Multi V4. Chi l'ha provata.

[Tabione]

magari, per non andare troppo OT di qua, potresti scrivere un parere della 890 smt? grazie

[David]

Rimanendo nel mondo ducati, mi da fastidio che nella regione trentino alto adige da luglio non abbiamo manco piu' un concessionario ufficiale. Ducati aveva talmente odio con bolzano che gli ha gia' tolto l' assistenza e non hanno manco avuto la pazienza di aspettare la nuova aperture ad Egna (BZ) non prima di inizio 2024. Contare su un marchio secondo me e' anche su queste cose.

[Hedonism]

sinceramente trovo più corretto togliere la concessione ad un "cattivo" partner e lasciare temporaneamente scoperto un territorio, piuttosto che costringere il cliente a servirsi di un concessionario già sfiduciato...

[Tabione]

oggi giorno è molto più importante il servizio post vendita che la vendita. alla fine la differenza tra un brand mediocre e un ottimo brand si capisce quando hai necessità di assistenza. Detto questo condivido con quanto scritto da Hedonism, probabilmente vi erano dei problemi insanabili alla base che hanno preferito, temporaneamente, togliere il mandato a quel conce.

sicuramente per il cliente, soprattutto di quelle zone, è una bella rogna, però presumo che abbiamo valutato la vie "meno indolore" per i clienti e per la loro reputazione

[GIGID]

Originariamente inviata da Hedonism

sinceramente trovo più corretto togliere la concessione ad un "cattivo" partner … piuttosto che costringere il cliente a servirsi di un concessionario già sfiduciato

Dipende se è stato sfiduciato per i numeri o per altro
Molti Conce di brand premium che ho visto chiudere spesso erano quelli con la miglior assistenza … o comunque con un’assistenza “umana” (vedi Dolza)


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[mag27]

per quanto riguarda Ducati consapevole della categoria e prezzo dei suoi prodotti vuole dare ai propri clienti una assistenza Premium a tutti gli effetti, i punti vendita del marchio ne sono a conoscenza e devono provvedere, quando corsi, personale , sedi, saranno operative chi non si adegua sarà fuori...

[Brein secondo]

Non conosco il caso in questione ma la mia sensazione generale è che restringenti requisiti di qualità richiesti siano sopratutto sull'estetica dei punti vendita, metri quadri, finitura dei pavimenti nonchè sulla quantità minima di abbigliamento "brandizzato" da ritirare annualmente.

A me delle gigantografie a parete con altri motociclisti belli e felici frega poco se poi devo aspettare un mese e mezzo per un tagliando banale. E se si rompe qualcosa due settimane per il pezzo che non arriva, cose per cui ducati tra l'altro non è peggio dei diretti concorrenti.

[Hedonism]

tutto vero, incluso il look dei saloni (mutuato ahimè dell'automotive...) attenzione anche ai questionari di soddisfazione clienti, sembra che siano l'incubo dei concessionari...

[mag27]

forse ho scritto male, mi riferivo al Service, non all'ulteriore miglioramento estetico dei punti vendita. Vogliono offrire al cliente Ducati quando entra in officina un trattamento Premium in sintonia al prodotto e relativo non indifferente costo...

[67mototopo67]

...io in officina vorrei fare solo i tagliandi...e il trattamento premium che mi aspetto è semplicemente che vengano eseguiti veramente

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[David]

Infatti anche io e spero di non aver bisogno di garanzia in questi mesi perché qui si parla di 360 km a/r. E pensare che è l'unica marca con questo problema, bmw c'è ovunque, cinesi pure e loro non si fanno certo seghe al tappeto rosso.

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[bangi]

Dico la mia dopo averne acquistate 2:
- capisco che Ducati stia lavorando bene e cerchi sempre di migliorarsi;
- capisco che si vogliano posizionare a livello top, e visto i prezzi di listino, ma anche accessori e tagliandi
- apprezzo il modo di procedere, intervistando sia al potenziale cliente, sia chi ha acquistato , e sia e soprattutto dopo visite per assistenza
- apprezzo che quanto viene dichiarato, viene poi valutato e considerato per ogni singola voce, e quindi per qualsiasi simil-lamentela, la Ducati verifica anche ogni parola spesa e poi va a fondo di quanto non è stato fatto-recepito dal cliente-
Tutto bene, ( per modo di dire a livello personale ), ma faccio una semplice osservazione:
a seguito di quanto è stato scritto sopra come dealer ed assistenze che vengono aperte o chiuse in base alla logica aziendale Ducati, ed è questa.
Ma come si fa ad andare sul mercato con target premium, quando per qualsiasi cazzata, il concessionario non può intervenire, ma deve aspettare la factory che si collega in videochiamata e solo loro possono valutare e decidere come procedere.
Qui le cose per me sono semplicemente 2:
1 - non si fidano dei loro concessionari, e quindi vogliono intervenire solo loro per tutelare il cliente o tutelarsi loro. Una cosa del genere la potrei vedere da un marchio cinese, ripeto vedere, ma non la condividerei comunque.
2 - sarebbe utile per loro che decidano come selezionare e formare le concessionarie; per quanto provato sulla mia pelle, dopo 2 V4 comincio a non poterne più di vedere questo modo di fare assistenza.
A me la moto serve che faccia quello per cui la acquisto; che sia rossa, verde o bianca, tappeto ad accogliermi o meno, prezzo pieno o scontato, marca x-y-z..
Accetto tutto, ma assistenza di questo livello, anche no.
La moto migliore personalmente è un pacchetto completo, e Ducati attualmente non è in grado di darlo.
Per ora la Rally dovrebbe essere ancora in garage.........

[stino]

Con il mio primo Multistrada mi fecero durante un tagliando dei lavori non richiesti, il conce nonostante le mie rimostranze fece spallucce, quindi mi rivolsi a Ducati la quale in pochi giorni mandò un ispettore e alla fine stabilirono che mi rimborsassero la differenza.


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[Hedonism]

Ricodiamoci che siamo in Italia, e di magagne passate in garanzia anche quando… no… insomma che una casa di tuteli quando è il momento di tirar fuori i quattrini…

A me han cambiato la catena, in garanzia, per una strana e prematura ossidazione lato esterno… non senza l’insistenza del concessionario

[pilu]

Gli ispettori sono sempre esistiti, sia nelle moto che nelle auto. E servono sia nel caso che la concessionaria tenda ad approfittarsene, come nel caso di stino, o anche nel caso che la concessionaria stia troppo dalla parte del cliente.
Io non mi posso lamentare, concessionaria vicina, tecnici competenti, nessun problema.

[pilu]

Originariamente inviata da Hedonism

… insomma che una casa di tuteli quando è il momento di tirar fuori i quattrini…

non senza l’insistenza del concessionario

Hedo, proprio quello che intendevo dire.

[dpelago]

I numeri , tutti i numeri, oggi danno ragione a Ducati.

Tutto è ovviamente migliorabile. Tuttavia che l’immagine premium si affianchi alla sostanza di un’assistenza preparata e veloce, non è aspetto criticabile.

Con l’invasione cinese, i marchi che puntano verso l’alto sopravvivono. Vice versa sono destinati all’oblio. Vedasi oggi, la crisi che stanno cominciando a vivere i giapponesi

Dpelago Ducati MTS V4

[max 68]

Prodotti cinesi hanno costo minore ma anche minor qualità rispetto alle jap , diciamo che hanno creato una nuova fetta di mercato per chi vuol spendere meno e mettersi in moto. Diversamente a pari prestazioni /caratteristiche anche il prezzo è simile.

[Grobbelaar]

oddio, una CFMOTO NK800 con quasi 100cv, sosp. regolabili, cruise, tft, bla bla bla a 7500euro e se la vedi e' pure fatta bene... con quei soldi non ti danno nemmeno il cancro della mt07, progetto di 10mila anni fa, sospensioni bicicletta, acceleratore a filo, zero elettronica, mancano 20cv e bla bla bla.
Sulle entry level gia adesso i china stanno facendo il culo ai giappo. Tra qualche anno se li trovano tra i piedi anche sulle maxi, tanti auguri.

[Hedonism]

Intanto il mio conce ducati vende anche le cf… business is business


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[GIGID]

Ducati su questo aspetto mi pare piu permissiva di Bmw, vedo conce Ducati che hanno addirittura diversi Brand tutti insieme nello stesso salone.
Temo però che cambieranno anche loro con gli anni.


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[dpelago]

Originariamente inviata da Hedonism

Intanto il mio conce ducati vende anche le cf… business is business


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Idem Ducati Varese….

Dpelago Ducati MTS V4

[pasquakappa]

https://www.google.it/url?sa=t&rct=j...p&opi=89978449

Penso che ne venderanno molte !!!

[GIGID]

E per certi aspetti sono pure avanti rispetto ai brand premium !!


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[pasquakappa]

Per ottomila euro bel prodotto !


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