un servizio raro

[Ruvido]

mercoledì 7 mi sono recato a Modena presso la Motorglobe-Wilbers

per montare le attesissime (da parte mia) WESA sulla mia ADV.

sulle caratteristiche del sistema (ottimo) NON ne parlerò qui,aprirò apposito 3d vorrei raccontare

piuttosto del comportamento dell'Azienda.

Arrivato al mattino, ottengo subito una cordiale accoglienza da Ivan e tutto il

personale, meccanico compreso.

Dopo aver preso in gestione la moto, mi accompagnano in un grande centro

commerciale per rendere meno noiosa l'attesa .
(altre aziende mi avrebbero fatto prendere il taxi)

Passa del tempo, io giro i reparti tranquillo e rilassato, poi mi comunicano un problema:

mamma BMW nel montare il braccio del Telelever in fabbrica ha messo una marea di

frenafiletti insolitamente tenace, la vite si rompe e pure l'estrattore

per togliere la vite rotta

In sede Bmw spiegano alla Motorglobe che è successo molte volte, ma non si

trova il pezzo. a questo punto è pomeriggio inoltrato, i meccanici non erano

"NEMMENO ANDATI A PRANZO" per potermi consegnare in fretta la moto,

visto che la notte avevo lavorato ed ero in piedi dalla 01:00

Fossi stato in un'altra sede mi avrebbero fatto prendere un treno o dato una

moto sostitutiva, per poi farmi tornare quando i pezzi sarebbero arrivati in

maniera "convenzionale". ma era il 7 dicembre, già avevo viaggiato con 1°C

e non si sa se negli altri gg il tempo sarebbe stato favorevole.

E QUI C'E' STATA LA DIFFERENZA ho visto l'intera azienda muoversi per

me, mentre un'incaricata veniva a prendermi per farmi tornare in sede e

trovarmi un posto dove riposarmi (ero ko) , sia Ivan che il meccanico

uscivano per trovare di persona i ricambi del telelever nelle concessionarie

vicine. Una volta tornati, hanno pure smontato delle viti da un GS

incidentato, poichè in Bmw non le avevano in magazzino

Che dire... alle 20 (cioè 2h dopo l'orario che avrebbero dovuto chiudere) mi

hanno rimesso in strada,con l'ADV sfavillante nei suoi WESA arancioni

con un servizio che andava ben oltre il dovuto.

Un grazie a Ivan ed a tutta la Motorglobe :