Help acquisti Nippy Normans

Salve a tutti!
Sono inc@...to come una biscia!!!!!
Ho acquistato on line il parabrezza per la St da Nippy Norman il 31 luglio, spedizione avvenuta il 2 agosto (con relativo addebito su credit card rilevato oggi 144 neuri e rotti).
Il 11 agosto ho chiesto il numero della spedizione, ma mi hanno risposto che la spedizione non ha numero
iIl 14 agosto gli ho detto che probabilmente qualcosa é andato storto e si è perso il pacco: risposta "Sii paziente il pacco è in ritardo - non perso!"
Oggi gli ho scritto intimandogli di darmi il nome del corriere ed il numero della spedizione, per provvedere personalmente al ritiro (sempre che sia arrivato in Italia). E pensare che sul sito dichiarano tempi di arrivo della merce in Europa nell'ordine dei 4/5 giorni!!!!
Qualcuno di Voi ha già comprato da loro? Sapete che sistema di spedizione usano?
Sono anni che acquisto qualsiasi tipo di merce on line in Europa e Nord America , ma anche nei casi più disperati sapevano sempre dirmi dove era il pacco e perchè si era fermato. Questi sono un muro di gomma!!!!

Spero che qualcuno di voi mi ci faccia capire qualcosa!!!
Ciao a tutti.