Help per acquisto su sito tedesco

[Sting]

buonasera a tutti

avrei bisogno di qualcuno che conosce il tedesco per sapere se devo insistere per farmi inviare il cilindretto da codificare oppure ho sbagliato io a fare l'ordine

i fatti : qualche giorno fa ho acquistato il Top Case insieme alla staffa, la piastra, la bulloneria e il cilindretto da codificare, oggi mi arriva il pacco e manca il cilindretto, scrivo una mail ( aiutato dal traduttore di google) e in risposta ricevo : Hallo,das Schloß ist zusammen mit dem Halter im Topcase eingepackt.
Viele Grüße

sinceramente con l'aiuto del traduttore ci ho capito poco
qualcuno disponibile ?
grazie in anticipo per l'aiuto