scusa "tuttocasaechiesa" ma i BT2 sono quelli presi sul sito di E-Bay di NEEO2 MOTO MACCHIA come avevi detto in un'altro tread.
Se sono quelli mi confermi quindi che non hanno le nuove clamp di agancio, come invece mi hanno detto quelli del negozio?
Te lo chiedo perchè li ho ordinati anch'io.

In caso di bisogno mi fornite per cortesia i numeri di telefono o la e-mail per contattare il Sig. Carlo Marino?
Grazie

qui
è quello su "info articoli moto".

Beh il mio BT2 gracchia non si riesce ad alzare il volume dopo tre ore son gia spenti, li ho spediti "A MIE SPESE" alla CTE e mi son tornati uguali... se qualcuno mi spiega dov'e la serieta'....

spediti oggi....... per un agiornamento ed un "forse" cambio cuffie.......

Vediamo un poco i tempi di resa.. e la qualità del lavoro

scusate ma...come si fa a capire se è installato l'ultimo aggiornamento??..
grazie...perchè dovrebbero arrivarmi oggi nuovi-nuovi..

sinceramente non ne ho la + pallida idea....... i miei hanno avuto dei problemi quindi li ho inviati sperando........