"Cara" Touratech dove sei?

[novecentosettanta]

MICHELETN forse ho parlato proprio con tè al telefono ma in quell'occasione la risposta è stata che non si accettano ordini per telefono nè quanto meno aggiunte su oridni in corso. Venivo invitato comunque a mandare email di aggiunta, cosa che ho fatto.
Speriamo di rientrare in quei "Ad ogni modo, nel 90 % dei casi riusciamo a farlo".
Grazie e comunque la professionalità e la correttezza della Touratech per me resta confermata.

[MICHELETN]

Originariamente inviata da novecentosettanta

MICHELETN forse ho parlato proprio con tè al telefono ma in quell'occasione la risposta è stata che non si accettano ordini per telefono nè quanto meno aggiunte su oridni in corso. Venivo invitato comunque a mandare email di aggiunta, cosa che ho fatto.
Speriamo di rientrare in quei "Ad ogni modo, nel 90 % dei casi riusciamo a farlo".
Grazie e comunque la professionalità e la correttezza della Touratech per me resta confermata.

Si credo che hai parlato con me.
Il discorso che faccio a Tutti è quello che ho fatto a te il problema è che delle volte c'è il tempo di spiegasi bene telefonicamente, delle volte si capita in momenti in cui non c'è fisicamente il tempo e dobbiamo essere più sbrigativi del solito.

A Presto

Michele

[tamrac]

Sarebbe anche utile essere avvertiti quando la merce e' in consegna.

[Cimina]

Originariamente inviata da tamrac

Sarebbe anche utile essere avvertiti quando la merce e' in consegna.

Beh, mi pare davvero una richiesta un po' eccessiva...

[Smarf]

Originariamente inviata da Cimina

Beh, mi pare davvero una richiesta un po' eccessiva...

non hai mai fatto ordini on-line?
i siti 'seri' mandano al volo: la conferma dell'ordine, lo stato avanzamento, i dati di spedizione con il tracking number del corriere.

e non è chiedere tanto.
il servizio al cliente è fondamentale.
Se poi ad alcuni va bene il medio evo, dove ordini e quando il fornitore ha voglia spedisce... contento lui...

[Cimina]

Aspetta aspetta, tu non sei anche quello degli orari dei negozi e robe del genere?

Ok, quel servizio, che conosco visto che spesso faccio ordini online, lo trovo molto un di più. Fa piacere ricevere l'sms o la mail, ma non lo trovo fondamentale e soprattutto non mi fa scegliere un fornitore piuttosto che un altro.

Preferisco sinceramente i signori della Touratech che non sono dei robot, ma delle persone, alle quali ordinai ai primordi di touratech italia del materiale da mandare a milano, salvo poi chiamarli chiedendo se era già partito perchè nel frattempo mi ero spostata a bologna e a giorni sarei dovuta partire per le ferie... beh, il materiale è arrivato a milano, poi è stato immediatamente spedito a bologna, senza che io nemmeno lo pretendessi.

Questa è la touratech per me, fanno di tutto per cercare di accontentare i motociclisti perchè loro stessi lo sono.

Gli ordini fatti per lavoro, a mio parere, sono ben altra faccenda...

[Smarf]

Originariamente inviata da Cimina

Aspetta aspetta, tu non sei anche quello degli orari dei negozi e robe del genere?

non so a cosa ti riferisci (quindi non sono io)

Originariamente inviata da Cimina

Ok, quel servizio, che conosco visto che spesso faccio ordini online, lo trovo molto un di più. Fa piacere ricevere l'sms o la mail, ma non lo trovo fondamentale e soprattutto non mi fa scegliere un fornitore piuttosto che un altro.

Preferisco sinceramente i signori della Touratech che non sono dei robot, ma delle persone, alle quali ordinai ai primordi di touratech italia del materiale da mandare a milano, salvo poi chiamarli chiedendo se era già partito perchè nel frattempo mi ero spostata a bologna e a giorni sarei dovuta partire per le ferie... beh, il materiale è arrivato a milano, poi è stato immediatamente spedito a bologna, senza che io nemmeno lo pretendessi.

Questa è la touratech per me, fanno di tutto per cercare di accontentare i motociclisti perchè loro stessi lo sono.

Gli ordini fatti per lavoro, a mio parere, sono ben altra faccenda...

non trovo alcuna differenza fra ordini fatti per lavoro o altro: chiedo (e non penso di pretendere troppo) solo chiarezza.

[sylver65]

con tutto il rispetto della Touratech, hanno un sito che viene compilato tramite un software che penso ne abbiano venduti tre o quattro. Non permette di far visualizzare il tracking perchè,,,,, perchè chi programma lo sa perfettamente.
Non dilunghiamo.

[Pier_il_polso]

Io posso solo farvi i complimenti perchè nonostante il periodo "caldo", tutte le volte che vi ho ordinato qualcosa (e negli ultimi mesi di ordini ne ho fatti diversi), siete sempre stati veloci e puntuali..
Continuate così

[barbasma]

tutto dipende sempre da cosa ordini...

io ho ordinato una sacca ortlieb e un borsello.... una settimana arrivato tutto...

logico che se ordini un accessorio che chiedono in 2000 persone... ci vuole tempo... anche se riconfermo che quando esce una moto nuova o un nuovo gps è da sapere che ci sarà forte richiesta di quel particolare...