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romargi · 22-09-2015, 15:00

Ciao a tutti, ho avuto una risposta paragonabile ad una presa in giro dal customer care bmw a cui vorrei rispondere (firmata da P.T. Customer Care Rapresentative).
Non vorrei limitarmi a rispondere all’indirizzo “generico” bensì mi piacerebbe inserire in copia qualche responasbile (ad esempio la persona in calce alla mail).

Vi chiedo quindi se:
1- conoscete lo standard delle email interne bmw? Ad esempio, conoscendo nome e cognome, la mail sarà maria.rossi@bm.it o mrossi@bmw-motorrad.it o altro formato?
2- sapete indicarmi qualche contatto, meglio se nell’ambito dell’abbigliamento?

Grazie

er-minio · 22-09-2015, 15:14

Leva i nomi, please.

romargi · 22-09-2015, 15:24

Nomi tolti.
Non ne comprendo però il motivo visto che si tratta di ruoli ufficali che compaiono pure in calce a lettere di risposta a diversi clienti...

E’ un po’ come se fosse vietato parlare di Marchionne quando si parla di FCA!
Mica ho insultato... ho solo chiesto se qualcuno conosce il formato della email o un contatto diretto (magari quello in mp).

Peraltro proprio su queste pagine i nomi compaiono regolarmente.... non capisco!

Qualche esempio:

http://www.quellidellelica.com/vbfor...11&postcount=1

http://www.quellidellelica.com/vbfor...&postcount=128

http://www.quellidellelica.com/vbfor...90&postcount=1

http://www.quellidellelica.com/vbfor...0&postcount=32

er-minio · 22-09-2015, 15:27

Cheppalle.

Quote:

Non ne comprendo però il motivo visto che si tratta di ruoli ufficali che compaiono pure in calce a lettere di risposta a diversi clienti...

"Email delirante".

Non so che ti ha scritto, me ne frega relativamente zero. Presumo sia una conversazione privata tra te e la persona x. Se invece di riportare para para una comunicazione ufficiale, riporti una controversia, cortesemente evitare i nomi.

Alcuni di quei post hanno la muffa. Non modero retroattivamente.

Le persone da te indicate non sono personaggi pubblici, come invece lo è "Marchionne".

romargi · 22-09-2015, 15:36

Cambiato pure questo!
Seguirà comunque un 3D dedicato...

er-minio · 22-09-2015, 15:39

Thank you!

zebu · 22-09-2015, 16:15

nome.cognome@bmw.it

flagalli · 22-09-2015, 16:54

Confermo quanto riportato da zebu

romargi · 22-09-2015, 16:56

Confermo pure io, ho sentito da poco il concessionario.
Grazie a tutti.

Ho già preparato una email ma preferisco aspettare qualche giorno: seguirò infatti l’insegnamento del mio primo capo che mi consigliava sempre di attendere e fare passare l’incazzatura prima di inviare qualsiasi emai....

papipapi · 22-09-2015, 21:45

Quote:

Originariamente inviata da romargi

Confermo pure io, ho sentito da poco il concessionario.
Grazie a tutti.

Ho già preparato una email ma preferisco aspettare qualche giorno: seguirò infatti l’insegnamento del mio primo capo che mi consigliava sempre di attendere e fare passare l’incazzatura prima di inviare qualsiasi emai....

Riguardo alle email d'impulso ha ragione il tuo capo, rischi solo di combinare c@@te

almeno cerca di contare sino a 20

Diavoletto · 22-09-2015, 17:19

sbagliato mandala ora pregna di sdegno e traboccante di bile....
mandala aggressiva, bastarda proprio

ORA
ADESSOOOOOOOOOO!!!!

non perdere il momento

il franz · 22-09-2015, 17:37

Romargi, non so di che si tratta ne mi interessa saperlo, ma ricorda che ufficialmente "l'azienda" difenderà sempre il concessionario a discapito del cliente finale.
L'unico modo per evitare ciò è quello di non mandare comunicazioni ai vertici. Ma cercare di tenerle sulla "base" generalmente più accomodante.

romargi · 22-09-2015, 17:45

Quote:

Originariamente inviata da il franz

... ricorda che ufficialmente "l'azienda" difenderà sempre il concessionario a discapito del cliente finale.
L'unico modo per evitare ciò è quello di non mandare comunicazioni ai vertici. Ma cercare di tenerle sulla "base" generalmente più accomodante.

Qui il concessionario è d’accordo con me!
E’ la risposta ufficiale che mi ha lasciato basito...

Converrai con me che, se tu scrivi per lamentarti che la loro giacca top di gamma da 850 euro di listino scolorisce dopo solo 3 stagioni (fuori garanzia) e ti senti rispondere che, oltre a non riconoscere il difetto, ti consigliano di recarti dal concessionario per COMPRARE una nuova giacca, magari ti senti preso un poco in giro!

Credo che nessuna persona sana di mente acquisterebbe una seconda giacca dello stesso marchio, considerando la qualità della prima e la risposta ricevuta. Una risposta del genere la reputo quasi offensiva, non trovi? La giacca è difettosa? No problem, recati dal conce e ne acquisti una nuova!

Piuttosto mi acquisto una Rukka!!!

giusto! · 22-09-2015, 20:24

Quote:

Originariamente inviata da romargi

Qui il concessionario è d’accordo con me!
E’ la risposta ufficiale che mi ha lasciato basito...

Converrai con me che, se tu scrivi per lamentarti che la loro giacca top di gamma da 850 euro di listino scolorisce dopo solo 3 stagioni (fuori garanzia) e ti senti rispondere che, oltre a non riconoscere il difetto, ti consigliano di recarti dal concessionario per COMPRARE una nuova giacca, magari ti senti preso un poco in giro!

Credo che nessuna persona sana di mente acquisterebbe una seconda giacca dello stesso marchio, considerando la qualità della prima e la risposta ricevuta. Una risposta del genere la reputo quasi offensiva, non trovi? La giacca è difettosa? No problem, recati dal conce e ne acquisti una nuova!

Piuttosto mi acquisto una Rukka!!!

prenditi una armas da motocard, andorra, tramite sito web
io l'ho presa di persona là semplicemente perfetti, me l'hanno spedita a casa gratis ovviamente
non puoi avere nemmeno un'idea della differenza qualitativa
1300 e ti dura 10 anni

mollala stà roba fatta in Bosnia

romargi · 22-09-2015, 20:40

Quote:

Originariamente inviata da giusto!

1300 e ti dura 10 anni

CORCA che la pago 1.300... magari!
Su motocard costa 1.100 la giacca e 780 i pantaloni: siamo a 1.900 euro totali!! Peraltro senza neppure provarla...

Un po' troppo per le mie finanze...

Inviato da mio iPad utilizzando Tapatalk

giusto! · 22-09-2015, 20:43

Quote:

Originariamente inviata da romargi

CORCA che la pago 1.300... magari!
Su motocard costa 1.100 la giacca e 780 i pantaloni: siamo a 1.900 euro totali!! Peraltro senza neppure provarla...

Un po' troppo per le mie finanze...

Inviato da mio iPad utilizzando Tapatalk

1308
che stai addì?
la armas fluo

che taglia porti che la prima volta che vengo a Torino te la faccio provare
io ho la XL

EnricoSL900 · 22-09-2015, 22:00

Quote:

Originariamente inviata da giusto!

prenditi una armas da motocard, andorra, tramite sito web...................................

non puoi avere nemmeno un'idea della differenza qualitativa
1300 e ti dura 10 anni

Il mio completo Spidi, giacca e pantaloni, nel 2007 è costato poco più di un terzo di quella cifra lì. Siamo nel 2015 e ancora non ho perso brandelli di tessuto.

Contento per te che puoi spendere certe cifre in una giacca, ma ti rivelo che in ottica durata, e non solo... va bene anche qualcosa che costa meno.

romargi · 22-09-2015, 22:09

Quote:

Originariamente inviata da EnricoSL900

Il mio completo Spidi, giacca e pantaloni, nel 2007 è costato poco più di un terzo di quella cifra lì.

Su questo non sono d'accordo.
La qualità della SG, colore a parte, secondo me è superiore.

Non a tutti gli altri capi ma superiore ai capi NON in laminato esterno.

Una volta provato il laminato, è dura tornare ad altre tipologie di tessuto. Io non uso più l'antipioggia: l'acqua scivola via e la giacca non si inzuppa. comodissimo.
La giacche con membrana INTERNA non fanno passare l'acqua ma si inzuppano trasferendo una spiacevole sensazione di umidità.

La tua Spidi è in laminato?

giusto! · 22-09-2015, 23:55

Quote:

Originariamente inviata da EnricoSL900

Il mio completo Spidi, giacca e pantaloni, nel 2007 è costato poco più di un terzo di quella cifra lì. Siamo nel 2015 e ancora non ho perso brandelli di tessuto.

Contento per te che puoi spendere certe cifre in una giacca, ma ti rivelo che in ottica durata, e non solo... va bene anche qualcosa che costa meno.

hai perfettamente ragione quest'anno per 70 giorni ho usato in Europa la Macna Mountain (meno di 400)
mica son morto
uso alpinestars valparaiso che reputo OTTIMA (450 contati male)
ho la rally 2 la uso poco in realtà adesso e la reputo buona, ma un po' pesante

ma credimi rukka è un altro pianeta vestibilità rifiniture qualità
non esiste paragone con qualsiasi capo bmw
ah
rukka armas è impermeabile
niente antipioggia nemmeno sotto un diluvio di una settimana
sapessi l'invidia quando vedevo tedeschi e norvegesi senza antipioggia in Norvegia e io che per sei gg nemmeno la potevo togliere per andare a dormire

si parlava di fascia alta
e allora il paragone era per quelle
per carità

Romargi io l'ho pagata 1308 in negozio ad Andorra
ho preso anche il tour x4 bianco a 439
se vuoi li chiamo e ti dico
mal che vada andiamo là, sai che belli i pirenei

Diavoletto · 22-09-2015, 17:38

SPIANALIIiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii

mototarta · 22-09-2015, 17:48

Non avrei mai detto che una giacca Bmw durasse ben tre stagioni, secondo me sono cascati dal pero anche loro perchè non se lo aspettavano. Adesso che lo sanno le faranno ancora più scarse

rasù · 22-09-2015, 18:11

Avrebbero voluto scrivere che un utente bmw che tiene la stessa giacca per ben tre stagioni é un barbone, ma si son trattenuti per obblighi di cortesia

Peraltro se la esponi alle intemperie é uso non consono...

Inviato dal mio GT-S7500 con Tapatalk 2

aresmecc · 22-09-2015, 19:43

A me avevano risposto così

Quote:

Gentile cliente
la "scoloritura" da lei notata è una CARATTERISTICA studiata in laboratorio x dare aspetto vintage e vissuto al capo.Concorderà con noi che una giacca con aspetto simile ad una appena uscita dal concessionario non conferisca al cliente BMW MOTORRAD la necessaria "allure" .Certi che ora saprà osservarla sotto la giusta prospettiva le auguriamo grandi avventure con la sua giacca .
Distinti saluti

sergius68 · 22-09-2015, 19:35

Non avrà fatto altro che mandarti una delle mail pre-compilate di risposta che hanno....se vuoi proprio farti sentire dovresti rivolgerti a qualche legale di associazioni dei consumatori...secondo me a quel punto cominciano a calarsi un po le braghe (ma neanche più di tanto)

mototarta · 22-09-2015, 19:47

Alura è per l'allure ! Mò si spiega.

Dovrebbero mettere il sovraprezzo, altro che sostituire.