quest 2 bloccato

[vadocomeundiavolo]

mentre stavo pianificando una rotta con il mio quest2,l'apparechio si e' bloccato.
ho fatto il reset per spegnerlo,mo una volta riacceso era sempre bloccato.
la synergy da me contattata,mi a consigliato di riscaricare il softuer
ma anche questa pracedura non ha funzionato.
ora sono costretto a spedire il gps senza sapere quando me lo ridanno.
premetto che l'ho aquisto da 15 giorni,e che non l'ho ancora provato in moto.
cosa e' successo?l'ho usato male?e se mi succede durante un viaggio,come mi posso tutelare?
quanto se lo tengono,a voi e' gia' successo?