Concessionari BMW e soddisfazione di chi acquista...

[beltipo]

Beh, se ci sono forse è il caso che chiamino il responsabile della rete vendita e gli dicano di leggere e darsi una mossa. PS oggi ho chiamato in Ambros, almeno ho parlato con uno sveglio e simpatico...vediamo se trovo qualche altra occasione migliore, se no...

[achab-marco]

Originariamente inviata da beltipo

Beh, se ci sono forse è il caso che chiamino il responsabile della rete vendita e gli dicano di leggere e darsi una mossa. PS oggi ho chiamato in Ambros, almeno ho parlato con uno sveglio e simpatico...vediamo se trovo qualche altra occasione migliore, se no...

Il tuo silenzio mi fa pensare che non ci siano novità...

Marco

[copertone]

Oggi mi ha richiamato la Motofelsinea di Bologna per comunicarmi con estrema cortesia che la demo non la vendono ma perchè la terranno fino all'anno prossimo perchè non ci son moto disponibili. Io in verità l'ho già comprata..
E' stata una sorpresa davvero molto piacevole perchè, pur comunicandomi che non poteva vendermela, ha saputo impostare la telefonata in maniera impeccabile.
Di solito un concessionario non ti richiama se ha bad news..
ed invece, seppur io non l'abbia presa da loro, mi prenderò le borse interne e la giacca nuova (la BMW Santiago gialla che usavo col GS è un pugno in un occhio con K..)

[pacpeter]

'acquisto di una giacca per il vecchio (2010..) ADV.

ah, ecco..........

la BMW Santiago gialla che usavo col GS è un pugno in un occhio con K..

ahhhh e io che pensavo che la giacca serviva per coprire la moto...........

[rikicarra]

Originariamente inviata da copertone

Oggi mi ha richiamato la Motofelsinea di Bologna per comunicarmi con estrema cortesia che la demo non la vendono ma perchè la terranno fino all'anno prossimo perchè non ci son moto disponibili. Io in verità l'ho già comprata..
E' stata una sorpresa davvero molto piacevole perchè, pur comunicandomi che non poteva vendermela, ha saputo impostare la telefonata in maniera impeccabile.
Di solito un concessionario non ti richiama se ha bad news..
ed invece, seppur io non l'abbia presa da loro, mi prenderò le borse interne e la giacca nuova (la BMW Santiago gialla che usavo col GS è un pugno in un occhio con K..)

Per quanto riguarda le borse interne, ti consiglio di pensarci due volte prima di comprarle. Io le ho prese e non sono particolarmente soddisfatto. Se poi le vuoi comprare a tutti i costi, magari ti vendo le mie...


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[copertone]

Parliamone! A quanto le venderesti? e perchè non ti soddisfano? Non son impermeabili?

[beltipo]

Ho sospeso causa riduzione di k6 in giro...ma sono sempre in caccia... ;-)

[rikicarra]

Per copertone.
Penso che siano impermeabili, non ho motivo di dubitarne. Non mi soddisfano perché non utilizzano al 100% lo spazio interno della borsa rigida, quindi vorrei trovare due borse interne meglio sagomate, ammesso che esistano.

Per quanto riguarda il prezzo, non lo so, non ricordo neanche quanto le ho pagate, devo andare a vedere la fattura, adesso sono in Cina. Quando rientro ti faccio sapere.


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[AIKI63]

Ciao Pefonso.
Leggo che sei di Inverigo.
Mia nonna era di Inverigo ed attualmente ho ancora dei parenti li.
Anche un altro iscritto è di Inverigo: magari un giorni ci incontriamo proprio dalle Vostre parti.
Un saluto.

[Pefonso]

Certo Aiki!!!
Sono qui da solo due anni ma mi fa piacere sapere che c'è qualcuno della zona anche nel Forum!
Organizziamo senza problemi qualche giretto.....
Chi è l'altro compaesano???

[AIKI63]

Si tratta di Ettore61

Teniamoci in contatto.

Buona giornata.

[Bruno1200]

Ripropongo questa discussione un pò dimenticata per raccontarvi le mie avventure tra le varie concessionarie a caccia di K6.
Per lavoro mi sposto nel nordest e quindi ho approfittato di piccole puntatine per annusare l'aria fuori casa.
Mestre Motorsport: KGt nuova in bellavista, nessuno in salone per un bel pò; alla fine arriva un venditore, mi guarda senza salutare si siede ed inizia a telefonare. Dopo dieci minuti esco e me ne vado.
Padova Ceccato: Mega concessionaria, girovago tra le moto nuove ed usate ma niente KGt; chiedo al venditore e mi dice che dovrebbe arrivarne una ma verso la fine di febbraio. Nessuna richiesta di mail o telefono per comunicare al potenziale cliente eventuali news. Saluto e vado.
Gorizia Braidotti moto: faccio una telefonata preventiva, mi dicono che non hanno la Kappona e non sanno quando e cosa arriverà......
Pordenone Brinobet: anche qui preferisco prima telefonare. Ore 9.30 suona ma nessuno risponde.....ore 10.30 risponde la centralinista, chiedo di un venditore moto, mi passa la chiamata ma nessuno risponde...richiamo nel pomeriggio stessa storia...richiamo dicendo alla signorina che nessuno mi risponde al telefono del venditore, mi chiede il mio cellulare per farmi richiamare. Mai più sentiti.
Udine MotoExpo: Kappona in bellavista con contorno di professionalità gentilezza e competenza. Breve scambio di battute e la K è mia.
Grazie ad Alan titolare di MotoExpo. C'è ancora chi crede nel proprio lavoro e rispetta il cliente.

[Sgomma]

Fa male Bruno, leggere simili cose!!!

..... simili venditori, se il padrone della comcessionaria sapesse il fatto suo, avrebbero dovuto avere una vita in azienda più corta di un bosone di X!!
L'unica cosa che si può fare è cambiare conce come hai fatto tu.

Se manco la crisi li spinge ad essere professionali...non so cos'altro potrebbe riuscirci!!

[Giovanni Cataldo]

Originariamente inviata da Sgomma

Se manco la crisi li spinge ad essere professionali...non so cos'altro potrebbe riuscirci!!

Una lettera di dimissioni??? certa gente non si merita il lavoro che ha.

[giessista 66]

Originariamente inviata da Sgomma

Fa male Bruno, leggere simili cose!!!

..... simili venditori, se il padrone della comcessionaria sapesse il fatto suo, avrebbero dovuto avere una vita in azienda più corta di un bosone di X!!
L'unica cosa che si può fare è cambiare conce come hai fatto tu.

Se manco la crisi li spinge ad essere professionali...non so cos'altro potrebbe riuscirci!!

Questo è il motivo per il quale la mia "gufetta" l'ho presa a 50km da casa. oltre alla poca considerazione anche una valutazione dell'usato di 4000€ IN MENO 8 milioni del vecchio conio come dice Paolo e non sono bruscolini!!!!!!

[pacpeter]

Kappona in bellavista con contorno di professionalità gentilezza e competenza.

almeno uno!!!! certo che è triste sentire certe cose........

[cobra65]

Il concessionario si è comportato come si è comportato "il mio" quando ho preso il GSA... io era quello che ha acquistato l'usato in vetrina... ma il concessionario ha fatto ancora di piu'... mi ha girato fuori il mio usato, creando un'opportunità irripetibile...

In generale, in questi momenti, la disponibilità e la serietà pagano quasi sempre... e se non pagano subito, presto pagheranno...

[Bërlicafojòt]

Io ho acquistato la mia RT da Dolza a Torino ma l'ho provata prima da Monchiero ad Alba.
La mia scelta del concessionario però per motivi di lavoro è stata obbligata su Dolza per il quale cmq non ho nulla da dire anzi la consiglierei sicuramente....se avessi avuto la possibilità però avrei scelto Monchiero perchè mi sono sentito accolto in famiglia tanto che mi sono iscritto al loro MC ufficiale.
Sto aspettando che arrivino le moto per la prova in particolare la k6 ovviamente ho già parlato con Monchiero mi aspetta per la prova... e.magari l 'affitto per un week così da farmi passare un pulman di scimmie sulla testa
Dubito di non venire contagiato dal virus k6 ma se dovessi decidermi questa volta farei il possibile per acquistarla da Monchiero.

tiro su questa discussione perchè magari a qualcuno interessa......

un pò incuriosito da questo messaggio dove parla di uno sconto 7+7 % circa ho chiesto chi è questo generoso concessionario anche perchè di scontistica si parla e interessa molto quando si cacciano i dindini
la risposta la potete leggere qui a voi i commenti...

Originariamente inviata da claudiotto

Nessun problema, presto fatto:
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€ 24.250 (poi scontati a € 24.200) da ETICA di Vigevano

[Giovanni Cataldo]

Qualche mese fa mi sono lamentato con il conce del fatto che avevo 2 viti delle pinze freni anteriori con la rugine.
All'inizio me le hanno pulite, poi la rugine e' tornata fuori.
Alla mia nuova lamentela hanno deciso di cambiarmi completamente le due pinze freni.
Questa decisione a me a fatto molto piacere e quindi ormai aspetto il nuovo anno per andare a fare il cambio.

Domanda:
Per 2 viti (1 su ogni pinza) cambiano tutto il blocco pinze????
E' capitato anche a voi anche su mdelli diversi dalla k1600 che facciano un cambio cosi' costoso per 2 viti???

Non saprei cosa dire per criticare questa concessionaria, il servizio e' a dir poco fantastico e ogni volta che entro vengo trattato come un amico piuttosto che come un cliente.

[giessista 66]

chapeau.....

[pancomau]

edit: qusto post era in risposta ad un post di cobra65 appena inserito... che però sembra sia stato concellato

In generale condivido il concetto che l'insieme di "servizi" forniti da un conce ha un valore ed un costo, e che questo costo debba in qualche modo essere remunerato.
Non condivido però necessariamente il fatto che tale costo sia spalmato in modo uniforme su accessori, ricambi, materiali di consumo e manodopera.
Il fatto ad esempio di vendere l'olio a 30€ quando sul mercato esiste a 10€ (lo stesso!) può servire solo a mascherare alcuni costi di "impianto" che normalmente ricadrebbero nel computo della manodopera.

Oltre alle problematiche che probabilmente pongono le norme fiscali (nel senso che alla fine la tassazione non è uguale per merci e per servizi), temo che la logica sia anche quella di non avere troppa "trasparenza" perchè la trasparenza porta all'essere confrontabile sul mercato, per cui si finisce a "nascondere" le cose sotto voci improprie (il tipico esempio è il liquido lavavetri, non richiesto, infilato nei tagliandi auto).

Sui ricambi ufficiali e sui vincoli che il conce ha o non ha nei confronti di casa madre, non ho info dirette, ma, qualora non ci fossero vincoli specifici di un minimo di fatturato di "materiali di consumo", forse potrebbe anche il conce stesso fare qualche considerazione su "materiali di consumo" non originali (visto che i materiali di consumo sono esclusi dalla garanzia del costruttore)

Potrebbe anzi anche guadagnarci di più rispetto al ricarico concessogli da bmw; sempre se è vero ciò che dicono (spesso per giustificarsi), ovvero che il loro margine sui ricambi è ridotto all'osso.

Es: un set di pastiglie originali per l'anteriore del K6 a 170 euro e le Brembo a 70. Sono convinto che se le proponesse lui a 100-110 le venderebbe bene... e un cliente tipo, per evitare di andare a sbattersi a cercarle, comperarle, montarle, ecc... sarebbe felice di pagare il ricarico ma al contempo di risparmiare il 40% rispetto al ricambio originale.

Io del mio conce sono contento e non ho nulla da eccepire sul suo operato (ma l'olio e le pastiglie me le procuro io ). E non mi preoccupa o meraviglia il fatto che il suo costo orario sia più alto di una officina generica, perchè ritengo che pago la sua esperienza sul prodotto specifico.
Parlando di trasparenza ad esempio... preferisco accettare un suo consiglio di fare magari qualche cosa di extra (e per lui remunerativo) sulla moto rispetto allo stretto indispensabile previsto dai tagliandi, ma voglio farlo con cognizione di causa e quindi in modo trasparente. Non come alcuni conce che ti spacciano per "previsto" qualcosa che non lo era, confidando sull'ignoranza del cliente.