Genertel ai limiti della legalitÃ* (minicasko)?

[romargi]

Premetto che sono assicurato da parecchi anni con Genertel e mi sono trovato sempre molto bene, a parte la necessità di telefonare per "contrattare" un po' di sconto in quanto i preventivi ricevuti in automatico via mail sono sempre altissimi.

Oggi però ho riscontrato un fatto, a mio avviso, ai limiti della legalità che ho segnalato all'operatore.

Nel dettaglio del preventivo, tra le varie voci di costo, compare la voce minicasko. Cliccando sul punto interrogativo la descrizione spiega: "La garanzia minikasko ti protegge in caso di danni subiti dal tuo veicolo, a seguito di collisione con altri veicoli targati, anche se sei tu il responsabile dell'incidente".
In pratica si tratterebbe della "solita" opzione minicasco offerta sulle macchine, in questo caso al ridicolo prezzo di 25 euro.

Valutando la convenienza dell'offerta, telefono per contrattare il preventivo e chiedere ulteriori informazioni su questa offerta. L'operatrice al telefono, molto gentilmente mi spiega che l'opzione minicasco copre solo l'abbigliamento e non il veicolo. In pratica quello che c'è scritto sul preventivo valesolo per le auto e non per le moto. Per le moto l'offerta è totalmente diversa e NON copre i danni al veicolo!

Ho fatto presente il comportamento, secondo me scorretto, e mi hanno risposto che il template della videata è standard per le auto mentre per le moto le condizioni non sono quelle riportate a video!!!!

Personalmente, se acquisto un qualcosa leggendo determinate condizioni, mi aspetto di ricevere un prodotto con le medesime condizioni che ho accettato acquistandolo. E' legale questo comportamento?
Di seguito riporto il printscreen del preventivo.

[Isabella]

in caso si assicuri un motoveicolo, il contratto è perfezionabile online senza alcun contatto telefonico? durante il quale venga specificata l'eccezione che hai sopra descritto?
se si, dico che ho seri dubbi sulla validità del contratto, i termini sono ingannevoli.
se no, ovvero se il contatto telefonico è obbligatorio per stipulare il contratto, e nella telefonata ti informano sempre della limitazione al solo abbigliamento, direi tranquillamente che è legale.

[LuMo86]

..e come disse il mi'babbo che fa questo lavoro da oltre trent'anni.. neanche il cane scodinzola per niente.

Ti sono assolutamente solidale. Queste compagnie hanno un modus operandi vergognoso.

[frenco]

ti mandano il contratto a casa e devi restituirlo firmato

certo che paghi tanto, io di RC sono sui 180

[andrew1]

in quanto i preventivi ricevuti in automatico via mail sono sempre altissimi.

Leggo spesso di questa cosa, però a me da sempre i rinnovi che mi arrivano via e-mail sono sempre stati inferiori all'importo della polizza precedente ... boh.

il contratto è perfezionabile online senza alcun contatto telefonico?

Si, però appena concludi il preventivo on-line e prima della stipula ti arriva una e-mail con due allegati, il primo è il contratto con quello che hai scelto, ed il secondo sono le clausole, che sono quelle che ti rimandano quanto ti ricolleghi per definire l'aquisto (io però l'ho sempre definito al telefono).

ti mandano il contratto a casa e devi restituirlo firmato

Questo, almeno con Genertel, non mi risulta, sono anni che sono con loro, mai rimandato nulla firmato e mai me lo hanno richesto ne c'è scritto da nessuna parte.

[Claudio Piccolo]

anch'io sono assicurato Genertel da anni e mi sono sempre trovato bene, per 3 volte ho avuto bisogno del carroattrezzi e ne ho usufruito gratuitamente, e le 2 volte che mi son venuti addosso hanno fatto perizia e aggiustato l'auto in brevissimo tempo......questa trovatina quà però è una piccola carognata.

[romargi]

Originariamente inviata da Isabella

in caso si assicuri un motoveicolo, il contratto è perfezionabile online senza alcun contatto telefonico? durante il quale venga specificata l'eccezione che hai sopra descritto?

Io avrei potuto acquistare il contratto direttamente online senza alcun contratto telefonico, convinto di avere il tipo di copertura che leggevo sul monitor!!!

Io però, che ammetto di essere un discreto rompimaroni, ho telefonato per contrattare (ed ottenere) uno sconto. Solo quando ho chiesto informazioni su quella particolare offerta mi hanno spiegato che ciò che leggevo dal preventivo internet era relativo alle auto e che sulle moto l'offerta era TOTALMENTE DIVERSA!!! (A mio avviso c'è molta differenza tra il coprire di danni al veicolo anche in caso di torto rispetto al solo abbigliamento!)
E la spiegazione l'ho ricevuta solo perchè ho chiesto informazioni!!!

A quel punto abbastanza seccato, ho fatto presente la grave mancaza di correttezza e l'operatore mi ha spiegato che me ne sarei accorto leggendo nel dettaglio il contratto di assicurazione che avrei ricevuto dopo aver pagato!!!!
Peccato che qualcuno magari accetti di stipulare il contratto solo per quella specifica garanzia aggiuntiva.

PS: in ogni caso, Genertel per me rimane quella più conveniente.

Originariamente inviata da frenco

ti mandano il contratto a casa e devi restituirlo firmato
certo che paghi tanto, io di RC sono sui 180

Ma restituito alcun contratto firmato. E' dal 2000 che sono assicurato con loro.
Lo ripeto: sempre trovato bene ed hanno pagato puntualmente quando era necessario. Questo comportamento però lo trovo alquanto scorretto.

PS: Frenco, io sono in classe 5° e pagherò 280 di RC con 6 milioni di massimale. Sarà perchè io sono un ragazzino e tu un arzillo vecchietto prossimo alla pensione???

[andrew1]

Io avrei potuto acquistare il contratto direttamente online senza alcun contratto telefonico, convinto di avere il tipo di copertura che leggevo sul monitor!!!

Hai letto quello che ho scritto poco più SU??

Una volta concluso il preventivo on-line non ti è arrivata la e-mail con le condizioni complete?? Se no, strano.

Cmq se vuoi interloquire solo con alcuni senza leggere gli interventi degli altri usa le e-mail.

[romargi]

Originariamente inviata da andrew1

Cmq se vuoi interloquire solo con alcuni senza leggere gli interventi degli altri usa le e-mail.

In primo luogo modera i toni, visto che personalmente non ci conosciamo e non abbiamo mai pranzato insieme.
In secondo luogo io interloquisco con chi mi pare ed utilizzando il mezzo che IO ritengo più opportuno: mail, forum, telefono o piccione viaggiatore.

Originariamente inviata da andrew1

Una volta concluso il preventivo on-line non ti è arrivata la e-mail con le condizioni complete?? Se no, strano.

Hai letto quello che ho scritto poco più SU??

Nel caso non lo avessi fatto te lo ripeto:

Originariamente inviata da romargi

...Io però, che ammetto di essere un discreto rompimaroni, ho telefonato per contrattare (ed ottenere) uno sconto. Solo quando ho chiesto informazioni su quella particolare offerta mi hanno spiegato che ciò che leggevo dal preventivo internet era relativo alle auto e che sulle moto l'offerta era TOTALMENTE DIVERSA!!! (A mio avviso c'è molta differenza tra il coprire di danni al veicolo anche in caso di torto rispetto al solo abbigliamento!)
E la spiegazione l'ho ricevuta solo perchè ho chiesto informazioni!!!

Pertanto non mi sono fidato ad acquistare subito ed ho telefonato sia per chiedere uno sconto ma soprattutto per chiedere ulteriori informazioni su quella particolare clausola, che probabilmente non avrei ottenuto se non richiesto espressamente.

Con questo non voglio fare una crociata contro Genertele che, lo ripeto di nuovo, per me risulta la più conveniente e si è sempre comportata correttamente.
Semplicemente, IN QUESTO SPECIFICO CASO, secondo me ha un comportamento poco chiaro ai limiti della correttezza.

Originariamente inviata da romargi

Io però, che ammetto di essere un discreto rompimaroni

su questo son d'accordo con te infatti ti faccio notare che nella foto che hai messo non si vede da nessuna parte che riguarda un motoveicolo........si legge responsabilità civile auto

[robiledda]

Assolutamente d'accordo con ROMARGI.
Io ci sono caduto in pieno, visto che prima avevo la minikasko con Assor, ed il costo era basso, quando ho letto le condizioni di GENERTEL l'ho inserita nella polizza, accorgendomi solo a pagamento avvenuto della grossa differenza (tra il solo abbigliamento e i danni al proprio mezzo). Non essendo un "rompino" mi sono fidato ciecamente di quello che ho letto quando ho fatto il preventivo online... OK imparata la lezione la prossima volta starò molto più attento.
Comunque ha ragione ROMARGI tutto ciò non è assolutamente corretto!

[romargi]

Originariamente inviata da doic

su questo son d'accordo con te infatti ti faccio notare che nella foto che hai messo non si vede da nessuna parte che riguarda un motoveicolo........si legge responsabilità civile auto

Cazzarola, io sono un rompimaroni ma tu sei un cagaminchia!!!!
Vabbè... ciapalì, ecco un'altra foto: va meglio?
Volevo nascondere la targa ma, non essendo più abituato a farlo, ho nasconsto anche altri dati ;-)

fammi vedere........uhmmmmm ma cazzo hai messo la catena sullo schermo per non far vedere la targa!

[Berghemrrader]

Interessante...
Forse dovrebbero distinguere con più attenzione Auto e Moto visto che per la polizza "Scooter" sembra abbiano la minicasco completa di copertura come ci immaginiamo.
E' proprio "la motocicletta" che viene snobbata (solo abbigliamento).

http://www.genertel.it/assicurazioni..._scooter.jhtml

[frenco]

Originariamente inviata da andrew1

almeno con Genertel, non mi risulta, sono anni che sono con loro, mai rimandato nulla firmato e mai me lo hanno richesto ne c'è scritto da nessuna parte.

secondo me l'hai firmato il primo anno

[frenco]

Originariamente inviata da romargi

PS: Frenco, io sono in classe 5° e pagherò 280 di RC con 6 milioni di massimale. Sarà perchè io sono un ragazzino e tu un arzillo vecchietto prossimo alla pensione???

be', io credo di essere in 13esima, la classe conta poco, loro guardano il rischio, l'età conta molto, noi arzilli vecchietti abbiamo almeno questo vantaggio.

certo che vorrei tanto esser vicino alla pensione, credo mi manchino 18 anni

[albiTO]

Io avrei cambiato subito assicurazione.
Di questa inculata, te ne sei accorto, ma se è il loro modus operandi, sicuramente ce ne saranno delle altre.

[robiledda]

Personalmente non la cambierei perchè nonostante la "non correttezza" il loro preventivo era comunque il più basso...

[albiTO]

Certo l'importante è pagare poco la polizza, se poi quando devi riscuotere ti accorgi che non sei coperto, e magari devi anche pagare di tasca tua (xkè può succedere), non importa!
Ora capisco come mai c'è gente (non riferito a Romargi, ma in altri thread) che paga poco.
Naturalmente ognuno è libero di fare come preferisce, e rispetto tutti e tutte le scelte.