BMW poco seria.... - Quellidellelica Forum BMW moto il più grande forum italiano non ufficiale

Kilimanjaro · 23-11-2006, 17:06

Acquistai la moto (R1200GS) nel gennaio 2005. Tra gli accessori già montati c'era la sella ribassata (a me non serviva). Quindi, 220 euro in + (pari al costo del singolo accessorio, se preso a parte).
Contattato il Customer Care BMW Italia, mi confermarono che la sella bassa comportava un maggior esborso e che la sella standard non veniva fornita.
Oggi vengo a sapere che la sella del GS1200 è a scelta, senza aggravio nel prezzo.
Ho scritto a BMW Italia, lamentandomi.
Mi rispondono che l'opzione di scelta non è valida con le moto a stock presenti nelle concessionarie.
Non è vero, perchè i clienti a Terni scelgono la sella da tempo, senza aggravio nel prezzo.
Bel modo di trattare i clienti!
Considerazione finale:
Mi sento abbondantemente preso per il culo da BMW Italia.

guglemonster · 23-11-2006, 17:08

per una sella^??????

spetta che tutto il resto della moto, garanzia, conce, difetti, problemi e colore delle plastiche inizino a farsi sentire haahhahahahah allora si che ti sentirai preso per il chiulo hahahahahahah

vedo una carota all'orizzonte

postilla11 · 23-11-2006, 17:09

Mi dispiace... in effetti non posso che darti ragione per quello che può valere (ps...io a quel punto mi sarei fatto consegnare la sella normale e comprato in optional quella bassa...)

gig · 23-11-2006, 17:21

Hai ragione...

ma pensa che almeno nella tormenta di neve del CastelluccenTreffen avrai le zampette più vicine a terra....

Kilimanjaro · 23-11-2006, 17:24

Quote:

Originariamente inviata da guglemonster

per una sella^??????

spetta che tutto il resto della moto....

Con la moto problemi non ne ho mai avuti (21 mesi di vita e cinquantamila km), con la concessionaria nemmeno (lavorano con professionalità e passione).
E' BMW Italia che mi ha deluso.
Quanto alla carota....

Kilimanjaro · 23-11-2006, 17:25

Quote:

Originariamente inviata da gig

Hai ragione...

ma pensa che almeno nella tormenta di neve del CastelluccenTreffen avrai le zampette più vicine a terra....

Da tempo ho quella alta...

Ultimo · 23-11-2006, 17:26

Secondo me è normale.
Se hanno ordinato una moto con la sella bassa e te la vendono in pronta consegna per avere la sella normale devi pagare l'optional poi però devono dartele entrambe.

Sennò fai un ordine tuo, la ordini come vuoi e la prendi quando ti arriva.

gig · 23-11-2006, 17:28

Quote:

Originariamente inviata da Kilimanjaro

Da tempo ho quella alta...

io sto frenando la

per la sella touratech.... ma voglio provare anche quella adv, anche se... $$$

Enrox · 23-11-2006, 17:30

Quote:

Originariamente inviata da Kilimanjaro

Mi sento abbondantemente preso per il culo

beh, visto che si parla di sella mi pare il minimo

Kilimanjaro · 23-11-2006, 17:39

Quote:

Originariamente inviata da Ultimo

Secondo me è normale. Se hanno ordinato una moto con la sella bassa e te la vendono in pronta consegna per avere la sella normale devi pagare l'optional poi però devono dartele entrambe.

Due anni fa non era cosÃ¬. Pagavi l'aggravio di 220 euro. Prima di ritirarla scrissi alla BMW Italia che confermò (ho tutte le e-mail). Adesso la scegli come ti pare o, se è già in concessionaria, la ritiri con la sella con cui è arrivata, ma senza pagare alcun aggravio.

Piripicchio · 23-11-2006, 17:42

Quote:

Originariamente inviata da Ultimo

Secondo me è normale.
però devono dartele entrambe.

.........precisamente come sopra

polso · 23-11-2006, 17:48

Poco serio, se non peggio, mi sembra il tuo conce... doveva informarti bene delle alternative, BMW Italia non c'entra.
In ogni caso, bassa o alta é una sella che vale poco, guarda quanti sono quelli che cercano alternative in terze parti come touratech, wunderlich ecc.
I modelli precedenti non ne avevano bisogno...vero Piripicchio ?

Kilimanjaro · 23-11-2006, 18:03

Forse non mi sono spiegato.
La moto l'ho comprata quasi due anni fa. Era pronta consegna ed aveva, tra i tanti accessori, la sella bassa (che a me non serviva affatto, dato che sono sufficientemente alto e di gamba lunga).
Fui costretto a comprarla com'era arrivata. Non fidandomi del precedente venditore, scrissi una e-mail a BMW Italia, la quale confermò che la sella bassa comportava un aggravio di 220 euro e che, comunque, non mi spettava avere anche la sella standard.
Mi incazzai non poco ma fui costretto ad ingoiare il rospo.
Veniamo ad oggi.
Giocando col "configuratore di moto" del sito BMW mesi fa notai che la sella ribassata e quella alta costavano "€ 0,00"
Azz! Andai subito in concessionaria, ove l'attuale venditore (subentrato un anno fa a quello con cui stipulai il contratto) mi confermò che la sella è a scelta del cliente, senza aggravio e che quando possibile, si cerca di accontentare il cliente anche facendo qualche cambio di accessori con altri esemplari presenti in negozio.
Ieri sera ho scritto nuovamente a BMW Italia.
Poco fa la risposta, ove mi dicono che

"nel dare seguito alla Sua cortese mail, desideriamo informarLa che l'opzione di scelta tra le selle di diversa altezza disponibile senza costi aggiuntivi non riguarda i motocicli a stock o comunque già presenti presso la Rete di Concessionarie BMW Motorrad.

Certi di averLe fornito i chiarimenti richiesti, Le inviamo i nostri cordiali saluti.

BMW Italia S.p.A.

Roberto Corradini Elisa Fontana
Direttore Relazioni Clienti Contact Center Manager"

Questa è una bugia oppure potrebbe essere pubblicità ingannevole, dato che sul "configuratore di moto" questo non c'è scritto.
Comunque i concessionari da mesi fanno scegliere la sella senza aggravio.
Quella bassa io ce l'ho dentro uno scatolone......

un ex tk · 23-11-2006, 18:04

La mia moto non era a stock......

ho ordinato la sella bassa a parte perchè non si poteva scegliere....pagata opzional....consegnate entrambe....poi ho venduto la bassa...che sconsiglio vivamente a tutti.....imbottitura = 0

Adesso si può scegliere all'ordine.

Comunque poco serio...

gig · 23-11-2006, 18:11

Quote:

Originariamente inviata da Kilimanjaro

...Quella bassa io ce l'ho dentro uno scatolone......

Grigia o nera?
La venderesti? (sto sentendo un amico)

Kilimanjaro · 23-11-2006, 18:12

Quote:

Originariamente inviata da gig

Grigia o nera?
La venderesti? (sto sentendo un amico)

Sella bassa nera, intonza intonza

gig · 23-11-2006, 18:27

Quote:

Originariamente inviata da Kilimanjaro

Sella bassa nera, intonza intonza

quanto? (chiede lui)

Kilimanjaro · 23-11-2006, 18:28

Quote:

Originariamente inviata da gig

quanto? (chiede lui)

Ti contatto in pvt

Kilimanjaro · 23-11-2006, 18:49

Comunque in questo momento oltre a scrivere sul forum, sto litigando per e-mail con i responsabili di BMW Italia

Stanno dall'altra parte del filo..

gig · 23-11-2006, 18:53

Quote:

Originariamente inviata da Kilimanjaro

Comunque in questo momento oltre a scrivere sul forum, sto litigando per e-mail con i responsabili di BMW Italia

Stanno dall'altra parte del filo..

Passaceli, ci mettiamo il carico!

Kilimanjaro · 23-11-2006, 21:36

Ho scritto loro un'ultima e-mail infuocata. Vedrò domani cosa risponderanno.

centoottantagradi · 23-11-2006, 21:44

occhio...........se Gli Metti Troppa Paura Ti Regalano Quella Dell' Hp2:d :d :d :d :d :d

gianluGS · 23-11-2006, 21:56

Quote:

Originariamente inviata da Kilimanjaro

Forse non mi sono spiegato.

"nel dare seguito alla Sua cortese mail, desideriamo informarLa che l'opzione di scelta tra le selle di diversa altezza disponibile senza costi aggiuntivi non riguarda i motocicli a stock o comunque già presenti presso la Rete di Concessionarie BMW Motorrad.

Certi di averLe fornito i chiarimenti richiesti, Le inviamo i nostri cordiali saluti.

BMW Italia S.p.A.

Roberto Corradini Elisa Fontana
Direttore Relazioni Clienti Contact Center Manager"

Questa è una bugia oppure potrebbe essere pubblicità ingannevole, dato che sul "configuratore di moto" questo non c'è scritto.
Comunque i concessionari da mesi fanno scegliere la sella senza aggravio.
Quella bassa io ce l'ho dentro uno scatolone......

per dire ste minkiate non hanno bisogno del customer care
non ho parole,allora se uno è cosi' "sfigato" da trovare la moto pronta consegna se la deve prendere cosi' com'è????
boh!

mary · 23-11-2006, 22:07

Quote:

Originariamente inviata da un ex tk

La mia moto non era a stock......

ho ordinato la sella bassa a parte perchè non si poteva scegliere....pagata opzional....consegnate entrambe....poi ho venduto la bassa...che sconsiglio vivamente a tutti.....imbottitura = 0

Adesso si può scegliere all'ordine.

Comunque poco serio...

Esatto, era perfettamente cosÃ¬ all'inisio, non appena fu presentata la 1200 GS, lo ricordo benissimo!

Kilimanjaro · 23-11-2006, 22:27

Quote:

Originariamente inviata da mary

Esatto, era perfettamente cosÃ¬ all'inisio, non appena fu presentata la 1200 GS, lo ricordo benissimo!

Io posso accettare il fatto che, se la moto è pronta consegna in una determinata configurazione devo acquistarla cosÃ¬ com'è e gli accessori che voglio me li pago a parte (al limite dovrò pagare la differenza tra il costo del pezzo standard e quello dell'accessorio); ma se invece io trovo un accessorio (sella bassa) al posto di ciò che è di serie e me lo si fa pagare a prezzo pieno, come se l'avessi acquistato a parte, il pezzo di serie (sella standard) me lo si deve consegnare, proprio perchè io l'ho pagato...
O nel prezzo della moto non è compresa una sella?
Boh!
Mò gli trito i marroni.......