Speciali ispettori in incognito.....

[Biancoblu4]

verrano utilizzati da BMW Motorrad per verificare la congruità e correttezza degli interventi della propria rete di assistenza . Gli stessi, pare, avranno poteri sanzionatori che, in situazioni limite, e al ripetersi di feedback negativi porteranno a gravi sanzioni pecuniarie e/o al commissariamento (se non alla revoca del Mandato ) del Concessionario sottoposto al controllo.
Tale misura è stata decisa per garantire ,alla selezionata ed affezionata clientela, un servizio all'altezza del Marchio e dell'mmagine faticosamente costruita nel tempo. ....

[Supermukkard]

Mah

Mi pare niente di nuovo sotto il sole

[milleacri]

Scusa Bianco, qual è la fonte?

Originariamente inviata da milleacri

Scusa Bianco, qual è la fonte?

mi aggiungo alla domanda.

[play]

speriamo sia vero

[Flying*D]

[aspes]

se cominciassero alla bmw a far moto che non si rompono non sarebbe poi cosi' necessario indagare sui conce....

[emagagge]

Originariamente inviata da stuka

mi aggiungo alla domanda.

Me too! ...

[Qualsiasi]

Quoto Fabio

Gli ispettori esistono da tanti anni, forse da sempre, sono gli occhi e le orecchie delle Case che tengono per le palle i concessionari.
Pensate che una concessionaria auto BRAVAe dico BRAVA, a fine anno rimane dall'1 al 2% pulito, dell'enorme fatturato sviluppato nell'anno.

Io credo che se BMW continuerà a vendere così tante moto, aumenteranno i concessionari aumentando il principio di concorrenza e la validità dei servizi offerti.

[dr.Sauer]

se lo dovessero fare seriamente ci sarebbero parecchi conce da prendere a calci nel chiulo.

[Il Maiale]

son 4 mesi che giro per concessionarie....

[bugiardo]

Grazie per la dritta

ora mi presenterò in una concessionaria BMW e farò capire di essere un ispettore in incognito , e che il mio rapporto sul concessionario potrebbe essere mooooolto negativo oppure moooolto positivo , dipende ................









dipende da cosa ?
Da quanto vuole per cambiare il mio 850 con un GS 1200 2008 ., nn essendo un ingordo mi accontenterei di uno scambio alla pari .....

[BerrynaGS]

io l'ho fatto per un periodo alcuni anni fa per la Mercedes...in particolare per il marchio Smart....divertita da morire

[Alex 62]

se chiedono a me gli racconto tutto .............x un giro con un'hp sport però

[zergio]

sono previsti nel pacchetto sicurezza?

[Barney Panofsky]

Vorrei una stönza...

[tommygun]

Originariamente inviata da barney_panofsky

Vorrei una stönza...

Non dica parolasce!!

se il concessionario vende bene del resto non gliene frega una cippa a nessuno.......altrimenti certe cose non si spiegano...

[dpelago]

Originariamente inviata da doic

se il concessionario vende bene del resto non gliene frega una cippa a nessuno.......altrimenti certe cose non si spiegano...

Esattamente. Teoricamente aggiungo, un conce che vende molto, tratta bene i suoi clienti.

Dpelago KTM 990 Adv.

[Biancoblu4]

La fonte è il NACC

[Tricheco]

mamma li turchi

[63roger63]

Anche noi abbiamo un'arma ed è il "questionario sulla soddisfazione del cliente" che serve a dar più o meno punteggio ad una concessionaria; ed io mi riservo di compilarlo dopo qualche mese quando ho abbastanza chiaro il comportamento della concessionaria.

[archirapo]

Perché, non Vi hanno telefonato chiedendovi il grado di soddisfazione dell'assistenza? Io ho chiesto che prendesse carta e penna, mi sono messo comodo ed ho dettato "le mie memorie". Poi le avranno gettate, però se fosse vero.... che soddisfazione!

[Biancoblu4]

Allora NAAC e cioè Normale Aspettativa Cliente Consapevole. Anche del fatto che tale figura pur se già esistente dovrebbe essere più efficiente se non altro perchè comunque non è che una parte del sistema,un controllo di scrupolo . Ai questionari non mi affido granchè, quanti si avvedono delle magagne? Quanto al fatto che i Conce sono tenuti per le palle da... , pure fosse vero , i primi a essere tenuti per le stesse siamo noi. In sostanza nessuno ci tiene ad essere " Maniaco compulsivo D.O.P. ad honorem ", che volete non tutti ne hanno l'attitudine.... ,qualcuno vorrebbe essere spensierato ma .....

[Titospy]

Originariamente inviata da Biancoblu4

verrano utilizzati da BMW Motorrad per verificare la congruità e correttezza degli interventi della propria rete di assistenza

Speriamo almeno che non si presentino con la targa tedesca........ w