Concessionari BMW e soddisfazione di chi acquista... - Pagina 2 - Quellidellelica Forum BMW moto il più grande forum italiano non ufficiale

copertone · 18-10-2011, 00:12

Io ci son stato da Motofelsinea. Son di fuori ma lavoro qui e quindi..
Gentilissimi anche in occasione dell'acquisto di una giacca per il vecchio (2010..) ADV.

Son tornato a inizio settembre per riprovare il k1600. Nuovamente gentili e disponibili. Fatto preventivo per il nuovo e ho chiesto se vendevano il semestrale. Mi ha detto che non poteva venderla prima di 20 giorni e che mi avrebbe richiamato. Più sentito. Classica promessa non mantenuta (cosa che non sopporto).

Reazione istintiva: a fine settembre ho contattato un privato che la vendeva con 4000 km ed ho dato da mangiare alla scimmia.
Nonostante questo, tornerò da loro perchè son comunque gentili e disponibili (ma poco attenti su altri aspetti)

copertone · 18-10-2011, 00:29

E pensate che, riferendomi al post di apertura, stavo per passare a Ducati per la mulstistrada. Solo che son tornato sui miei passi per due ragioni.

In ducati mi han trattao a pesci in faccia
In BMW (Bassano del Grappa, dove faccio la manutenzione da 3/4 anni) mi son sempre trovato da DIO. Cordialissimi, disponibili, super accoglienti, prezzi onesti e chiari. Massima disponibilità di moto sostitutiva durante il tagliando (non necessariamente a pagamento).
Ecco, sarà difficile che cambi casa viste queste premesse..

Per la cronaca, vi posto il racconto dell'esperienza vissuta in Ducati Dolomiti Racing di Conegliano veneto (TV)

Cronaca di una visita in conce Ducati per un preventivo per una Multistrada S Touring a metà settembre.

Entriamo (un moi amico ed io) in salone, ci sono almeno 7 multistrada nuove esposte. Curiosiamo, saliamo in sella. Dopo un pò arriva un venditore (che poi scoprirò di esser il responsabile vendite) molto scazzato che ci saluta a malapena al quale dico di esser interessato e di volere un preventivo visto che ho appena venduto la mia BMW GS ADV. Nel suo ufficio prende un foglio da riciclo (manco la carta del salame..) e mi scrive a penna due cifre buttate lÃ¬. Di alcuni accessori non era nemmeno a conoscenza, figuriamoci del prezzo (Vedi navigatore di cui non sapeva il prezzo). Dell'IPT non sa nulla, forse è aumentata e forse no (!)
Sconto 5% (ridicolo in un momento in cui non si vende e considerando che la stagione è finita). Vabbè..
Ok, si può provare? Ho il casco e giacca con me. Mi spiace ma le demo le ho vendute. E quindi? Prima di cambiare marchio e passare ad un prodotto totalmente diverso posso provarla visto che si parla di oltre 18 mila euro? Silenzio..
Il moi amico mi fa da spalla e mi dice che non posso comprarla senza provarla ! Come si può fare? Il moi amico: « Va a provarla da un altro concessionario! » Il venditore: silenzio

Siamo letteralmente rimasti senza parole entrambi. In un momento di crisi se io avessi un venditore cosÃ¬ lo caccerei a calci in culo di corsa! Se non altro da un'immagine negativa della mia azienda e mi fa perder opportunità di vendita. Oltretutto (ed è quello che faccio io) ne parlerà male a tutte le persone che incontrerà nei prossimi giorni! Oltretutto, ora capisco come mai la sede di Treviso di Dolimiti racing ha chiuso i battenti!
Zero vendita del prodotto (nessuna spiegazione della moto, delle prestazioni, del divertimento che genera). ZERO!
L'ago della bilancia si sposta fortemente in casa bavarese. (anche per via della pessima qualità della moto in termini di finiture e materiali. Quel che è certo è che non mi vedranno più a Conegliano!

18-10-2011, 01:12

sia come sia resta il fatto che il rumore di scarico resta ugale a quello del mio Kymco

rikicarra · 18-10-2011, 01:19

Quote:

Originariamente inviata da Muntagnin

sia come sia resta il fatto che il rumore di scarico resta ugale a quello del mio Kymco

Non ho capito.

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SoloKappistaASogliola · 18-10-2011, 08:12

Il Munty.. asserisce, e non vi è motivo di dubitarne che il rumore di scarico della K6 gli ricorda quello del suo kymco

Giovanni Cataldo · 18-10-2011, 10:19

Ma non si stava parlando d'altro???

beltipo · 18-10-2011, 12:32

Quote:

Originariamente inviata da copertone

Cronaca di una visita in conce Ducati per un preventivo per una Multistrada S Touring a metà settembre.

Entriamo (un moi amico ed... CUT

Stessa identica esperienza, no prova e preventivo scritto su carta da riciclo macchiata d'olio. Secondo voi, con quello che costa, mi vedono li di nuovo?

rikicarra · 18-10-2011, 14:11

Quote:

Originariamente inviata da SoloKappistaASogliola

Il Munty.. asserisce, e non vi è motivo di dubitarne che il rumore di scarico della K6 gli ricorda quello del suo kymco

Wow! Se è vero, e non ho motivo di dubitarne, allora cambio il mio Scarabeo 100 e mi compro il Kymco! Dimmi il modello e vado dal concessionario oggi :-)

pancomau · 18-10-2011, 16:29

I ricordi sono una cosa strana...
..a me... tutte le volte che vedo un granpremio di F1... mi torna in mente quando da piccolo giocavo con la pista POLICAR...

P.S. chiedo scusa per l'OT

SoloKappistaASogliola · 18-10-2011, 16:34

Quote:

Originariamente inviata da rikicarra

Wow! Se è vero, e non ho motivo di dubitarne, allora cambio il mio Scarabeo 100 e mi compro il Kymco! Dimmi il modello e vado dal concessionario oggi :-)

e lo chiedi a me??? Chiedilo al Muntagnin.. io ho avuto un Kymco.. ma era il Moovie e il timbro della marmitta era più simile ad una flatulenza che ad un suono...

io ti ho solo tradotto ciò che non avevi compreso..

P.s. Ciao Amos e Portos, salutatemi Aramis e Dartagnan

Sgomma · 18-10-2011, 18:25

X Copertone..

Capisco il tuo disappunto....

Viene da chiedersi come sia possibile che un venditore, sia cosÃ¬ privo di sensibilità!

Magari sono inca**ati col proprio datore di lavoro o sono stanchi del proprio lavoro ..chissà?!

pacpeter · 18-10-2011, 18:29

fratello di solomotodiclasse?

Sgomma · 18-10-2011, 18:42

perché Pac...?? non direi!!

copertone · 18-10-2011, 21:41

Sgomma, forse son quelli i motivi.

Ma francamente son spaesato nel momento in cui constato che in periodo di crisi la gente invece di rimboccarsi le maniche, cercando di dare anima e corpo nel proprio lavoro, mollano le cime, lavorano meno, si trascinano.. Dicono:"tanto c'è la crisi, per questo non si vende.."
Anche io lavoro nel mondo dei motori (4 ruote) e faccio un lavoro che adoro. Ma da quando la crisi è esplosa, lavoro con ancor più passione, tenacia, voglia di emergere spingendo e valorizzando il marchio che rappresento.
Son schifato quando vivo scene come quelle vissute in Ducati.

Scusate lo sfogo.
E lasciate i Kymco in cantina, sotto una coperta..

beltipo · 18-10-2011, 21:52

Chissà se ci sono concessionari che leggono qui dentro...
casomai palesatevi!!

rickyricky · 19-10-2011, 17:59

Anche in Germania la questione é simile, almeno per me.
A Francoforte, concessionaria figa, dei 3 esperti che mi hanno visto la moto, solo uno é stato competente e gentile (giá raccontato in vecchi post). A Rüsselsheim, piccolo concessionaria a conduzione familiare, fantastici....

(sto spettando che mi chiamino per il 1600 aziendale

)
A Milano da Ambro mi son sempre trovato bene ma il responsabile moto é un amico ...quindi non faccio testo, Monchiero ad Alba...soprassiedo, preferisco.....

rickyricky · 19-10-2011, 18:01

Errata corrige
"piccola"
"Ambros"

albio59 · 19-10-2011, 18:46

Quote:

Originariamente inviata da beltipo

Chissà se ci sono concessionari che leggono qui dentro...
casomai palesatevi!!

ci sono ci sono e non pochi......

albio59 · 19-10-2011, 18:54

Quote:

Originariamente inviata da beltipo

Chissà se ci sono concessionari che leggono qui dentro...
casomai palesatevi!!

ci sono ci sono e non pochi......e quando non ci sono vengono informati dagli iscritti al forum.....

marchino m · 19-10-2011, 18:58

concordo! ci sono ci sono,c'è anche bmw italia o suoi collaboratori

beltipo · 19-10-2011, 21:57

Beh, se ci sono forse è il caso che chiamino il responsabile della rete vendita e gli dicano di leggere e darsi una mossa. PS oggi ho chiamato in Ambros, almeno ho parlato con uno sveglio e simpatico...vediamo se trovo qualche altra occasione migliore, se no...

copertone · 20-10-2011, 21:06

Oggi mi ha richiamato la Motofelsinea di Bologna per comunicarmi con estrema cortesia che la demo non la vendono ma perchè la terranno fino all'anno prossimo perchè non ci son moto disponibili. Io in verità l'ho già comprata..
E' stata una sorpresa davvero molto piacevole perchè, pur comunicandomi che non poteva vendermela, ha saputo impostare la telefonata in maniera impeccabile.
Di solito un concessionario non ti richiama se ha bad news..
ed invece, seppur io non l'abbia presa da loro, mi prenderò le borse interne e la giacca nuova (la BMW Santiago gialla che usavo col GS è un pugno in un occhio con K..)

pacpeter · 20-10-2011, 22:33

Quote:

'acquisto di una giacca per il vecchio (2010..) ADV.

ah, ecco..........

Quote:

la BMW Santiago gialla che usavo col GS è un pugno in un occhio con K..

ahhhh e io che pensavo che la giacca serviva per coprire la moto...........

rikicarra · 20-10-2011, 23:12

Quote:

Originariamente inviata da copertone

Oggi mi ha richiamato la Motofelsinea di Bologna per comunicarmi con estrema cortesia che la demo non la vendono ma perchè la terranno fino all'anno prossimo perchè non ci son moto disponibili. Io in verità l'ho già comprata..
E' stata una sorpresa davvero molto piacevole perchè, pur comunicandomi che non poteva vendermela, ha saputo impostare la telefonata in maniera impeccabile.
Di solito un concessionario non ti richiama se ha bad news..
ed invece, seppur io non l'abbia presa da loro, mi prenderò le borse interne e la giacca nuova (la BMW Santiago gialla che usavo col GS è un pugno in un occhio con K..)

Per quanto riguarda le borse interne, ti consiglio di pensarci due volte prima di comprarle. Io le ho prese e non sono particolarmente soddisfatto. Se poi le vuoi comprare a tutti i costi, magari ti vendo le mie...

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achab-marco · 23-10-2011, 00:13

Quote:

Originariamente inviata da beltipo

Beh, se ci sono forse è il caso che chiamino il responsabile della rete vendita e gli dicano di leggere e darsi una mossa. PS oggi ho chiamato in Ambros, almeno ho parlato con uno sveglio e simpatico...vediamo se trovo qualche altra occasione migliore, se no...

Il tuo silenzio mi fa pensare che non ci siano novità...

Marco