Sinceramente l'ho riscontrato anche nella stessa concessionaria fra personale diverso.
Un commerciale mi ha detto 4 anni, all'accettazione in officina invece ha dovuto guardare sul computer. A parte che lo ha fatto perché ho fissato un intervento di controllo alle punterie un po' troppo rumorose e voleva farmelo pagare, davanti alle mie rimostranze ha voluto controllare la data di immatricolazione (che forse non era ancora in vendita il 1250 a luglio 2018 ma non ne sono certo), quindi gli ho fatto notare che la moto ne aveva 4 di anni in garanzia e, una volta verificato, mi ha risposto piccato che i 4 anni valgono solo se i tagliandi sono regolari dal concessionario....
Tipica accoglienza ligure anche in casa BMW