I clienti bisogna "curarli". Brava la Nolan!

[SerCarlo]

A proposito degli spifferi e della rumorosità.
Premettendo di essere il fortunato possessore di un casco Nolan N102 acquistato appena venne messo in commercio. Tanto entusiasta da acquistare, appena uscito, l'N103. Quest'ultimo, però, fin dalle prime uscite in moto mi accorsi che non era la stessa cosa del primo: l'N102 era più silenzioso e protetto dagli spifferi al suo interno; l'N103 un pò più pesante e con degli spifferi sulle guance.
Qualche mese fa lasciai in garanzia il casco (l'N103) alla negoziante per farlo revisionare, lamentando la presenza di spifferi all'altezza delle guance e mi fu restituito con la sostituzione delle spugnette agli auricolari questa volta più spesse. Il problema, però, persisteva.
In occasione di un NolanDay qui a Lecce portai il casco e mi venne "diagnosticata" una cattiva tenuta delle guarnizioni intorno alla visiera che non la facevano chiudere completamente. Mi furono sostituite, ma il problema è rimasto.
Se, dall'interno del casco, guardo verso la chiusura della visiera, vedo che non chiude completamente, lasciando un paio di millimetri aperti che riesco ad eliminare spingendo la visiera verso la guarnizione.
Fra un mese dalla mia città (Lecce) partirò in moto per la Sardegna e, sinceramente, non so se partire con N103 oppure acquistare un più blasonato Schuberth o Shoei per non avere il fastidio degli spifferini all'interno del casco che in estate piena possono essere anche gradevoli ma di questo periodo potrebbero portare fastidiosi raffreddori.
Grazie per quello che potrete fare.

[nonepost]

per gli spifferi puoi anche ovviare conun sottocsaco in seta (poco ingombrante e no riduce la taglia.

E' l'acqua che entra che è inaccettabile

[NOLANGROUP]

Originariamente inviata da nonepost

per gli spifferi puoi anche ovviare conun sottocsaco in seta (poco ingombrante e no riduce la taglia.

E' l'acqua che entra che è inaccettabile

Ciao!

Per caso hai avuto il problema che indichi con il nostro N103?

Ciao.

[NOLANGROUP]

Originariamente inviata da SerCarlo

A proposito degli spifferi e della rumorosità.
Premettendo di essere il fortunato possessore di un casco Nolan N102 acquistato appena venne messo in commercio. Tanto entusiasta da acquistare, appena uscito, l'N103. Quest'ultimo, però, fin dalle prime uscite in moto mi accorsi che non era la stessa cosa del primo: l'N102 era più silenzioso e protetto dagli spifferi al suo interno; l'N103 un pò più pesante e con degli spifferi sulle guance.
Qualche mese fa lasciai in garanzia il casco (l'N103) alla negoziante per farlo revisionare, lamentando la presenza di spifferi all'altezza delle guance e mi fu restituito con la sostituzione delle spugnette agli auricolari questa volta più spesse. Il problema, però, persisteva.
In occasione di un NolanDay qui a Lecce portai il casco e mi venne "diagnosticata" una cattiva tenuta delle guarnizioni intorno alla visiera che non la facevano chiudere completamente. Mi furono sostituite, ma il problema è rimasto.
Se, dall'interno del casco, guardo verso la chiusura della visiera, vedo che non chiude completamente, lasciando un paio di millimetri aperti che riesco ad eliminare spingendo la visiera verso la guarnizione.
Fra un mese dalla mia città (Lecce) partirò in moto per la Sardegna e, sinceramente, non so se partire con N103 oppure acquistare un più blasonato Schuberth o Shoei per non avere il fastidio degli spifferini all'interno del casco che in estate piena possono essere anche gradevoli ma di questo periodo potrebbero portare fastidiosi raffreddori.
Grazie per quello che potrete fare.

Ciao Carlo,

Mi spiace per gli inconveniente ai quali sei andato incontro....a tal proposito ti chiedo gentilmente di renderci nuovamente il casco attraverso il rivenditore.
Verificheremo ancora tutti gli aspetti segnalati in modo tale che tu possa riuscire ad utilizzare al meglio il tuo casco.
Ti prego inoltre di informarmi in merito a quando e dove consegnerai il casco (magari allegando la comunicazione tra noi intercorsa) in modo tale da procedere con priorità vista la tua prossima partenza.

Ciao!

[matteo10]

Se posso spezzo una lancia a favore del servizio Nolan, che non è "il problema" Nolan.
Anch'io per i miei due 103 ho lamentato problemi per la qualità (inesistente, è spugna) delle imbottiture delle orecchie e l'elevata rumorosità.
Il servizio post vendita è stato perfetto.
Ascoltate subito le mie lamentele e mandati pezzi nuovi in sostituzione per entrambi i caschi. Voto 10 e lode.

Il problema però non sparisce semplicemente perchè è un difetto del prodotto.
L'unica soluzione sarebbe ammettere che il 103 è un casco improponibile e dare almeno un buono sconto dello stesso valore per l'acquisto del 104 (ammesso che i problemi in questo siano risolti).
Se fosse una vendita tra aziende un prodotto così non sarebbe mai accettato e dopo 1 o 2 interventi in garanzia che non risolvono il problema inizierebbe un contenzioso.

Mi son rotto di leggere di problemi sul 103, del tentativo apprezzabilissimo da parte del service di risolverli, già sapendo che poi si torna da capo.

[Spassone]

Ciao e buona giornata,una domanda tecnica.Io posseggo x lite 802 ,prima di partire x l'elefantentreffen ho portato il casco da un noto rivenditore della zona che ha cambiato la visiera montato con cura il pin look ha tappato tutti buchi tutto a posto.Quando però si va in moto e fa freddo le pin lok non fanno granchè praticamente bisogna aprire la visiera.Io ho gia fatto presente alla nolan questo problema.Vi posso garantire e credetemi attraversare insbruk a -22 ed essere costretti ad aprire la visiera non è il massimo.Siccome era ricorrente aprire e chiudere mi gelavo pure la mano oltre al viso e cervello.grazie x l'attenxione

[NOLANGROUP]

Originariamente inviata da Spassone

Ciao e buona giornata,una domanda tecnica.Io posseggo x lite 802 ,prima di partire x l'elefantentreffen ho portato il casco da un noto rivenditore della zona che ha cambiato la visiera montato con cura il pin look ha tappato tutti buchi tutto a posto.Quando però si va in moto e fa freddo le pin lok non fanno granchè praticamente bisogna aprire la visiera.Io ho gia fatto presente alla nolan questo problema.Vi posso garantire e credetemi attraversare insbruk a -22 ed essere costretti ad aprire la visiera non è il massimo.Siccome era ricorrente aprire e chiudere mi gelavo pure la mano oltre al viso e cervello.grazie x l'attenxione

Ciao!

La tua segnalazione ci sorprende in quanto la visierina Pinlock viene utilizzata da molto tempo sui nostri prodotti ed i riscontri avuti sono tutti positivi.
Se il montaggio del Pinlock è stato eseguito dal tuo Rivenditore questo l'avrà fatto certamente nel migliore dei modi....ti ricordiamo solo di tenerlo periodicamente regolato affinché il sistema possa mantenere la propria efficacia.
Comunque ti ringrazio per la segnalazione che passerò certamente ai nostri tecnici interni.

Ciao e grazie.

[SerCarlo]

Originariamente inviata da NOLANGROUP

Ciao Carlo,

Mi spiace per gli inconveniente ai quali sei andato incontro....a tal proposito ti chiedo gentilmente di renderci nuovamente il casco attraverso il rivenditore.
Verificheremo ancora tutti gli aspetti segnalati in modo tale che tu possa riuscire ad utilizzare al meglio il tuo casco.
Ti prego inoltre di informarmi in merito a quando e dove consegnerai il casco (magari allegando la comunicazione tra noi intercorsa) in modo tale da procedere con priorità vista la tua prossima partenza.

Ciao!

Grazie per la Vs. solerte risposta. Provvedo oggi stesso a mettermi in contatto con il rivenditore MACCHIA MOTO della mia città, Lecce, per procedere alla consegna del casco. Vorrei sottolineare che il 13 del mese prossimo dovrò essere a Civitavecchia per cui...
Ciao!

[NOLANGROUP]

Originariamente inviata da SerCarlo

Grazie per la Vs. solerte risposta. Provvedo oggi stesso a mettermi in contatto con il rivenditore MACCHIA MOTO della mia città, Lecce, per procedere alla consegna del casco. Vorrei sottolineare che il 13 del mese prossimo dovrò essere a Civitavecchia per cui...
Ciao!

Appena mi dai conferma di aver consegnato il casco presso Macchia Moto ci attiviamo subito per riconsegnartelo entro la tua partenza.

Fammi sapere...ciao!

[SerCarlo]

Ciao, ieri ho lasciato il casco al negoziante Macchia Moto ed ho inviato via email un estratto di questa conversazione da allegare alla spedizione.
Vi ringrazio per quello che potrete fare. Vorrei sottolineare che è il terzo e spero ultimo intervento.
Grazie ancora.

[SerCarlo]

Il mio Nolan 103 è partito! Ora è nelle mani del signor Nolan. Spero me lo ripari presto (per la terza volta...) perchè il 13 maggio pv dovrò essere in viaggio con un bel gruppo di amici per il SardiniaTour.
Incrocio le dita... altrimenti dirotto su Shoei o Schuberth.

[SerCarlo]

Ieri sera ho ritirato ieri sera il casco dal negoziante macchia moto di Lecce. A parte alcune macchie sul visierino interno dovute forse a colla o lubrificante, prontamente eliminate dalla signora Claudia titolare del negozio sempre accorta e disponibile, testerò in viaggio l'avvenuta eliminazione del difetto. Comunque mi è piaciuto scoprire come Nolan faccia di tutto per soddisfare i suoi clienti. E, di questi tempi, non è poco...

[NOLANGROUP]

Originariamente inviata da SerCarlo

Ieri sera ho ritirato ieri sera il casco dal negoziante macchia moto di Lecce. A parte alcune macchie sul visierino interno dovute forse a colla o lubrificante, prontamente eliminate dalla signora Claudia titolare del negozio sempre accorta e disponibile, testerò in viaggio l'avvenuta eliminazione del difetto. Comunque mi è piaciuto scoprire come Nolan faccia di tutto per soddisfare i suoi clienti. E, di questi tempi, non è poco...

Ciao Carlo,

Mi raccomando, facci sapere se va tutto bene....buon viaggio!!!

A presto.