gentilezza BMW?
 

non sapevo dove postare questo mess...non so se è il posto giusto..ma comunque....ieri ho ritirato la 1200gs nuova triple black per essere precisi....quasi 18.000 euro di moto....ti aspetti un pò di cortesia da chi hai appena pagato con 18.000 mila euro.....invece? al momento del ritiro chiedo che mi sia montato a pagamento il puntale in plastica...non ti dico.. a momento litigavano tra capo officina e capo magazzino per chi dovesse montarlo...e poi che fatica per 2 viti...e va beh...salgo sulla moto e chiedo che mi venga alzato un pochino lo sterzo visto che era montato a mo...di chopper...e non ti dico le bestemmie e gli sbuffamenti del meccanico....e va beh dopo 18.000 mila euro ti aspetti un pò di cortesia ma forse non sarà così...chiedo sempre gentilmente come potre fare per far ricodificare le serrature delle borse, visto che ho cambiato moto, precisando anche a pagamento, considerato la cortesia dimostrata.....e dopo vari tentennamenti mi prenotano per la settimana prossima....SETTIMANA PROSSIMAAAAA???...dopo aver cacciato 18.000 euro? e va beh aspetteremo....finalmente salgo in moto....parto e dopo 500 metri mi accorgo che la forcella o lo sterzo sono storti....che faccio?? torno indietro??? nooooo!!!!torno a casa...e me la tengo così....dopo 18.000 mila euro di moto nuova ci mancherebbe se fosse incluso la forcella montata dritta......saluti 8)

Io tornavo indietro e piantavo un casino che non ti dico.......sono abituati troppo bene, l'ho sempre sostenuto.
Quando ti inviano il modulo con il grado di soddisfazione, scrivi peste e corna.

1100 Gs for ever

Ottima gestione della clientela!!

Io l'appicicavo di faccia sul bancone, capo officina e meccanico, già alla prima sbuffata.
Roba da matti!:(

Sono felice di averla comprata da un privato!

tutti spendono 18mila euri.

qualcuno anche 25mila.

hanno costi e organico come quelli che vendono moto da 9.000 euri.

le varie procedure e macchinosità inspessiscono il meccanismo e se monti una cazzatella, raddrizzi un cerchio, alzi un manubrio, alla fine non rientri nei parametri ore di cartellino/ ore fatturate - interventi e organico.

pretendere un trattamento migliore solo perchè il prodotto è più costoso è una pretesa non fondata sul presupposti logici.

però trovi il vendtore con la giacca e il concessionario pulito a specchio, la receptionist e l'hospitality.

le priorità per bmw non coincidono con le tue.

Prtroppo è il grande problema dei concessionari (anche auto) della Case più prestigiose. Chi cilavora crede di essere un Dio, ma alla fine sono delle persone che lavorano esattamente come quelle che lavorano alla Dacia o alla Piaggio.

Il concessionario storico di Bologna ha chiuso l'anno scorso, perchè non produceva risultati ... ma come...? in giro ci sono solo delle BMW !
Già, ma la gente le va a comprare da un'altra parte.
Io stesso, avendo comprato la Mukka di seconda da loro, avevo un problemino da risolvere in garanzia. Sono andato alla nuova officina, ma quando sono stato là ho visto che il personale era sempre lo stesso. Gli parlavo del problema e lui gurdava da un'altra parte .... benissimo !!!
L'ho portata da un meccanico non autorizzato, a pagamento, e me lo sono fatto sistemare da lui !!!!
BMW Bologna, con me, hanno chiuso !

Serve a poco, ma cosa ne dici di inviare una e-mail informativa alla BMW Italia?

il mio rivenditore è diverso...

Forse era meglio una Multistrada... :lol:

Anche io sostengo di scrivere la stessa lettera, con nomi e cognomi, a Bmw Italia e, se te la cavicchi con l'inglese, anche a Monaco.

Sì lettera, educata ma puntuale e incazzosa... anche se avessi speso solo 5.000 (o pure 1.000) devono essere cortesi e sopratutto professionali...

18.000 euro ben spesi :)

Finche i buoni non si arrabbiano i cattivi l'avranno sempre vinta.
Poi chiaro sarebbe da sentire anche l'altra campana.

...unstoppable...

scusa ma dato che dovevi comprare la moto nuova e non avevi da trovare l'usato migliore, perchè non hai cercato nei vari thread quali conce sono più gentili?
Lo so che parlare col "senno di poi" non serve ma...a Firenze da Novamoto anche prima di comprare da loro la moto quando andavo mi sentivo come fra amici, IDEM a Erba da Valsecchi, e un simile trattamento in genere non lo trovi nemmeno alla Piaggio o alla Honda, a meno che non decida di spendere cifre considerevoli. Quindi basta chiedere in giro.

Hai presente il buon vecchio TAMTAM?

:rolleyes:

cioe'???

Mi ricordo che da Valsecchi quando ritirai il GS mi misi ad armeggiare con gli attrezzi dell'officina per montare dei risers che mi ero fabbricato, monopolizzando cacciaviti, brugole e quant'altro ed il meccanico di turno anzichè incavolarsi mi dava consigli e supervisionava

scrivi subito alla bmw italia e monaco...e se hai un amico (molto amico avvocata) ...fallo su carta intestata.....

...io...prima cosa mi facevo sistemare...IMMEDIATAMENTE il tutto....pena blocco del pagamento......dopodichè davo fuoco al conce.....e poi, con calma e tranquillità da casa, ricca lettera di protesta a BMW Italia.......

Impariamo a scrivcere i nomi di questi concessionari, stabiliamo delle classifiche .

Internet dovrebbe servire bene lo scopo.

La pubblicità è l'anima del commercio, vedrai che quando si sparge la voce che in un certo posto il trattamento è questo e non ci va più tanta gente...la musica cambia.

D'accordo con te su tutto tranne queste due affermazioni

....non tutti spendono 18.000 euro alle concessionarie BMW (ma tutti dovrebbero essere trattati con rispetto);

......spendere di più e pretendere quindi un trattamento migliore invece a me sembra un ragionamento alquanto logico.
La percentuale di guadagno su di una moto costosa è sicuramente maggiore del margine che puoi avere su di una economica.....da ciò il ragionamento logico.
Se vado da Mc Donald's mi va bene anche il panino sbrodoloso lanciato al volo, se però vado al ristorante La frasca, minimo, minimo mi devono anche imboccare:-p

1100 Gs for ever

cambia conce ;-)
io l'ho fatto e un anno fa mi han montato senza chiedere nulla ammortizzatori da me forniti, portapacchi std porta vario, codificato valigie e montato e collegato staffa zumo......
tutto senza un tolino ;-) e nel momento di girar le chiavi il serba era pure pieno!!!!!!!!!!

scusa...forse non ho capito bene...ma tu...ritiri una moto nuova con le forcelle storte!!!! :mad:

...esatto!...a prescindere dalla cifra.....i soldi che ti do ...sono buoni...per cui...esigo assistenza....