comportamento BMW

[X-MAN]

consiglio al ragazzo di godersi la sua splendida moto, episodio magari spiacevole ma nella vita c'è molto ma molto di peggio...poi di sicuro se non si fida cambi pure il conce, questo sì....poi bmw una risposta, anche proforma e prestampata poteva mandarla.....

[aspes]

io non difendo mai bmw che con quello che si fa pagare "ha sempre torto", ma aspettarsi da una casa che ti dica ufficialmente di non comprare una moto e ammetta ufficialmente che dopo 6 mesi uscira' una nuova e' pretendere troppo, cosa si pretende, che butti via la produzione degli ultimi sei mesi di un modello?nessuna casa risponderebbe a una domanda del genere

[bacco]

siete sicuri che non ci siano differenze tra le vecchie versioni ADV e quella 2008??? sopratutto nel cambio???

Ricordati che hai comunque una moto stupenda

[marktbike]

Non faccio l'avvocato difensore di nessuno, ma conosco da anni il concessionario in questione e, seppure io possa dire che non è uno che regala le moto, non è nemmeno uno disonesto o scorretto. Capisco l'amarezza nel vedere in garage un modello che non è l'ultimo, ma alla fine non credo ci siano tutti questi motivi di lamentela. O comunque non di lamentela con questi toni. BMW adotta ormai da anni una strategia di marketing più giapponese di quella dei giapponesi. Ormai lo sanno tutti, a maggior ragione gli appassionati (e chi si lamenta mi sembra uno che dovrebbe saperne ben più dell'utente medio). My two cents, of course, ognuno ha le sue opinioni.

[Rimba74]

IMHO
Non è vero che dappertutto si fa così.
Non è vero che nel commercio ci si comporta così.
Non è giusto che il tipo in questione se ne debba fregare e non far pesare un comportamento a suo avviso scorretto.

Chi si comporta così nel commercio, come in tutti gli altri settori, politica esclusa, ha risultati così: perde un cliente per i servizi, si fa un nome schifoso se il malcapitato fa la voce grossa con chi di dovere, e personalmente, non ha lo stesso spessore di UOMO di chi è corretto.

Sennò facciamo a gara a buttarcelo in quel posto e poi sorridiamoci ai raduni gridando viva l'Italia.
Fregarsi è bello perché è reciproco?

A me me sa de no, poi fate vobis

[Teccor]

Giampa la mia considerazione è frutto di 15 anni di esperienza, se poi non piace sentir dire che i commerciali taglierebbero un braccio alla mammina per avere qualche punto percentuale in + sulla vendita in una trattativa di un certo livello è un altro discorso.

Cosa centra poi freghiamoci a vicenda e sorridiamoci ai raduni scusa ?!?!

[Rimba74]

La mia invece è data dall'inesperienza .

Sorry.

Comunque niente di personale, ma questo era ovvio.
La mia considerazione era generale e non prendeva di mira nessun commento in particolare.
Il tuo non è il solo in cui la logica commerciale del conce, come di altre attività, è vista con quell'ottica fatalista e inevitabile.

La storia del raduno era ancora più generale: se qde è un piccolo mondo (con tante categorie rappresentate unite da una passione), e nel mondo succede quello che dici tu...

[Teccor]

Io credo che quando dobbiamo affrontare una trattativa commerciale e il comprare una moto lo è inevitabilmente, sarebbe necessario farlo con il distacco con cui si potrebbe trattare una partita di manicotti idraulici o di mmmh tonno in scatola....
Il problema è che le compere emozionali,auto moto, roba per i bimbi, funerali, matrimoni, sono sempre influenzate dal lato irrazionale del nostro cervello e il commerciale ci "frega" inevitabilmente.

.....sono in primo a farsi infinocchiare..... lo scorso anno 4 moto .....

[gancio]

Ragazzi, ma siamo sicuri che esce il nuovo modello? Dobbiamo aspettare sabato per vedere se è vero.....

Scherzi a parte, il comportamento è inqualificabile. Ha tutta la mia solidarietà..

[Pacifico]

A settembre, qui al NOD.. non c'erano più ADV nei conce, ed erano state bloccate le consegne... girando disperatamente per averne una nuova tutti mi hanno risposto che non si sapeva niente ne del modello nuovo ne di quali modifiche. Saranno stati tutti in malafede AH AH

E' possibile che il Nostro conce Siciliano abbia avuto una delle ultime prodotte già in consegna e che per paura che gli rimanesse troppo ferma causa nuovo modello (con piccole modifiche) abbia preso la palla al balzo trovando un cliente un pò poco informato e un pò sprovveduto (alla faccia del motociclista non comune ) . Ha preso i suoi rischi commerciali ma ha venduto una moto a prezzo pieno... Quasi quasi gli darei un premio AH AH AH

Di solito, quando compro qualcosa e mi accorgo, in ritardo, che è un modello appena cambiato o che cambia da li a poco (vedi computer) l'unica cosa che mi dico è: "sono un pirla!"

Non sbaglia mai chi vende ma chi compra... il primo fà bene il suo mestiere, il secondo lo fà malissimo (in questo caso).

Comunque, un collaudatore di una nota rivista mi ha confidato " Paci, ma come fai, ho da una settimana un GS adv 08 ed è peggio dello 07"...

[NoMas]

Ma perchè allora Bmw non vede le moto via internet ?
Tanto per vederla se ne vedono un mare in giro...
Informare ci si informa alla grande su internet...
Uno se la configura, la ordina, la paga, se la va a ritirare presso un punto di consegna e ciao...
Il concessionario è solo un costo aggiuntivo... Se almeno sto costo in piu' si giustificasse consigliando onestamente il cliente....

[NoMas]

Certamente se la deve godere...
Magari il concessionario che non si goda troppo il guadagno

[The Duck]

Io a ottobre ho comprato il K1200GT, sospettavo che sarebbe uscito un MY2008 e ho detto al concessionario che volevo un MY2008. Il concessionario ha verificato in BMW ed ha saputo con precisione millimetrica da quale telaio le moto erano MY2008. Quando la moto è arrivata ho fatto verificare che tutti i componenti fossero MY2008, uno non lo era, me lo sono fatto cambiare immediatamente in garanzia.

Della serie, quando le persone sono serie è meglio ..... ma se tu sei un po' pollo prima o poi finisci allo spiedo!!!!

[smoker]

Hai detto bene se la deve godere questa bella moto e dimenticare il tutto

[L'Emarginato]

...è tutto molto pretestuoso...ma da un gironalista che si firma tale per "incutere " timore, non mi aspettavo molto di più...
Gli va ancora bene se non lo denunciano per calunnia, poichè di TRUFFE in questa storia ne vedo ben poche...

[barbasma]

io non so come facciate a girare con moto di modelli passati.

io avrei vergogna... quando esce un modello nuovo... quello vecchio si butta... e stop.

comunque... leggo spesso nel forum abbigliamento di gente che si incazza per guanti da 100 euro... che non tengono l'acqua... e fa lettere... va al negozio... un casino!

altri pagano moto da 20k e pagano tagliandi come rate del mutuo... con assoluta tranquillità.

questa cosa mi lascia sempre stupefatto.

ma ci sono cascato anche io... anni fa... basta cambiare commercianti.

come diceva totò al commissario che lo arresta... E' COLPA MIA SE AL MONDO CI SONO PIU' FESSI CHE POSTI DI LAVORO?

[Emi]

Mi autocensuro...non intervengo e non leggo più questo topic, potrei dirle grosse! Lo faccio solo per rispetto del capo.

[Pacifico]

Sono talmente rottami che un GS del 2004 lo vendono a 8500 € e un ADV del 2006 a 13500/14500 euri sui denti... AH AH AH

[Rimba74]

Di solito, quando compro qualcosa e mi accorgo, in ritardo, che è un modello appena cambiato o che cambia da li a poco (vedi computer) l'unica cosa che mi dico è: "sono un pirla!"

Non sbaglia mai chi vende ma chi compra... il primo fà bene il suo mestiere, il secondo lo fà malissimo (in questo caso).

Questa è la deontologia della vendita. Cioè + vendi + sei bravo e stop.
Che è un pò come dire (in questo caso): se il cliente non si accorge che sto mentendo è fatta ed io sono stato bravissimo.
Figo!
Un conto è giostrare la trattativa e un conto è omettere delle importanti informazioni a riguardo però...

In alcuni casi ci si va in tribunale per essere stati troppo bravi come venditori... occhio!

[Pacifico]

Originariamente inviata da Gianpa74

Questa è la deontologia della vendita. Cioè + vendi + sei bravo e stop.
Che è un pò come dire (in questo caso): se il cliente non si accorge che sto mentendo è fatta ed io sono stato bravissimo.
Figo!
Un conto è giostrare la trattativa e un conto è omettere delle importanti informazioni a riguardo però...

In alcuni casi ci si va in tribunale per essere stati troppo bravi come venditori... occhio!

Ma stai scherzando vero?

Il venditore poteva benissimo essere in buona fede.. a settembre giravano voci che cambiava solo il GS standard e non l'ADV.. in questo senso qui se ne sono lette migliaia...

E non hai letto bene il mio commento... "Il venditore si è preso i suoi rischi" .. e questo significa che anche se avesse saputo la verità, avrà valutato rischio e benifici, il rischio di perdere un cliente ma di vendere un pezzo "poco vendibile".... Ha fatto benissimo...

Ufficialmente la BMW non ha mandato nessuna comunicazione in merito sul cambiamento, un giudice di pace si farebbe 4 risate.. e darebbe un semplice consiglio al compratore sprovveduto e saccente... "la prossima volta, quando stacca un assegno di 18.000 euri, stia più attento" ..

Un venditore che ha un comportamento univoco, credo abbia vita breve, ma in questo caso mi sà che sia stata una eccezione ben valutata..


E poi... non sappiamo tutta la verità.. ma solo quella da una parte... anzi, una lettera così la reputo ridicola.

[wildweasel]

"le specifiche tecniche sono soggette a modifiche senza preavviso"

C'è scritto anche sui cataloghi pubblicitari.

Quindi non vedo alcun motivo per considerare il comportamento di Bmw "poco attento" nei confronti del cliente.

Per quanto riguarda il concessionario ( = venditore ), si deve formalmente presumere che egli non fosse informato dell'uscita del nuovo modello.

Se invece era informato, c'erano certamente molte maniere per gestire "meglio" quella situazione: avrebbe potuto tranquillizzare il cliente dicendo che il m.y. 2008 non avrebbe comportato differenze significative rispetto al 2007 (cosa che alla luce dei fatti è sostanzialmente vera), avrebbe potuto fargli uno sconto, avrebbe potuto fargli qualche regalo in accessori sulla moto o sull'abbigliamento, e così via...
In questo caso il cliente resta soddisfatto e tu non lo perdi ma te lo conservi.

Ma se ometti di fornire, a precisa domanda, un'informazione di cui sei in possesso, sai benissimo che quel cliente rimarrà deluso... e lo avrai perso.

[KappaElleTi]

Sinceramente non capisco il senso delle lettere

sembra quasi la richiesta che gli regalino un paracilindri....e fossi in BMW forse lo farei.....

[barbasma]

l'ADV ha già il paracilindri... che arrugginisce... ma ce l'ha.

sulla 2008 non arrugginisce... dicono.

[Smarf]

Originariamente inviata da barbasma

l'ADV ha già il paracilindri... che arrugginisce... ma ce l'ha.

sulla 2008 non arrugginisce... dicono.

sarà di plastica...

[Enzofi]

nessun venditore, a meno che non si sia in rapporti di amicizia, confesserà mai neppure sotto tortura, che sta per uscire un modello nuovo o una serie nuova.
Altrimenti come cavolo farebbe a piazzare i fine serie ????
questo vale per tutto, telefonini, computer, automobili, elettrodomestici.
Questo è un mondo di comunicazione globale, esiste internet e la stampa specializzata, ci si può informare e non comportarsi come Biancaneve nel bosco.
In ogni caso le penultime serie hanno sempre meno problemi delle ultime, che vengono affidate ai clienti perchè facciano i tester.