Consigli per i venditori di moto BMW

[Superteso]

Eccomefanno……








Non hanno gli occhi neanche per piangere……. emmicaèancorafinita!


using ToPa.talk...🐾

[pongo]

ti son proprio girate eh?

Ciao belbagai

[StiloJ]

Diciamo che sia che si tratti di moto sia di auto, io nella concessionaria della mia città ho trovato sempre una certa spocchiosità, tant'è che la serie 5 siamo finiti col prenderla a Verona dove il titolare fece persino il baciamano a mia madre e la moto la faccio assistere a Vicenza!
E qui non mi vedono più, nemmeno per l'abbigliamento!

[dosa]

Originariamente inviata da l'uomo molto nero

il disprezzo dell'usato che si dovrebbe dare in permuta è tipico dei venditori idioti, che spesso riescono solo a offendere chi hanno di fronte

e aggiungo che è il primo passo per non vendere

[Weiss]

Parole sante. Io pubblicherei anche su FB, Twitter e relative pagine bmw.

[dEUS]

Originariamente inviata da StiloJ

dove il titolare fece persino il baciamano a mia madre

mha, a me non piacciono neanche troppo i salamelecchi, mi sa un che di viscido che poi mi fa pensare a come sta provando a ficcarmelo.

[chuckbird]

Ciao fantomas,

in genere (non sempre) i venditori delle concessionarie BMW sono tutti consulenti a P.IVA che guadagnano solo o anche sul venduto.
Visto che ciò che dici rispecchia essenzialmente la mia idea su come deve comportarsi un venditore di fronte ad un potenziale cliente, perderei 5 minuti del mio tempo ad inviare una bella mail al direttore della concessionaria (in genere i riferimenti sono disponibili sul sito di bmw-motorrad specifico per il concessionario).
Descrivi semplicemente le tue impressioni e le tue perplessità in merito al trattamento ricevuto senza essere mai né troppo aggressivo né estremamente categorico e/o offensivo verso niente e e nessuno.
Non succederà nulla ma almeno lo sfizio te lo levi...

[StiloJ]

@deus: in linea generale hai ragione, ma la cosa mi colpì perché nel medesimo pomeriggio andammo in precedenza alla concessionaria della mia città dove alla mia richiesta “avete una serie 5 da visionare” (era stata presentata poco meno un mese prima), il venditore indicandomi il salone al pian terreno mi disse “la vede lei?” (io però sapevo che nel piano sotto c’era anche un’altra esposizione!) . A mio padre questa risposta ed il fare cazzuto del venditore bastarono per girare immediatamente sui tacchi e prendere l’uscita. A nulla valse il fatto che il venditore ci rincorse dicendo che ne aveva al piano sotto. Andammo diretti a Vr dove il titolare (tra l’altro socio di quella ed altre due concessionarie) ci accolse nel modo che ho esposto. Venimmo via con l’ordine firmato!

[fantomas1]

Ciao carissimi ( si..anche a te malefico Pongo..)
dunque il tema è ampio e non pretendo certo di dire una novità, ho scritto così d'impulso..perchè so che in questo forum c'è gente che la pensa nella maniera giusta.
Ho 48 annetti e non ho nessuna intenzione di fare quello che si scandalizza per un venditore poco professionale e tantomeno voglio scrivere a chicchessia per denunciare l'accaduto..ma come dicevo ..mi incazzo
..mi incazzo non tanto per la moto: chissenefrega, può ancora fare altri 50000 km senza problemi o posso andare in Via Ammiano ed essere trattato meglio ma mi incazzo perchè vedo che a quel tipo di italiani le lezioni non bastano mai..non basta essere a rischio default, non basta avere le vendite a picco, non basta avere un sistema fiscale che certo non aiuta chi acquista un certo tipo di moto ...non basta mai...pur essendo giovani sono rimasti fermi ad un idea di vendita anni '80 fatta di clienti a cui va bene tutto...dove "il servizio" è solo un modo nobile di dire "bagno"...magari hanno pure fatto qualche corso sulla CRM o sulla brand loyalty ma sotto sotto rimangono dei piccoli uomini che aspettano il piccolo Ranzani di turno...in campana ragazzi.. il vostro prossimo capo sarà il figlio del vostro pizzaiolo indiano.
Ciao baghai

[tiger61]

Fantomas ha ragione Però mi sono trovato in concessionaria , mentre curiosavo per il salone un venditore era alle prese con un possibile cliente , credetemi non so dove aveva tutta quella pazienza , io stesso me ne sono andato per non sentire tutte le c@@@@@e che diceva Il 95% dei conce sono come quello di Fantomas però anche noi...........A volte........

[massimo71]

concordo al 1000x1000

[franco56]

Originariamente inviata da jocanguro

E ringraziate il cielo , li a Milano e dintorni, siete pieni di concessionarie bmw moto, se non vi piace uno, 10 km e ne trovate un'altra ...
qui a roma, solo 2 concessionarie , e dello stesso proprietario ...
o mangi sta' minestra , o salti la finestra...
non a caso le ultime 3 le ho prese 2 a firenze e una a napoli....

Bravo

[sillavino]

fantomas 1 la penso allo stesso modo: venditori si nasce,,,,,,,,,,certo la maggior parte lascia molto a desiderare.

[redbullesco]

poi piangerà quando perderà il lavoro

[Corsaro73]

ero in concessionaria Bmw auto due giorni fa, parlando con un venditore amico mi faceva notare che serie 6, serie 7, X5 ed X6 hanno avuto un calo del 70%

Concessionaria Toyota in chiusura ed Honda segue a ruota....

Nel 2013 ci sará da ridere!

[papipapi]

Hai tutte le ragioni del mondo ed io l'avrei mandato a fare e comunque non tutte le concessionarie sono così " perlomeno parlo per ex di quella della mia città ", invece la cosa assurda che loro sono pagati a stipendio fisso + provvigioni ecco secondo mè il suo atteggiamneto da menefreghista che comunque non giustifica assolutamente il suo comportamento, però il mondo gira e speriamo che x riduzione di personale vada a pettinare i coccodrilli, anzi ancora più lavorato ...dovrebbe andare ad asciugare gli scogli e sè non li asciuga non prende i soldi

[1965bmwwww]

....da venditore......un comportamento così denota mancanza di passione ed entusiasmo....su una vendita emozionale come una moto se nn sai fare sognare il tuo cliente vai pure a fare il ragioniere....il cliente prima compera la,tua professionalità e il venditore....se lavori in questo modo ottieni risultati altrimenti vivacchi a stipendietto fisso.....

[raello]

Quoto tutto. Giusto ricordare che, c'era una volta, l'acquirente BMW moto foderato di soldi che andava in conc. ed ordinava la nuova GS per Natale, incurante del tempo, volendola subito e facendo andare a prendere la vecchia con il camioncino ...
Poi BMW ha fatto "il botto" di vendite e tanta gente "normale" (come me, ndr), che la moto la prende a suon di rinunce e sacrifici da altre parti, l'ha comprata la prima volta e magari ora, dopo qualche annetto, la vuole cambiare ... e quindi non ci sto a sentirmi trattare ESATTAMENTE come quando cambiavo il CBR ogni 2 anni: nuovo = ORO; "vecchio"(di 2 anni) = ROTTAME, anche perchè BMW non teneva il valore dell'usato? Seeeh ... sempre nel mondo delle fiabe!
Il discorso delle Special Edition poi, e premetto che la 1150Adv Alpine White mi fa girare la testa, è ancora più difficile ... le paghi come special e poi ...
Ma il mondo sta cambiando, e purtroppo non in meglio ...
Domanda tecnica e sibillina: ma i segni sulle teste a cosa erano dovuti? Lo chiedo perchè io le teste delle Adv le guardo tutte, si sa che è una moto che cade, soprattutto da ferma ...
Ciao

[Principedileah]

Mah...sempre di piu'senza parole...ultimamente sto girellando anche io qualche concessionaria bmw e non per ricomprare l'adv...
ultima visita presso una nota conce (BMW) di una provincia vicina si e'svolta cosi':
Io entro e saluto, un tipo svaccato su una scrivania mentre gioca al pc alza la testa e bofonchia un "buongiorno" a fatica...al che gia' mi girano...comunque ormai sono li' e dichiaro di essere interessato ad una adv. dicendo che non ho usato da permutare e che sono interessato sia ad un usato "fresco" sia ad un nuovo come alternativa.Il venditore fenomeno mi indica con la testa una moto immatricolata, di proprieta' della conce in un angolo del salone dicendo che se voglio c'e' quella e se no...prende un catalogo e me lo tira da una parte all'altra della scrivania dicendomi che li'ci sono tutte le info sulla moto nuova.
Io prendo letteramente al volo il catalogo che stava cadendo dalla scrivania e rimango allibito per un paio di secondi, dopodiche' gli ri-lancio il catalogo giro i tacchi ed esco...
NON HO PAROLE!!!
mi piacerebbe sapere quante adv vendono in un mese!!!!

[fantomas1]

...vedo più di 900 letture..diciamo che il 50% è solo curioso, diciamo che un altro 20% è un po' masochista ( non c'entra essere notai ) e ama essere trattato con sufficienza, togliamo anche un 10% di parenti di concessionari..Ma perbacco..cara BMW Italia ci si rende conto che su 330 motociclisti circa è sufficiente che solo un misero 5% decida che i suoi 20000 euro può spenderli da un altra parte parliamo di più di 300000 euro..in tempo di chiusura budget e di forecast trimestrale non certo eccezionale, non è pochissimo.
A scanso di equivoci, qui non parliamo di bimbetti delusi per valutazione basse o di illusi che vogliono ritrovare uno stile ormai morto e sepolto...nella fattispecie la valutazione per la mia adv è stata buona nulla da dire e sappiamo tutti che i tempi sono cambiati...però che peccato..basta poco per avere clienti più contenti...o forse no .
Beh...sapete che c'è? Mi è venuta voglia di farmi un bel giro con la mia Alpine white, alla faccia della pioggia e non solo!

[barbasma]

Io dico ocio venditori BMW se vedete uno che pare un serial killer, no non il condor, io!

[barbasma]

Originariamente inviata da Corsaro73

ero in concessionaria Bmw auto due giorni fa, parlando con un venditore amico mi faceva notare che serie 6, serie 7, X5 ed X6 hanno avuto un calo del 70%

Concessionaria Toyota in chiusura ed Honda segue a ruota....

Nel 2013 ci sará da ridere!

ci credo se ne vendono una devono segnalare all'agenzia delle entrate

[Sanny]

Originariamente inviata da fantomas1

Ciao carissimi ( si..anche a te malefico Pongo..)
dunque il tema è ampio e non pretendo certo di dire una novità, ho scritto così d'impulso..perchè so che in questo forum c'è gente che la pensa nella maniera giusta.
Ho 48 annetti e non ho nessuna intenzione di fare quello che si scandalizza per un venditore poco professionale e tantomeno voglio scrivere a chicchessia per denunciare l'accaduto..ma come dicevo ..mi incazzo
..mi incazzo non tanto per la moto: chissenefrega, può ancora fare altri 50000 km senza problemi o posso andare in Via Ammiano ed essere trattato meglio ma mi incazzo perchè vedo che a quel tipo di italiani le lezioni non bastano mai..non basta essere a rischio default, non basta avere le vendite a picco, non basta avere un sistema fiscale che certo non aiuta chi acquista un certo tipo di moto ...non basta mai...pur essendo giovani sono rimasti fermi ad un idea di vendita anni '80 fatta di clienti a cui va bene tutto...dove "il servizio" è solo un modo nobile di dire "bagno"...magari hanno pure fatto qualche corso sulla CRM o sulla brand loyalty ma sotto sotto rimangono dei piccoli uomini che aspettano il piccolo Ranzani di turno...in campana ragazzi.. il vostro prossimo capo sarà il figlio del vostro pizzaiolo indiano.
Ciao baghai

ti quoto al 100% mi hai letto nel pensiero...questo e' il vero problema ..non capire in tempo reale cosa ci gira intorno. Vale per la politica , vale per noi. lo status quo e' duro da rimuovere nella testa.....

levami una curiosita'...ti dicono che sei polemico??(parola molto usata quando non si sa' ribattere in una discussione??)...
un abbraccio spero un giorno di incontrarti!

per la concessionaria, mi sono servito in questi giorni da Sarma , sia il venditore che il capo officina mi sono sembrati ok!...e ho speso qualcosina in piu' rispetto ad altri! ..ma valeva il discorso sopra!!!

[elikantropo]

Le esigenze del compratore mi paion diverse a seconda della persona.
Ovvio che a nessuno piace esser trattato con sufficienza.
Io ad esempio (è un mio limite personale) preferisco, se possibile, guardare da solo gli articoli potenzialmente interessanti senza l'accompagnamento (che io sento assillante) del venditore, altri apprezzano essere seguiti.
Un buon venditore, secondo me, deve accompagnare ogni moto con un cartello indicativo del prezzo, dell'allestimento del mezzo e dei costi degli eventuali optional.
Il mio venditore ideale deve capire che per me comprare una bmw è uno sforzo economico importante.

[mariantonio]

Un po' di tempo fa sono andato a vedere per un'auto BMW X1 alla fine ho chiesto un catalogo dell'auto non me l'ha voluto dare perche' ne avevano pochi e li davano solo ai gia' clienti BMW e di guardare in internet per maggiori dettagli!!!!! Che SCEMO!!! Non acquistero' nessuna bmw, anzi mi sa che mi terro' ancora x un po' la piccola jazz. Tornando alle moto beh stendiamo un velo pietoso ti fanno passate la voglia di risalire in sella e mi riferisco a tutti i marchi!!!