TomTom Rider 2013 orologio fermo

[bettons]

Salve a tutti e Buona Pasqua.
Possiedo un rider 2013 4GD00, quello con 7 pin posteriori, da ieri l'orologio del TT si ferma e segna 0:00 senza avanzare.
Quando accendo il TT funziona per alcuni minuti poi si azzera e si ferma.
Cercato su sito TomTom, supporto Faq, ma non ho trovato nulla,
Impostando un percorso lui funziona regolarmente, manca solo il tempo residuo di arrivo alla meta.
Ho provato il collegamento al PC, tenere premuto per 30 secondi il tasto di accensione fino all'uscita delle scritte del software e riacceso, ma non funziona comunque.
A qualcuno di è successo?
Come si può risolvere?

[roberto.nuzzi]

Telefona alla tomtom 0245281004

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[Skipper]

Aggiornalo

[roberto.nuzzi]

Il tomtom 2013 non si aggiorna, solo le mappe si possono aggiornare

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[Skipper]

Hai già provato a collegarlo ultimamente?

[benkenobi]

Stessa cosa succede anche a me. Temo dipenda dal gps rollover che sta creando parecchi problemi ai vecchi tomtom. Il vecchio One di un amico ha smesso addirittura di collegarsi ai satelliti

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[Paolo Grandi]

Da ieri pure il mio. Uguale uguale. Improvvisamente.
Si vede che vogliono essere veramente e pesantemente infamanti (già con il discorso mappe parziali ci sono andato vicino).

[strommino]

Anche il mio uguale! Orario fermo ma i satelliti funzionano

[bettons]

@benkenobi
Sfogliando le pagine del sito TT https://www.tomtom.com/it_it/updates/, ho trovato questo:
Cos'è il GPS Week Number Rollover?
Il GPS Week Number Rollover (WNRO) è un evento che si verifica ogni 19 anni e il prossimo avrà luogo il 6 aprile 2019. Analogamente ai contachilometri delle automobili più vecchie che azzeravano il contachilometri passando da 99.999 km a 0, il GPS WNRO è la reimpostazione del calendario GPS su 0.

La reimpostazione del calendario può causare una comunicazione errata tra i satelliti GPS e i chip dei ricevitori GPS. Di conseguenza, alcuni chip dei navigatori perderanno la capacità di elaborare determinate funzioni.

Cosa significa per te? È il momento di controllare il tuo navigatore. A seconda del dispositivo che possiedi, potresti dover aggiornare o effettuare un nuovo acquisto.

[Paolo Grandi]

Mi sa che il problema è proprio quello...

Ho inserito il serial code del mio e la risposta automatica è stata:

Dopo il 6 aprile 2019, il tuo dispositivo di navigazione TomTom subirà l'impatto.

Stiamo lavorando per vedere se è possibile un aggiornamento. Se sei arrivato a questa pagina tramite un'email che ti abbiamo inviato, ti contatteremo allo stesso indirizzo quando avremo novità da comunicarti. Altrimenti, iscriviti qui per rimanere informato.

[Skipper]

Appunto. Speriamo per voi che venga fuori un aggiornamento.

[bettons]

Usato il TT in questi giorni, sia con tragitti creati con Tyre che dando dei punti di arrivo con indirizzo o su punto della mappa, si è comportato nel solito modo, ma dando solo il tempo di percorrenza a scalare.
Collegato anche nuovo interfono Sena 3S WB senza problemi.

[matteo.t]

Anche e me è successa la.stessa cosa, non compare l'orario stimato d'arrivo ma solo il tempo rimanente a scalare.

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[bakko_it]

Anche il mio rider 2013 naturalmente ha lo stesso problema dell'orario bloccato, in più se provate noterete anche altre fastidiose conseguenze :
- non funziona più la registrazione di un percorso
- ad ogni spegnimento perde immediatamente tutti i dati (media, velocità ecc.)
Ho mandato una mail al servizio clienti ma ad oggi nessuna risposta.

[bettons]

Arrivata oggi la risposta dell'azienda Tom Tom per mail.

VALUTA LA POSSIBILITÀ DI SOSTITUIRE IL TUO RIDER
Questo messaggio si riferisce al tuo TomTom Rider con numero di serie:

K43304A00471

A causa del GPS Week Number Rollover (WNRO) avvenuto il 6 aprile 2019, il tuo TomTom Rider continuerà a fornire istruzioni di guida, ma non sarà in grado di mostrare l'ora corretta e l'orario di arrivo previsto (ETA).

Stiamo lavorando per verificare la possibilità di rilasciare un aggiornamento e ti contatteremo non appena ci saranno novità.

In alternativa, puoi scegliere di sostituire il dispositivo acquistando un nuovo Rider con questo esclusivo sconto del 20% solo su TomTom.com

PER SAPERNE DI PIÙ
COS'È IL GPS WNRO?
Scopri di più sull'impatto che ha avuto il WNRO sul tuo navigatore qui

[strommino]

Penso abbiano mandato a tutti quelli che si sono registrarti la stessa mail, arrivata anche a me oggi, pari pari!

[zonnet]

Anche a me! Ma voi ci credete che faranno un aggiornamento per aggiustare la cosa? Molto meglio per loro cercare di convincerci a ricomprarlo nuovo!

[Paolo Grandi]

Certo. Infatti non vi dico dove possono andare...
Personalmente sto avendo un problema anche con un'antenna gps Nokia. Probabilmente connesso a questa cosa.

Che i produttori conoscevano benissimo e nulla hanno fatto per i vecchi dispositivi.

[zonnet]

Comunque la cosa importante è che prenda il segnale dei satelliti. L’orario di arrivo.....cercherò di sopravvivere!

[strommino]

Originariamente inviata da zonnet

Anche a me! Ma voi ci credete che faranno un aggiornamento per aggiustare la cosa? Molto meglio per loro cercare di convincerci a ricomprarlo nuovo!

Io non so se crederci o no, sarei più sullo scettico, fatto sta però, che il mio GO620, ben piu vecchio del rider, l’aggiornamento lo ha ricevuto e funziona perfettamente!


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[StiloJ]

Mi associo a strommino, il mio tom tom go 630 (2010) l’ho usato sabato per andare in un posto. Spento all’arrivo non l’ho usato al ritorno perché avevo memorizzato la strada, quando l’ho riacceso ieri era “rimasto” nel luogo dove lo avevo spento e non agganciava più alcun satellite. L’ho attaccato al pc e tramite tom tom home gli ho fatto l’aggiornamento per il problema dei satelliti e il nuovo fax degli stessi. È tornato a funzionare perfettamente.


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[Lorce]

mi aggiungo alla lista dei possessori del TomTom 2013

senza l'orario posso sopravvivere .... mi spiacerebbe (controllerò appena possibile) se avesse perso la possibilità di registrare i percorsi .

Speriamo che risolvano ........

[robiledda]

Ho controllato il mio, che è un Rider 1 (il primissimo modello) aggiornato a 2 da parte della TomTom e su questo funziona tutto normalmente, salvo il fatto che la TomTom mi dice che non effettuerà più aggiornamenti e per questo mi fa un'offertissima... 20% di sconto!!! sul nuovo 550. Mah!!!

[strommino]

Hai verificato sul sito della Tom Tom con il seriale?


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[robiledda]

si, fatto. L'offerta mi è arrivata quando ho collegato il Rider a TomTom Home.
Ma a parte che ho già un 450, l'offerta fatta non mi sembra un gran che, 20% di sconto sul 550 e solo nella versione standard e non premium...
e comunque il vecchio Rider, riprovato ieri, funziona come sempre, per ora.