La mia prima esperienza da un concessionario BMW! - Pagina 2 - Quellidellelica Forum BMW moto il più grande forum italiano non ufficiale

The Lock · 06-10-2010, 11:57

Quote:

Originariamente inviata da filippo

Son passato ad Hd anche per questo.

Beh non è che in alcuni concessionari HD sia tanto diverso eh....

Toro · 06-10-2010, 12:01

sia a correggio che a reggio emilia ho sempre trovato grande disponibilità e gentilezza. ho atteso delle volte ma semplicemente perchè le persone erano occupate. quando era il mio turno ero io a far aspettare gli altri. insomma abbastanza normale.
però ribadisco. grande gentilezza

bibi6rossi · 06-10-2010, 12:04

io mi sono trovato benissimo nel mio.. considerando che ho comprato la moto via telefono (GIURO) avendola provata gratis a dubai ma non volendo lasciare più di un euro all'emiro (ci avrei risparmiato soltanto 1000€ su il nuovo senza contare il trasporto in italia).
continuo a trovarmici bene per ogni chechesia lo chiamo e mi risponde.. gentilissimi ogni volta che capito li..

e meno male che bmw ora ce l'hanno loro.. prima ce l'aveva uno sputeraro al quale dovetti per forza di cose prenderci due motorini..e gliel'hanno levata!!!

Pio · 06-10-2010, 12:17

Mi domando: ma uno che vende usati non puo' vendere moto nuove? (o viceversa)
Cioe'... non e' capace?
E bisogna avere una receptions in un concessionario di moto?
Mah....

catenaccio · 06-10-2010, 12:34

Come han detto tutti dipende dalle persone... a PC alla Bmw sono abbastanza cortesi, anche a me è capitato di aspettare ma non perchè stava cazzeggiando su FB, stava facendo altre cose magari anche urgenti, poi appena finito si è dedicato a me!

al contrario provate ad entrare alla Yamaha/Suzuki (ce n'è uno e non faccio nomi)...veramente gente che non ha voglia e non sa fare il proprio lavoro...probabilmente perchè hanno ereditato l'attività dai padri e non per passione e difatti la mandano a putt...

passin · 06-10-2010, 13:02

Nel conce dove vado io sono molto cortesi, a partire dalla receptionista!!!!!

Corsaro73 · 06-10-2010, 13:24

Quote:

Originariamente inviata da pietrocolabianchi

Mi sono recato da un concessionario BMW in Lombardia (non specifico per correttezza).
Accoglienza al limite della maleducazione (piu' che altro indifferenza) come se tutti stessero facendo la telefonata piu' importante della vita.
Dopo 10 minuti in attesa di un cenno mi avvicinoChe delusione.
Ma capita solo a me o anche altri hanno ricevuto questo "trattamento con i guanti?"

tipico in BMW

basterebbe non comprarle

cobra65 · 06-10-2010, 13:36

Tipico...

direi davvero tipico.

Io ne ho fatti passare tre, e tutti quanti con la stessa aria di sufficenza...
Tra l'altro di questi, almeno due ho poi scoperto che non se la passavano nemmeno bene!

Quello da cui l'ho comprata pero' devo dire che si è comportato come da vecchio amico al bar... e quindi lui ha venduto!

E' il solito vecchio problema di avere moto che " si vendono da sole..." ma piu in generale della scarsa professionalità e spesso della scarsa educazione di chi fa quel lavoro. ... mmah!

cobra65 · 06-10-2010, 13:38

Quote:

Originariamente inviata da catenaccio

al contrario provate ad entrare alla Yamaha/Suzuki (ce n'è uno e non faccio nomi)...veramente gente che non ha voglia e non sa fare il proprio lavoro...probabilmente perchè hanno ereditato l'attività dai padri e non per passione e difatti la mandano a putt...

In effetti a Piacenza i concessionari del marchio/i che hai citato sono dei veri... CAMPIONI!

sillavino · 06-10-2010, 13:42

Quote:

Originariamente inviata da gmbonsai

naturalmente tornerò del mio conce di fiducia ad Arcene dove o fatto e faro i tagliandi di rutin

Giusto!! CosÃ¬ si fa!!!! Impareranno va!!!

sillavino · 06-10-2010, 13:45

Quote:

Originariamente inviata da pietrocolabianchi

Ma capita solo a me o anche altri hanno ricevuto questo "trattamento con i guanti?"

Tranquillo, se hai comprato una moto Bmw tra un mesetto "qualcuno" ti chiamerà a casa per un questionario del perchè hai acquistato lÃ¬ la moto, come ti trovi ecc ecc e lÃ¬ potrai dar sfogo a tutte le tue...idee!!!!! Impareranno!!!!

Tarlo · 06-10-2010, 14:38

Quote:

Originariamente inviata da Toro

sia a correggio che a reggio emilia ho sempre trovato grande disponibilità e gentilezza.

Sono pienamente d'accordo. Infatti ho preso la moto dalle tue parti

CammelloStanco · 06-10-2010, 15:45

Il mio conce mi ha regalato il pass da concessionario per l'EICMA, io gli traduco talvolta le mail dal tedesco all'itlaiano e lui m'ha offerto la birra...

06-10-2010, 16:04

porco ca@#@ sono dieci giorni che provo a parlare con qualcuno dell'assistenza di bmw roma non risponde un c@#@# di nessuno se non la solita tizia che mi gira la telefonata e suona a vuoto ore.
che schifo di assistenza quella BMW

Paro · 06-10-2010, 16:37

A me è successo sia con BMW che con Honda e Yamaha: entro in conce con la moglie per vedere di cambiare la mia TDM.

Beh l'attesa media sui 40-45 minuti, senza nemmeno un rapido "buongiorno, le serve qualcosa?" tanto per vedere se ero solo un rompicojoni che è andato a dare un occhiata oppure uno interessato a fare acquisti.
Nel frattempo mi sono letto tutti i volantini, ho analizzato al microscopio tutte le moto esposte e alla fine:
da BMW sono uscito senza aver avuto nemmeno il minimo cenno di saluto da parte degli addetti che "correvano" di qua e di là;
Da Yamaha e Honda solo quando stavo sulla porta per uscire mi sento rivolgere parola:
"serviva qualcosa?"
Al che ho sbottato: "guardi volevo prendere una moto nuova al posto della mia ed eventualmente anche un 125 per mia moglie, ma vedo che non avete avuto nemmeno il tempo di dirmi buongiorno cosÃ¬ dopo aver perso mezz'ora provo ad andare da un altro concessionario. Saluti e buon lavoro."

Sarà che sono un negoziante e, per me, rispetto e cortesia per il cliente sono sacri, anche quando poi si rivela un rompib@lls (a quel punto il prezzo finale lievita della giusta %) ma girare 40 minuti senza manco un "buongiorno, serve qualcosa?" è IMHO assurdo in qualsiasi realtà commerciale piccola o grande che sia, dipendente o titolare non importa.

Xyzeta · 06-10-2010, 17:15

A me è successo al concessionario Moto Guzzi, e non mi pare che non ce la facciano a star dietro alle vendite.
Dopo venti minuti che giravo per il salone con i vari dipendenti che chiacchieravano amabilmente tra di loro senza degnarmi di un saluto, esco.
Uscendo quello che stava fumando sulla porta mi fa "serviva qualcosa?"
Mah... vedi tu, sono arrivato in moto, sono vestito da moto, ho il casco sotto al braccio... tu vendi moto... diresti mai che sono qui per vedere le moto che vendi e, magari, considerare se comprarne una o no?

Il bello è che in un sacco di attività commerciali si è trattati in questo modo.
Ci sono poi negozi che resistono negli anni... altri che chiudono. Chissà mai perché.

r11r · 06-10-2010, 17:27

...dipende molto dalle persone più che dal marchio: io l'anno scorso ho comprato una GS1100 dal concessionario BMW di Curno (BG) e sono stati gentili sia le due volte che ho chiamato per avere informazioni, sia quando sono passato la prima volta di persona per vedere dal vivo la moto e sia al ritiro del mezzo, con loro passaggio a mio favore, dalla stazione di BG al loro negozio.

ChArmGo · 06-10-2010, 17:38

Pare (letto tempo fa, se non ricordo male su Quattroruote) che una certa "indifferenza" sia voluta, per dare tempo al cliente di studiare il mezzo che gli interessa senza che si senta pressato.
Poi forse 45 minuti sono un po' troppi..

Paro · 07-10-2010, 10:21

Quote:

Originariamente inviata da ChArmGo

Pare (letto tempo fa, se non ricordo male su Quattroruote) che una certa "indifferenza" sia voluta, per dare tempo al cliente di studiare il mezzo che gli interessa senza che si senta pressato.
Poi forse 45 minuti sono un po' troppi..

Io a tutti i clienti che entrano dò il buongiorno, chiedo se serve qualcosa oppure se vogliono dare un occhiata e scegliere personalmente, addirittura ho una poltroncina apposita con vicino il catalogo completo, cosÃ¬ se lo guardano con calma senza dover girare tutto il negozio e possono chiedere prezzi/dettagli/delucidazioni oppure vedere direttamente quanto stanno cercando.
Nel frattempo io posso sempre fare altro, se mi chiamano in 10 secondi arrivo e sono a loro disposizione.

Se entro in una concessionaria al 99% cerco qualcosa di attinente alla moto se non proprio una moto: se l'addetto mi fa sentire il benvenuto e mi propone lui di dare un occhiata in giro e di tornare da lui per dettagli o altro sono ben felice di perdere anche un ora girellando tra scarichi e cupolini, ma se ho in mente modello e dotazione e mi serve un preventivo ogni minuto che mi fa perdere senza motivo per me è sempre un minuto perso...