gentilezza BMW?

[motocross20]

non sapevo dove postare questo mess...non so se è il posto giusto..ma comunque....ieri ho ritirato la 1200gs nuova triple black per essere precisi....quasi 18.000 euro di moto....ti aspetti un pò di cortesia da chi hai appena pagato con 18.000 mila euro.....invece? al momento del ritiro chiedo che mi sia montato a pagamento il puntale in plastica...non ti dico.. a momento litigavano tra capo officina e capo magazzino per chi dovesse montarlo...e poi che fatica per 2 viti...e va beh...salgo sulla moto e chiedo che mi venga alzato un pochino lo sterzo visto che era montato a mo...di chopper...e non ti dico le bestemmie e gli sbuffamenti del meccanico....e va beh dopo 18.000 mila euro ti aspetti un pò di cortesia ma forse non sarà così...chiedo sempre gentilmente come potre fare per far ricodificare le serrature delle borse, visto che ho cambiato moto, precisando anche a pagamento, considerato la cortesia dimostrata.....e dopo vari tentennamenti mi prenotano per la settimana prossima....SETTIMANA PROSSIMAAAAA???...dopo aver cacciato 18.000 euro? e va beh aspetteremo....finalmente salgo in moto....parto e dopo 500 metri mi accorgo che la forcella o lo sterzo sono storti....che faccio?? torno indietro??? nooooo!!!!torno a casa...e me la tengo così....dopo 18.000 mila euro di moto nuova ci mancherebbe se fosse incluso la forcella montata dritta......saluti 8)

[feromone]

Io tornavo indietro e piantavo un casino che non ti dico.......sono abituati troppo bene, l'ho sempre sostenuto.
Quando ti inviano il modulo con il grado di soddisfazione, scrivi peste e corna.

1100 Gs for ever

[bryan]

Io l'appicicavo di faccia sul bancone, capo officina e meccanico, già alla prima sbuffata.
Roba da matti!

[TEX75]

Ottima gestione della clientela!!

[kone68]

Sono felice di averla comprata da un privato!

[getti1974]

Prtroppo è il grande problema dei concessionari (anche auto) della Case più prestigiose. Chi cilavora crede di essere un Dio, ma alla fine sono delle persone che lavorano esattamente come quelle che lavorano alla Dacia o alla Piaggio.

Il concessionario storico di Bologna ha chiuso l'anno scorso, perchè non produceva risultati ... ma come...? in giro ci sono solo delle BMW !
Già, ma la gente le va a comprare da un'altra parte.
Io stesso, avendo comprato la Mukka di seconda da loro, avevo un problemino da risolvere in garanzia. Sono andato alla nuova officina, ma quando sono stato là ho visto che il personale era sempre lo stesso. Gli parlavo del problema e lui gurdava da un'altra parte .... benissimo !!!
L'ho portata da un meccanico non autorizzato, a pagamento, e me lo sono fatto sistemare da lui !!!!
BMW Bologna, con me, hanno chiuso !

[Mircone]

Originariamente inviata da getti1974

Il concessionario storico di Bologna ha chiuso l'anno scorso, perchè non produceva risultati ...

Diciamo che non avevano voglia di vendere moto, io ci sono stato e dire che mi hanno trattato con sufficienza è poco...

Originariamente inviata da getti1974

Sono andato alla nuova officina, ma quando sono stato là ho visto che il personale era sempre lo stesso. Gli parlavo del problema e lui gurdava da un'altra parte .... benissimo !!

E' la stessa concessionaria dove ho preso la mia, ma con me si sono comportati abbastanza bene. Diciamo che comunque vada sono dei commercianti, ed il loro interesse è il guadagno. L'attenzione per il cliente (quando c'è) è rivolta soprattutto a fidelizzarlo ed a portarne dei nuovi in negozio. A volte hai l'impressione che se potessero ti caverebbero gli occhi, ma non lo fanno per convenienza. Si tratta di trovare il meno peggio, è una questione di fortuna.

[topcat]

[QUOTE= Chi ci lavora crede di essere un Dio, ![/QUOTE]

e probabilmente sbaglia di grosso

[zergio]

tutti spendono 18mila euri.

qualcuno anche 25mila.

hanno costi e organico come quelli che vendono moto da 9.000 euri.

le varie procedure e macchinosità inspessiscono il meccanismo e se monti una cazzatella, raddrizzi un cerchio, alzi un manubrio, alla fine non rientri nei parametri ore di cartellino/ ore fatturate - interventi e organico.

pretendere un trattamento migliore solo perchè il prodotto è più costoso è una pretesa non fondata sul presupposti logici.

però trovi il vendtore con la giacca e il concessionario pulito a specchio, la receptionist e l'hospitality.

le priorità per bmw non coincidono con le tue.

[feromone]

Originariamente inviata da zergio

tutti spendono 18mila euri.....

.....pretendere un trattamento migliore solo perchè il prodotto è più costoso è una pretesa non fondata sul presupposti logici.

D'accordo con te su tutto tranne queste due affermazioni

....non tutti spendono 18.000 euro alle concessionarie BMW (ma tutti dovrebbero essere trattati con rispetto);

......spendere di più e pretendere quindi un trattamento migliore invece a me sembra un ragionamento alquanto logico.
La percentuale di guadagno su di una moto costosa è sicuramente maggiore del margine che puoi avere su di una economica.....da ciò il ragionamento logico.
Se vado da Mc Donald's mi va bene anche il panino sbrodoloso lanciato al volo, se però vado al ristorante La frasca, minimo, minimo mi devono anche imboccare

1100 Gs for ever

[ironman]

Serve a poco, ma cosa ne dici di inviare una e-mail informativa alla BMW Italia?

[dum69]

Originariamente inviata da ironman

Serve a poco, ma cosa ne dici di inviare una e-mail informativa alla BMW Italia?

STraquotooooooo!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!1
falli neri!!!!!!!!!!!!!!!!

[teodoro gabrieli]

Originariamente inviata da ironman

Serve a poco, ma cosa ne dici di inviare una e-mail informativa alla BMW Italia?

e sono proprio queste le cose che servono.
e che sia una mail "bella pesante".
ma non solo, fà pure capire loro che non mancherai di scrivere "bene" del concessionario sui vari forum BMW (e stai tranquillo che sono ben pochi quelli che NON li leggono in Italia, non scrivono ma li leggono), poi cerca di notare se ci sono dei miglioramenti. In caso negativo cambia officina.

[passin]

il mio rivenditore è diverso...

[bigbe@r]

Originariamente inviata da passin

il mio rivenditore è diverso...

si sarà adattato alla clientela

[Gastonepap]

la forcella della mia f800gs si sistema come quella della bicicletta....altrochè...18000euro...

[comigs]

Forse era meglio una Multistrada...

[scuccia]

Anche io sostengo di scrivere la stessa lettera, con nomi e cognomi, a Bmw Italia e, se te la cavicchi con l'inglese, anche a Monaco.

Sì lettera, educata ma puntuale e incazzosa... anche se avessi speso solo 5.000 (o pure 1.000) devono essere cortesi e sopratutto professionali...

[Corsaro73]

Originariamente inviata da motocross20

....finalmente salgo in moto....parto e dopo 500 metri mi accorgo che la forcella o lo sterzo sono storti....che faccio?? torno indietro??? nooooo!!!!torno a casa...e me la tengo così....dopo 18.000 mila euro di moto nuova ci mancherebbe se fosse incluso la forcella montata dritta......saluti 8)

18.000 euro ben spesi

[il franz]

Finche i buoni non si arrabbiano i cattivi l'avranno sempre vinta.
Poi chiaro sarebbe da sentire anche l'altra campana.

...unstoppable...

[gianluGS]

scusa ma dato che dovevi comprare la moto nuova e non avevi da trovare l'usato migliore, perchè non hai cercato nei vari thread quali conce sono più gentili?
Lo so che parlare col "senno di poi" non serve ma...a Firenze da Novamoto anche prima di comprare da loro la moto quando andavo mi sentivo come fra amici, IDEM a Erba da Valsecchi, e un simile trattamento in genere non lo trovi nemmeno alla Piaggio o alla Honda, a meno che non decida di spendere cifre considerevoli. Quindi basta chiedere in giro.

Hai presente il buon vecchio TAMTAM?

[noiseiskinky]

Originariamente inviata da motocross20

parto e dopo 500 metri mi accorgo che la forcella o lo sterzo sono storti....che faccio?? torno indietro??? nooooo!!!!torno a casa...e me la tengo così....dopo 18.000 mila euro di moto nuova ci mancherebbe se fosse incluso la forcella montata dritta......saluti 8)

cioe'???

[gianluGS]

Mi ricordo che da Valsecchi quando ritirai il GS mi misi ad armeggiare con gli attrezzi dell'officina per montare dei risers che mi ero fabbricato, monopolizzando cacciaviti, brugole e quant'altro ed il meccanico di turno anzichè incavolarsi mi dava consigli e supervisionava