Rottura motore e concessionario cattivone?

[Panzerkampfwagen]

Sulla garanzia ufficiale che decade se il tagliando non lo fai in una officina autorizzata poi ci sarebbe da discutere

Perchè di base non è così ma…

Regolamento Monti (UE 461/2010) e sulle direttive AGCM:
Libertà di scelta: Il consumatore ha il diritto di scegliere dove effettuare la manutenzione ordinaria (tagliando) anche durante il periodo di garanzia legale, senza perdere il diritto alla copertura.
Condizioni da rispettare: Affinché la garanzia resti valida, l'officina indipendente deve:
Attenersi rigorosamente alle procedure e alle scadenze previste dalla casa madre.
Utilizzare ricambi originali o di qualità equivalente all'originale.
Documentare in modo preciso e dettagliato gli interventi eseguiti (fattura e timbro sul libretto dei tagliandi).

Ta dah!

Olio errato.

Ahi ahi ahi ahi..dispiasssss

Ualà. Ecco il motivo.


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[Enzofi]

vale solo per le auto

[Panzerkampfwagen]

Seh..


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[Paolo Grandi]

Imho.
Si deve andare in causa.
Ma, con un olio non previsto, la si perde.
Forse solo dimostrando, con perizia tecnica, che l'olio non può essere responsabile, se ne esce: es. si verifica che il termostato era rimasto chiuso.

Ma ci vogliono tempo e soldi.
Sempre che, coinvolgendo la casa madre, o un conce più accomodante, non se ne esca prima.

Comunque chi l'ha venduta ne dovrebbe rispondere, dato che non si è attenuto al protocollo ufficiale.

Insomma, un gran rottura di c.

[Someone]

Stavo pensando alla mia T700 che due "tagliandi" fa, per errore, si è fatta 10k km con un olio 5/30 (anche se pur sempre Castrol) invece di 10/40.

[GTO]

Originariamente inviata da enrik75

la moto è stata acquistata con 4000 km dal concessionario bmw di cremona autotorino credo

Aldilà del fatto che vanno sempre sentite ambo le parti mi fa piacere sapere qual è il concessionario

Perché a vendere son buoni anche i cattivi venditori
Poi al primo problema.... si rompe l'amicizia.

[brag]

Originariamente inviata da Panzerkampfwagen

Seh..

Se non l'hanno cambiata recentissimamente la "Direttiva Monti" NON vale per le moto.

Il che significa che se non fai il tagliando in un concessionario ufficiale del marchio o officina autorizzata la garanzia decade.

[romargi]

Originariamente inviata da Panzerkampfwagen

Perchè di base non è così ma…

Regolamento Monti (UE 461/2010) e sulle direttive AGCM...

Attenzione, se ne è parlato tantissimo anche qui: per le moto NON vale!

Qui trovi il testo originale della EU 461/2010: le moto non sono contemplate.

http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/...52:0057:IT:PDF

[romargi]

Originariamente inviata da brag

Il che significa che se non fai il tagliando in un concessionario ufficiale del marchio o officina autorizzata la garanzia decade.

Qui però non parla di un "tagliando" ma di un cambio olio preconsegna.
I tagliandi KTM li prevede:
- dopo i primi 1.000 km
- ogni 15.000 km.

Ne consegue che, se ha fatto il primo tagliando in KTM, l'unico obbligo è di fare il successivo a 15mila in KTM.
Tanta gente, ritenendo che il cambio olio ogni 15k km fosse eccessivo, di propria iniziativa effettuava un cambio olio autonomamente tra un tagliando ufficiale ed il successivo. Da capire se questo invalidi la garanzia o no.
Perchè il requisito è effettuare gli interventi di manutenzione previsti dalla casa madre presso la rete KTM. E così è stato fatto.

[Enzofi]

Vecchio discorso. Utilizzare lubrificanti diversi da quelli prescritti, innesca una giostra di scarico responsabilità. Solo che il cliente lo scopre dopo

[flower74]

... mi sono fermato ad Autotorino... da quelli non comprerei nemmeno la carta igienica.

[brag]

Originariamente inviata da romargi

(..) Da capire se questo invalidi la garanzia o no.
(...)

Secondo me si

Monti male il filtro, stringi troppo il tappo e rovini la filettatura etc etc; se poi non usi neanche i materiali prescritti hai voglia a fare cause!

Poi vai addirittura da chi non ha fatto il lavoro??????

Comunque, servirebbe qualche elemento in più per avere un'idea più chiara di quello che è successo

[Bruno62]

Comunque, tu autotorino mi hai venduto la moto, dopo poco tempo ha avuto problemi, io in prima battuta, vengo da te a chiedere garanzia, ovviamente imho

[enrik75]

Eccomi,allora la moto è una 1290 gt 2024.La moto non l'ha portata all'autotorino,perchè già prima del guaio si era accesa una spia generica,e loro gli avevano detto di andare da un concessionario ufficiale perchè non gestivano ktm in quanto concessionario bmw.Tra l'altro ieri quando il capoofficina di Affi ha tirato fuori i 2 filtri cilindrici,ci ha fatto vedere che erano installati storti....anche li vai a capire il perchè o il percome....

[enrik75]

Adesso il mio amico lascia gestire tutto a ktm di Affi,anche perchè secondo me potrebbe partire una causa al di grido paghi tu,no pago io.Credo che interpelleranno il responsabile di area(si definisce cosi?),inonderanno di domande giustamente per capire cosa e come è successo,il problema è la tempistica.....

[flower74]

... come volevasi dimostrare, da autotorino non c'è da comperare nulla.

[rasù]

Originariamente inviata da enrik75

ieri quando il capoofficina di Affi ha tirato fuori i 2 filtri cilindrici,ci ha fatto vedere che erano installati storti....

Quanto tempo dopo il ritiro si è verificato il guasto? Se i filtri sono come quelli dei boxer 2v... se sbagli a installarli fotti il motore perchè la pompa non manda più l'olio nei circuiti di lubrificazione ma lo fa girare solo in coppa...

[enrik75]

Allora la moto l'ha ritirata a novembre,ma il primo giro serio lo ha fatto il 16/17 marzo ...poi il 20 è successo il patatrac......
Infatti l'olio era tt nel cambio se ho interpretato bene....

[rasù]

metti che per via dei filtri pompasse male e ci fosse solo carenza e non assenza di olio nell'imbiellaggio e teste... prima volta che la spremi sarebbe plausibile il guasto. certo ben più plausibile di un olio di grado leggermente diverso...

[Smart]

se nel tagliando pre-consegna è scritto chiaramente che i filtri li ha sostituiti autotorino direi che la responsabilità del danno è chiara, vediamo cosa farà ktm a fronte di un lavoro fatto male da un non-concessionario...

[rasù]

sto solo congetturando eh... non conosco quel motore...

[brag]

Personalmente farei fare una relazione tecnica dal concessionario ufficiale, e poi tenterei una soluzione bonaria con il venditore che, da quanto ho capito, è anche quello che ha sostituito i filtri montandoli male e utilizzando un olio di gradazione non prevista.

Se il tuo amico ha la documentazione scritta che attesta i lavori fatti dal venditore forse ha qualche speranza di rientrare di un po' di spese

[enrik75]

Si si,lista pre-consegna firmata con tanto di timbro,ultra documentata,per cui grossi problemi sotto questo aspetto non dovrebbero essercene....più che altro sono i tempi a spaventare.

[romargi]

Originariamente inviata da enrik75

Ktm piacenza.....

Io ho preso nel 2021 la mia - ormai ex - KTM SADV 1290 R proprio da Auto Moto Torino di Piacenza.
Ero in pieno lock down e, acquistando il nuovo con moto in permuta, ho trovato disponibilità, cortesia e condizioni economiche decisamente superiori rispetto al concessionario vicino a casa. Considera che da quest'ultimo sto ancora attendo la risposta sul prezzo finale della permuta!

Il conce di Piacenza l'ho contattato, in pieno lockdown, telefonicamente.
Mi ha fatto la valutazione della mia moto guardando le foto inviate e mi ha praticato un prezzo finale di circa 1.200€ inferiore a quello "indicativo" del conce di casa. Inutile dire che è valsa la pena andare in trasferta per consegnare la moto e ritirare la nuova.

Peraltro, in quel periodo di clausura, avere un dichiarazione scritta per consegnare la moto vecchia (primo giro in moto passando per strade deserte), ritirare la moto nuova (fatto un secondo giro passando dal Monferrato) e per il primo tgliando (again, terzo giro quando non era consentito) è stato un valore aggiunto e non una scocciatura!

[edramon]

Originariamente inviata da Panzerkampfwagen

Seh..


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Purtroppo sì, le moto sono state "dimenticate" dal decreto

https://eur-lex.europa.eu/LexUriServ...52:0057:IT:PDF