Concessionari BMW e soddisfazione di chi acquista...
 

Buonasera a tutti,

Ieri mattina ho finalmente ritirato la K1600GT dopo una lunga ricerca nella quale ho testato una decina di concessionari su Milano e provincia cercando di far quadrare, disponibilità del prodotto accessoriato come volevo io , ritiro del mio usato ( K1300S praticamente nuovo iperaccessoriato e in condizioni esemplari ) e cortesia del venditore.
Beh...vi assicuro che è stata un impresa.
Premetto che non mi sento per nulla uno dei pochi che possa permettersi il lusso di acquistare una moto del genere, credo il denaro serva a soddisfare le voglie di ognuno e quello che per me è importante potrebbe non esserlo per qualcun'altro, percui c'è chi spende per le ferie cifre astronomiche per esempio e gira in scooterino e minicar e chi invece compra un k1600 e non va in crociera perchè preferisce destinare i soldi solo alla moto, ma di una cosa sono abbastanza certo ovvero che nella corrente situazione economica italiana qualunque venditore dovrebbe fare un sorriso se qualcuno si presenta in concessionario armato di libretto degli assegni con un' intenzione di più di 20,000€.......
Detto questo, mi reco dal concessionario di fiducia dal quale avevo acquistato il K1300s un anno e mezzo prima ( permutandolo con una giapponese zzr 1400 di appena un anno, valutata metà prezzo perchè era giapponese....se fosse stato un bmw avrebbe tenuto il mercato molto di più.......mi dissero.....), morale tra accessori in carbonio valige e tutti i gadget ho speso 22.400€ pagati sull'unghia senza un rimorso , mosso dalla passione e dalla fiducia nel brand.
Tutto bene fino a Luglio scorso mese nel quale mi reco a tagliandare la mia 1300 e verso nella casse del conc ben 850,00€ con cambio gomme, e noleggio come moto sostitutiva (40€ a pagamento....) il K1600GT.
Scimmia immediata. :arrow:
Restituisco il mezzo e mi informo su come acquistarlo al più presto.
Con reticenza, mi vengono offerti 8500€ per la semestrale da 20,000€ e mille in più per la nuova da ordinare ovviamente senza sconto !!!!!
In pratica lo stesso trattamento ricevuto con la giapponese un anno e mezzo prima......:confused:
Deluso e risentito torno a casa pensando che di cambiare moto proprio non ne ho bisogno e che tutto è figlio soltanto di un capriccio ( come l'80% delle volte che si cambia una moto no? ) insomma decido che non ci sono i parametri per l'operazione.
Ma la scimmia ormai si è impadronita delle mie funzioni psicofisiche :arrow: e tempo 20 giorni comincia il tour dei siti e dei concessionari Motorrad.
Ho girato altri 9 concessionari tra Milano e provincia ricevendo offerte analoghe e addirittura rifiuti assoluti, a volte qualche sorriso di sbieco....(rarissimo) e tante, proprio tante frasi di circostanza.......
Ogni volta uscivo dalla porta con la sensazione che se avessi venduto la mi moto a quelle cifre ridicole sarebbe stato come buttarla al gabinetto e che quella nuova fosse una reliquia assoluta ambita da tutti ( fino a che non si volesse permutarla a sua volta.....)
Morale: penso sia allucinante che un cliente benintenzionato all'acquisto e senza problemi particolari di extra sconti o trattamenti particolari, quale mi reputo, debba avere la percezione che se vuole acquistare il nuovo ci sono tappeti rossi stesi ad accoglierlo, se invece per sua sfortuna possiede un usato ( come il 99% di chi si reca ad acquistare una moto ) debba sentirsi quasi in colpa di aver fatto perdere tempo al venditore !!!!!:!:
Disorientato da questa situazione sto quasi per gettare la spugna quando scrivo senza particolari speranze, una richiesta di valutazione permuta a Carteni di Lodi ( mai preso in considerazione perchè un pò più fuori zona... )
Mi risponde con cortesia offrendomi varie soluzioni sia su semestrale che nuovo senza problemi per la permuta ( ci mancherebbe dice, è una BMW ! ) con l'invito a visitarlo per discuterne anche a quattr'occhi.
Mi fiondo a Lodi per conoscerlo.
Il risultato è una piacevole conferma, mi viene incontro piacevolmente senza fare particolari sforzi, valutiamo il suo semestrale ma manca la radio, arriviamo insieme alla conclusione che una moto del genere è meglio acquistarla full optional, mi dice che sta per riceverne una a giorni, rivediamo la valutazione del mio usato e mi da in omaggio il navigatore mettendomi in condizione di non poter più avere dubbi.
La prendo nuova.:)
Inoltre mi prospetta l'ipotesi di tenere il mio usato in vetrina nel mentre e che se avessi trovato un privato prima di firmare per la consegna avrebbe fatto da tramite senza trarne vantaggio.
Così è stato: ho venduto la K1300s ad un privato e quindi il delta tra nuovo e usato si è ridotto ulteriormente, Carteni mi ha limato ancora qualche centinaio di euro non dovendo più ritirare l'usato e sono uscito ieri mattina dal concessionario contento e ancora pieno di voglia di acquistare, senza preoccuparmi di aver buttato denaro inutilmente nè di esser stato trattato con leggerezza.
Non sto dicendo che sul nuovo mi ha fatto uno sconto maggiore di altri.
Dico che complessivamente ha fatto tutto il possibile per farmi contento, che è la missione numero uno di chi vende.
Gli altri per quanto mi riguarda sono bocciati, mi spiace, se penso che alcuni non si sono nemmeno alzati dalla sedia per vedere la mia moto, mi vengono in mente pensieri che è meglio che io non scriva.:(
Ieri mattina ho preso il treno e con giacca e casco sono arrivato a Lodi.
Il collega di Gabriele ( il venditore di Carteni....) era in stazione ad aspettarmi per darmi un passaggio fino al concessionario, tutto è andato secondo le aspettative e sono tornato col sorriso in faccia in sella al mio nuovo acquisto.
Ho comprato bene.
Non ho svenduto il mio usato.
Ho conosciuto gente cordiale, degna del marchio che rappresenta.

Tutto qui.


Un saluto a tutti. ;)

a leggere tutta la trafila, pare che hai avuto nel finale un gran colpo di fortuna.
meno male, ogni tanto una cosa così ci vuole per risollevarci il morale in tempi così bui.

la scortesia e supponenza dei concessionari BMW è uno dei motivi per i quali guido la Stelvio e non una GS usata, nonché continuerò a guidare una Serie 5 ancora per qualche tempo per poi sostituirla con un usato

cheseneandasseroaffanculo :D

(e in questi anni di soldi ne ho spesi in BMW ...ma tanti)

Sono contento per te, davvero! E' davvero invereconda la spocchia di questi concessionari che è purtroppo trasversale, dal sud al nord, con le rare e dovute eccezioni.

Sono figli di un'era in cui Marchi come BMW venivano dati in monopolio e gli acquirenti BMW erano polli economicamente da spennare, tanto se la volevano era così.

Hai fatto benissimo come feci io a suo tempo per l'autovettura! Venni a prenderla a Bologna da Bari ricevendolo stesso trattamento tuo.. cortesia, sopravalutazione dell'usato (ovviamente mercedes con mercedes) e addirittura mi proposero un'auto identica a quella che volevo io a km 0.. risparmiando più del 30 %..

Complimenti ancora

Eh, Pefonso, ti capisco!
Io ho ritirato la mia sabato scorso dopo una trafila quasi simile, ma mi sono fermato a Busto dove ho trovato cortesia, e voglia di venderla, la moto...

Bheh complimenti, come dire, chi la dura la vince, e ora...
Solo godimento!

Ma non si potrebbe scrivere a BMW segnalando i buoni e i cattivi?

Marco

Per me la cortesia deve essere per un venditore la prima cosa.
Non mi ricordo dove ma qualcosa si era gia' scritto.
Comunque sia quando si va a spendere certe cifre si puo' pretendere che dall'altra parte ci sia un professionista e come tale si comporti.
Qui non si parla di pentole....e comunque bisogna essere professionali anche a vendere quelle.

Complimenti per l'aquisto, ora puoi passare la scimmia a qualcun'altro :lol:

Ti aspettano grandi soddisfazioni..!!:lol::lol:

Se lo sa Mary che hai venduto un super K 1300 S seminuovo e F.O...ti chiederà la giustificazione..:lol::lol:

Quanto ali conce...l'unica difesa che abbiamo è proprio quella di metterli a confronto..:-o;)

Comunque appena ti sei..."svegliato" dalla luna di miele, descrivi le tue impressioni sulla moto. Un confronto con GTR 1400 e K 1300 S risulterebbe interessante!!:D:D:!:

Per fortuna finora non ho mai vissuto casi così eclatanti di scortesia da un conce bmw moto, ma non ho alcun dubbio che purtroppo ce ne siano molti di quel tipo.
Congratulazioni ed un bocca al lupo con il nuovo gioiello

P.S. credo abbia scritto zzr1400 e non gtr1400 (non so se ci siano enormi differenze... ma credo sia come tra una 1300S ed una 1300GT)

hai ragione Panco..ha scritto ZZR 1400 e le differenze sono notevoli....però un confronto lo accettiamo lo stesso no?:lol::lol:

Più o meno esatto pancomau,
possiamo dire che la zzr1400 ( in USA Ninja ZX14...) equivale al k1300s mentre il GTR1400 al K1300GT.......

Grazie a tutti per i commenti sulla mia storiella.....
Da oggi solo aneddoti positivi sulla nuova moto però!:cool:

Devo dire che stamattina fa un pò freddino dalle mie parti.... Se dopo me la sento provo il riscaldamento sella....;)

Io ho provato a fare il giro delle 7 chiese. Non solo in BMW. Ho avuto l'impressione che i conce, come è ovvio, sappiano inquadrare benissimo chi entra se è un cliente in pellegrinaggio o uno stanziale . Alcuni conce per alcuni modelli tra cui il K6 in questo contesto, scartano a priori un potenziale cliente in pellegrinaggio. Questione di politica aziendale. In questi casi chiaramente si ha l'impressione che la moto non ci tengono proprio a regalartela. Se è un affare, per loro, se no non interessa. Ma questa è la verità. Non sempre deve essere interpretata come scortesia. A meno che non lo sia sostanzialmente. Ma allora si tratta di persone scortesi. Non voglio difendere i conce. Ma nemmeno il contrario. Io sono un cliente stanziale. Vado sempre dallo stesso. Faccio qualche verifica ma poi riesco ad ottenere quello che penso sia giusto. Non è detto che sia lo sconto massimo. Ma da quel conce ci devo andare per tutta a vita della moto e quindi !!!!!:cool::cool::cool::cool:

Hai ragione SL....
Purtroppo anche io sono uno stanziale e credimi, con il 1300s avrei voluto proprio beneficiare di tutti i vantaggi che una fidelizzazione del concessionario ti riserva ( non a caso ho pagato senza discutere 850!!!euro per cambio gomme e tagliando senza freni.......non è un pò altino?......) ma qui il punto è un altro:
non mi lamento della scortesia principalmente ma del fatto che ogni volta che si ha un usato da permutare ( e credimi la mi k1300s era immacolata!!! ) si debba essere trattati come degli untori, invece di cercare una soluzione che accontenti entrambi.
Di questo parlo.
Stiamo trattando prodotti d'elite e ci si aspetta una considerazione all'altezza, non si può sempre soltanto vendere il nuovo col minimo sconto.

A suo tempo ( correva il 2003 ) anch'io mi sono trovato benissimo da Carteni, stesso trattamento. Si vede che la classe non è acqua e nemmeno un caso.
Venditore impeccabile. Peccato abitare a Belluno....

allora mi aggrego alla discussione volentieri per raccontarvi la mia storia con il conce di zona dal quale ho fatto i tagliandi del r 1100 s , comprato dal vecchio conce bmw prima che lasciasse le moto, dove ho comprato e tagliandato il gs, dove ho tagliandato il k 1200 gt preso a Reggio Emilia perchè qui non ne aveva (usato). Dopo aver prenotato il test ride del k 1600 gt al rientro in PIENA SCIMMIA gli ho detto che la moto mi piaceva e se potevamo sederci a fare due conti.....dopo aver consultato il solito libricino andava su moto.it per vedere quelle in vendita a quanto si trovavano e poi mi spara un bel "ti posso dare della tua non più di 6000€ " . n.b. la moto immacolata full touring 3 e VALUTATA 10000-10500€. Ho salutato e sono tornato a casa MOLTO avvilito. dopo due giorni ho fatto la seconda prova da un'altro conce che aveva una semestrale full ma che non conoscevo per niente. ha fatto il giro della moto, ha guardato i km e dopo aver consultato il solito libricino mi ha proposto: 10000€ della mia e il 15% di sconto sul listino della 1600 full con navi, ho firmato un assegnino di 11000€ e me la sto godendo da matti!!! ma 4000€ di differenza di valutazione sulla solita moto non sono un pò tantini? Secondo voi mi rivede il vecchio conce?

I venditori BMW sono scimmie addestrate... inquadrate che fanno figure del.... ma sino a che ci sono queste vendite possono permetterselo...ma tra i tanti c'è ancora qualche persona onesta... NON tanti :mad::mad:

Non penso sia solo questione di onestà: secondo me è questione di esperienza, bravura, capacità e voglia di crescere. Non si spiegherebbe perche ci siano concessionari sulle stesse piazze con differenze di venduto molto alte...

La scimmia mi ha colpito, ho prenotato la prova del GT per questo sabato...
Ho avuto l'impressione che il mio Concessionario, dove ho acquistato le mie precedenti BMW, abbia voglia di venirmi incontro. :rolleyes:
Fino ad oggi mi ha trattato bene, vedremo se anche questa volta potro' evitare il giro delle 7 chiese!

Il contagio corre!!:arrow::arrow:

Complimenti per le scimmiette Sailor!
Facci sapere come va questo tuo nuovo acquisto.......

ma non è che le scimmie stanno diventando la nuova razza dominante?

Bravura, capacità, cortesia, valutazioni...
 

Mhha credo che molti di voi abbiano visto il Thread K1600 GT, pura chimera...
Probabilmente nel mio caso, oltre alla competenza, bravura ecc ecc, ci può' essere un nuovo fattore. La ruggine.
Ruggine che un conce può avere, nei confronti di un cliente del quale vuole sbarazzarsi, e qui si apre una nuova classifica... Nel mio caso non mi risulta mai di avere dato sole particolari con le moto che ho dato in permuta. Anche se non erano perfette, ma di certo non erano sole...

Vista la reticenza del concessionario dove ho comprato moto nel 96-2000-2002 sono andato a comprarla a Busto Arsizio. Questa e' la seconda moto che prendo, la prima nel 2008, e devo dire che il venditore, dopo 3 anni dal primo acquisto, si e' confermato molto valido, dandomi la quotazione che ritenevo giusta per la mia vecchia LT, anche sopra la quotazione Eurotax. Quindi non posso che consigliarlo.

Tra l'altro ha un K1600 gt in vendita di un tizio che lo ha preso nuovo, e reso dopo una settimana perché la fidanzata trovava scomoda la GT...

Comunque complimenti a tutti gli scimmiati! Me compreso, of course.

Marco

hahahahaaa....:lol::lol::lol:

questa sa di barzelletta...:D:D

Dunque vediamo:
un tizio compra la moto sotto il determinante e vincolante giudizio della sua zavorrina, spende 24.000 euro (soldo più soldo meno) per una K6, senza farla nemmeno provare alla zavorrina medesima, quindi questa appena ci monta sopra si lamenta e lui, fedele scudiero di cotanta autorevole compagna fa mea culpa e senza esitazione prima che la settimana si rinnovi, rivende l'oggetto dell'incauto acquisto...!!!!!????....:rolleyes::rolleyes::laugh ing::laughing::laughing::laughing::lol::lol:

scusami Marco, non te la prendere ...tu non c'entri nulla..ma credo che chi ti ha raccontato la storiella, qualsiasi che fosse la sua intenzione, abbia scelto la versione meno credibile..:lol::lol::laughing::laughing:..a meno che i soldi non li abbia messi la zavorrina..!!:lol::lol:

Marco, io ne erco uno..sai mica prezzo, km etc?

Bheh si, l'ho venduta come mi e' stata detta.
So solo che la prima volta che sono andato da detto conce c'erano una GT e una GTL.
La settimana successiva, quando firmata, era rimasta solo la GT
La settimana dopo, al ritiro, manco quella.

Ho chiesto dove fosse la GT e mi ha detto quanto esposto sopra.
Mhah cosa vuoi che ti dica?
Ne ho viste di cose strane, e per quanto ne so, la prendo per buona fino a prova contraria.
Varrebbe la pena mandar là qualcuno per vedere se c'e' davvero!

Thoh guarda, sembra che uno ci sia già
Se dovesse esserci davvero, magari scappa un buon prezzo, tentar non nuoce!

Beltipo se mi mandi un pvt ti do' dettagli!
Marco

Io ci son stato da Motofelsinea. Son di fuori ma lavoro qui e quindi..
Gentilissimi anche in occasione dell'acquisto di una giacca per il vecchio (2010..) ADV.

Son tornato a inizio settembre per riprovare il k1600. Nuovamente gentili e disponibili. Fatto preventivo per il nuovo e ho chiesto se vendevano il semestrale. Mi ha detto che non poteva venderla prima di 20 giorni e che mi avrebbe richiamato. Più sentito. Classica promessa non mantenuta (cosa che non sopporto).

Reazione istintiva: a fine settembre ho contattato un privato che la vendeva con 4000 km ed ho dato da mangiare alla scimmia.
Nonostante questo, tornerò da loro perchè son comunque gentili e disponibili (ma poco attenti su altri aspetti)