Chi ha telepass sconto moto.

[archipaolo]

Originariamente inviata da frankbons

Ma vuoi che ancora oggi nessuna comunicazione da parte di UnipolMove per i 2 dispositivi?? Fatto il contratto il 1 maggio,il 2 ho avuto l'email del contratto con tutti i punti salienti del contratto. Scaricato l' app e quindi pronto a partire,ma dei dispositivi ,niente!!

A me uguale fatto contratto il 2 maggio, non ho ancora ricevuto nulla, chiesto via mail informazioni circa i tempi spedizione, zero risposte, chiamare manco ci provo…
Domenica parto per 3 o 4 giorni e mi sa che dovrò usare ancora il telepass rimettendo la targa moto

[katana]

Originariamente inviata da valz

Oggi fatto Torino Savona con Unipomove per la prima volta, andata si è aperta la sbarra ritorno niente..

Attendi 72 ore e verifica in app se risulta la tratta di ritorno.

Con UnipolMove la segnalazione del casello di entrata o uscita mancante va fatta nella propria area riservata quando compare la tratta nei movimenti.

Inviato seduto al bar

[katana]

Originariamente inviata da Rob-Roy

Credo che semplicemente abbiano i sistemi mezzi "crashati" per l'enorme richiesta.

In genere compaiono attivi in app dopo 24/48 ore. Ma visto le tante richieste forse ci vorrà di più.
C'è una sezione assistenza nella tua area riservata, selezioni l'argomento del problema e scrivi la segnalazione.

Inviato seduto al bar

[Rob-Roy]

Eh si aspetto e vediamo, magari ci vuole un pò di più

[aspes]

stamattina reso il telepass presso distributore ENI. Direi che tutto compreso non abbiamo sforato il minuto da quando sono entrato a quando uscito. Gia' arrivata mail di conferma disdetta

[frankbons]

Aggiornamento: arrivato poco fa sms dell’ azienda GLS, per il giorno 13 mi consegnano i dispositivi.

[Slim_]

Originariamente inviata da aspes

... Direi che tutto compreso non abbiamo sforato il minuto ...

eh no eh ! Non si fa così, e gli altri ?

[Lucano]

Passato anche io a UnipolMove ed oggi ho ricevuto i dispositivi.
Nella mail allegata alla sottoscrizione, nelle istruzioni di attivazione, è indicato : ... vai sull’home page dell’App e clicca su “Valida dispositivo”, ma io sull'app non trovo questo "valida dispositivo"
E' normale (magari c'è da attendere un po') o c'è qualcosa che non va e devo contattare l'assistenza ?

[Enzofi]

puoi anche fare tutto via web , in alto a destra
https://www.unipolmove.it/

[Lucano]

Se per "in alto a destra" intendi il tasto Acquista Ora, io ho già acquistato e mi hanno già consegnato i dispositivi.
Quello che non riesco a fare è attivarli nella mia area personale

Inviato dal mio SM-A546B utilizzando Tapatalk

[Enzofi]

Via Web da pc

[ConteMascetti]

Originariamente inviata da Fino2007

Attivato il 25/04 il 26 prima prova in moto,tratta di andata la sbarra si é aperta in entrata e in uscita,tratta di ritorno si é aperta in entrata ma non in uscita,come facevo con Telepass non mi fermo.

In caso di mancata apertura sbarra (capitato 1 volta in un anno circa) Umove ti chiede (come faceva telepass) di comunicare il casello mancante. Solo che ti chiede di aprire una segnalazione tramite l'apposito pulsante presente su sito/app mentre Telepass ti chiedeva di rispondere alla mail (almeno mi pare...).

La differenza più evidente che ho per ora riscontrato tra le 2 società sono i tempi biblici per le controversie.
Sono ancora in attesa di un rimborso di 8.00 euro per un transito di settembre. Ho fatto Lucca/Rovereto il 11 maggio (€ 25.00) e Trento/Capannori il 13 maggio (€ 26.70). Pedaggio pieno, senza sconto moto. Aperto ticket/segnalazione il 27 settembre a febbraio mi hanno rimborsato 25.00 € (praticamente la tratta di andata ma di questo mi sono accorto in seguito). Con la fattura di febbrario mi hanno poi stornato (correttamente) i 25.00 € e rimborsato 7.50 € (corretto, 30% tratta di andata) ma non ho più saputo niente del rimborso della tratta di ritorno. Aperto ulteriore ticket/segnalazione il 01 aprile a tutt'oggi non ho avuto alcun riscontro fattivo. Proprio poco fa ho telefonato al call center e dopo 45 minuti sono riuscito a parlare con un operatore. Certo ormai erano le 19.40 e senza dire nulla mi ha messo in attesa e poi dopo altri 5 minuti è caduta la linea. Sarò anche malfidato ma visto che la chiusura del call è alle 19.30.... A pensar male si fa peccato, è vero però...

[mgviwe]

Aggiornamento... ho ricevuto i dispositivi unipolmove e già usati.

Cambiato le targhe su app telepass e sono pronto ad andare a renderli.

[Lucano]

Originariamente inviata da Lucano

Passato anche io a UnipolMove ed oggi ho ricevuto i dispositivi.
Nella mail allegata alla sottoscrizione, nelle istruzioni di attivazione, è indicato : ... vai sull’home page dell’App e clicca su “Valida dispositivo”, ma io sull'app non trovo questo "valida dispositivo"
E' normale (magari c'è da attendere un po') o c'è qualcosa che non va e devo contattare l'assistenza ?

Mi auto-quoto : adesso è comparso il tasto. Evidentemente occorre attendere un po' dalla consegna dei dispositivi


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[Rob-Roy]

Riesci a mettere uno screen?
Perchè a me dopo giorni ancora nulla....

[Lucano]

Purtroppo no.
Mi è comparso un tastone nuovo sotto la barra dei tre tasti blu, ma una volta fatta la validazione e scomparso.


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[Enzofi]

Domanda superflua: vi siete registrati , app o web ?

[Lucano]

Io registrato web e poi scaricata app.
Come dicevo inizialmente sull'app (ma anche sul web) non avevo il tasto per validare i dispositivi che mi erano stati consegnati in mattinata. Poi in serata sull'app è comparso il tasto (non ho verificato sul web) e sono riuscito a fare la validazione.
Una volta validati i dispositivi, il tasto è scomparso.

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[frankbons]

@ Lucano: parliamo sempre dall’app da smartphone vero?

[Lucano]

Si

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[Enzofi]

I miei ricordi sono di un anno fa, quando erano all'inizio della commercializzazione. I tempi erano rapidi, poi tra ordine on line e arrivo dispositivi, una settimana abbondante c'è stata. Dopodiché, prima avevo cambiato le targhe sui vecchi telepass, cosa fattibile con un auto e quattro moto, attivato gli UM con i relativi servizi e resi i Telepass

[valz]

Ora chiamano da Telepass per sapere il motivo della restituzione e Propongono promozioni molto vantaggiose!

Alla buonora ma troppo tardi..

[Rob-Roy]

A me li hanno consegnati 3 giorni fà e ancora nessun tasto per l'abbinamento in app....

Ovviamente sono registrato e vedo il mio contratto...ma dei dispositivi neanche l'ombra.

[brag]

Come fare per farsi richiamare da Telepass ????

.... ovviamente senza disdire

Mando una email scrivendo: ...

Salve, vorrei disdire ... mi richiamate o lo faccio????

[Slim_]

Re: "disdica pure. Grazie per averci contattato"