Cosa avreste voluto/vorrete dal vostro venditore bmw?

[freedreamer11]

Un sondaggino riguardo la soddisfazione della rete vendita (nello specifico inerente a colui/colei che vi ha assistito nell'acquisto della mukka):

1) come si è comportato il venditore?;
2) ha risolto i dubbi che avevate?;
3) come giudicate l'esperienza dell'acquisto?

[guglemonster]

1) male, peggio, faceva meglio a starsene in bagno con le riviste porno

2) ne ho creati io a lui.... e mica pochi

3) na tragedia, pure l'assistenza, il post vendita e il contatto cliente...

altro?

[gianluGS]

ehm....visto che la casa dell'elica ci controlla...
è una ricerca dell'ufficio marketing?


cmq
io non mi ritengo per niente soddisfatto del conce dove ho comprato la moto:
non mi ha neanche regalato il completo RALLYE2 dopo che gli avevo fatto sudare la vendita per tutta la mattina con richieste di sconto anche sull'immatricolazione!
che ingrato!!!

ah ah,scherzo!

p.s. ora già che ci sono vado a proporgli uno scambio alla pari del mio gs usato con un HP2 nuova di pacca....che dite...stavolta me lo regala il completo?
sono troppo bbbbbuono!

[Luciano]

è sempre una questione di persone: prima di trovare il venditore BMW "giusto" ne ho consultati diversi e, per la mia piccola esperienza, solo 1 su 4 si è rivelato:

1) cortese e disponibile (rispondendo a tutti i quesiti preliminari anche telefonicamente o via e-mail)

2) corretto nelle valutazioni (dell'usato in particolare)

3) senza pregiudizi nel ritiro dell'usato

4) esauriente nel dare le informazioni di tipo finanziario, evidenziando spontaneamente quelle più vantaggiose e sconsigliando quelle più onerose

[ITALO]

1) Malissimo! Probabilmente doveva raggiungere il Target e ha fatto di tutto per vendermi la moto a luglio omettendo che 40 giorni dopo sarebbero arrivati i modelli nuovi... Il tizio con me ha chiuso x sempre.

2) Alcuni si, altri no, certi dubbi glieli ho fatti venire io a lui....

3) Pessima, mi hanno fregato 1 volta e non mi fregheranno mai più!

.

[aspes]

1) simpatia veramente poca
2) ne sapevo di piu' io...
3) efficiente nella immatricolazione e consegna, ma spiegazioni varie pressoche' nulle
finora ho fatto il primo tagliando (quello gratis), dovro' fare il primo a pagamento epr questioni di garanzia, poi faro' da me come sempre

[ANTORS]

1) come si è comportato il venditore?;
2) ha risolto i dubbi che avevate?;
3) come giudicate l'esperienza dell'acquisto?[/QUOTE]

1) Da pezzo di M........
2) e come no ...... fra un po ero io gli dovevo risovere i suoi
3) Un dramma!

Ps. il concessionario ha chiuso ed oggi nella mia città e provincia non esiste più ne vendità ne assistenza ufficile BMW

Grazie BMW!

[Manga R80]

1) ottimamente.
2) assolutamente si.
3) positivissima, ho visto anche il lago Maggiore.

peccato che l'ho comprata usata da un signore di Verbania...

me l'ha fatta provare per mezz'ora!!!

[Gioxx]

Io mi son trovato bene...in tutto!

mi spiace

[il franz]

Sabato sono stato dal concessionario BMW auto di saronno (la Lorena sta valutando un acquisto). Devo dire professionale e disponibile come pochi e non scherzo.

[er-minio]

1) come si è comportato il venditore?;

A Roma, benissimo, gentile e disponibile. Risolto tutto in mezz'ora.
Seguito anche nel post-vendita.

2) ha risolto i dubbi che avevate?;

Non avevo grossi dubbi.

3) come giudicate l'esperienza dell'acquisto?

Positiva.
Del resto mi deve vendere una moto... non ci devo andare a convivere.

[Motopoppi]

Nel mio caso il comportamento e' stato esemplare:

1) Benissimo, oltre ogni aspettativa. Quando sono andato a prendere la moto mi e' venuto a prendere (35 km), mi ha offerto il pranzo (consumato nel locale con cucina attiguo alla concessionaria dove tutti i dipendenti cucinano e mangiano insieme) chiacchierando di moto, di viaggi e di altro.

2) Dubbi tutti chiariti , per telefono , via email e anche di persona al momento della consegna con tanto di minicorso del capomeccanico su alcuni interventi sulla parte elettrica e meccanica.
(e su una trasformazione di un R1200GS in sidecar vi giuro che di dubbi ne sorgono a migliaia)

3) Non posso che consigliare queste persone per disponibilita' competenza e cortesia.... peccato siano un po' fuorimano ... .

Chi di voi e' stato al raduno di Garmisch avra' visto lo stand .

www.motorrad-fassbender.de

Ciao

[Trinitro]

io posso solo elogiare il mio conce.
(NIVOLA STYLE - RIMINI)
gianfranco

[Pippor850r]

io particolari problemi nn li ho avuti,anche perchè quando ho fatto l'acquisto ero in piena,sarei arrivatoa tutto per avere la moto dalla sera alla mattina!
Per i venditori,solo uno l'ho trovato che pur di vendere ha sparato minchiate!

[stiv]

Voglio bene a Carlo, facciamo lo stesso mestiere quindi con me si è comportato correttamente, non mi ha regalato nulla, ma è giusto così.
Chi di noi lavora a gratis?
Ciao

[dpelago]

Originariamente inviata da freedreamer11

1) come si è comportato il venditore?;
2) ha risolto i dubbi che avevate?;
3) come giudicate l'esperienza dell'acquisto?

Facendo il nome: Jollycross Varese.

1- Non è propriamente un simpatico, ma professionale.

2- Non avevo dubbi, sapevo esattamente che cosa volevo.

3- Molto positiva, sopratutto riguardo l'esecuzione dei tagliandi.

Se posso permettermi, sicuramente da consigliare.

Dpelago KTM 990 Adv. coming soon.

[The Duck]

Originariamente inviata da dpelago

Facendo il nome: Jollycross Varese.

1- Non è propriamente un simpatico, ma professionale.

2- Non avevo dubbi, sapevo esattamente che cosa volevo.

3- Molto positiva, sopratutto riguardo l'esecuzione dei tagliandi.

Se posso permettermi, sicuramente da consigliare.

Dpelago KTM 990 Adv. coming soon.

Parzialmente in disaccordo:

1 - Sono due farabutti che sanno esattamente come instigare i dubbi ad una persona offrendo due moto

2 - Sono entrato senza alcun dubbio su fatto che avevo già la moto dei miei sogni, il k1200s, e loro mi hanno fatto venire il dubbio che forse non era così;

3 - L'esperienza è stata salatissima e complessa in quanto non sapevo come portare a casa due moto.

Se posso permettermi, sicuramente da consigliare.

[vitamina]

direi che sostanzialmente mi sono trovato bene..

Originariamente inviata da vitamina

direi che sostanzialmente mi sono trovato bene..

Bravo sig. Vitamina c'e' una Rallye 2 in omaggio per lei!

ilconcedeVerona!

[Er Cucciolo]

Prima bmw....malissimo
Seconda ( e non si e' ancora capito perche' ne ho comprata un'altra) benissimo.
Prove di qualunque moto, gentilezza, professionalita' e competenza........Ovviamente non era lo stesso venditore, ma il titolare.....
Grazie ancora.

[slow_ahead]

Originariamente inviata da stiv

Voglio bene a Carlo, facciamo lo stesso mestiere quindi con me si è comportato correttamente, non mi ha regalato nulla, ma è giusto così.
Chi di noi lavora a gratis?
Ciao

Il fatto che facciate lo stesso mestiere non giustifica le menzogne raccontate ai clienti ...oppure debbo supporre che anche tu mentisci per definizione ai clienti? (faccina verde che rotola ...ma solo perche' sei tu!)

non e' (solo) una questione di prezzo ...ci sono anche gli sciemi come me che del prezzo se ne preoccupano poco...
il punto VERO e' che non si possono raccontare BALLE! o fare promesse che NON SI POSSONO mantenere! o SMINUIRE le richieste/aspettative del CLIENTE

...sara' anche che un cliente che si lamenta (IO) non fa testo, ma -per me- il punto e' che una concessionaria che segue mezza liguria:

DEVE avere un servizio PreVendita (e dove dici tu -per me- NON c'e' stato)

DEVE avere un servizio POST VENDITA (e dove dici tu -per me- NON c'e' stato)

DEVE avere una officina all'altezza (e dove dici tu ...vabbe' lasciamo perdere che' le parolacce non sono il mio forte!)

[fantomas1]

Generalizzare è sempre sbagliato ma penso che il problema dipenda anche da noi: il cliente tipo BMW è uno che per la più parte non si lamenta perchè " non sta bene" e per i tagliandi lascia fare. La selezione avviene solo con la concorrenza...l'essere umano va sempre per le vie più facili: fate la prova fra un venditore della Decathlon e uno di qualche negozio sportivo molto in del centro (magari a Milano..) . Ci vorrebbe qualche supposta di umiltà...ma finchè dura...

P.S. Per adesso con me hanno fatto i bravi..

[Gara]

non hanno voluto vendermi la moto nuova, perche' io sono un motociclista e loro le vendono solo ai dentisti, il venditore mi disse questo, cosi' mi son tenuto il mio cancellino

[silversurfer]

1) Benissimo

2) Si

3) Ottima

[Gioxx]

Originariamente inviata da stuka

Bravo sig. Vitamina c'e' una Rallye 2 in omaggio per lei!

ilconcedeVerona!

Tu non puoi intervenire....sono vent'anni che non compri una moto