Milano Serravalle Tangenziali - c'è sempre da tribulare

[triger]

Uso il telepass in moto. Generalmente funziona.
Generalmente.
La Milano tangenziali serravalle dopo 7 mesi mi manda una letterina che mi dice che manca la stazione d'entrata e che mi addebitano tutta la tratta più le spese, che devo pagare subito, che ho violato il codice della strada etc etc e se ho qualcosa da dire, magari dichiarare che ho un contratto telepass associato al numero di targa, di mandargli un FAX!

Ovviamente al numero di FAX non risponde nessuno e squilla a vuoto.

Sul loro sito c'è il numero verde per l'assistenza clienti ma risponde un ragazzino che solo dà informazioni sulla viabilità, quando insisti da numeri di telefono di punti blù ai quali non risponde nessuno.

È tutta la mattina che tribulo per pagare 2 euro di pedaggio (di un sistema che PAGO perchè il telepass non è gratuito) e non sò il perchè.
Ma ZK!

[Corsaro73]

manda raccomandata

[triger]

Devo pagare 4 euro e perdere un'ora in posta perchè?
Per pagarne due di pedaggio?!

[Isabella]

Ma un'email non c'è?

[ELLBIKE]

io ho fatto tutto sul loro sito , 3 minuti, 2 euro

[triger]

Sul loro sito è possibile pagare solo la cifra che chiedono loro dopo sette mesi:
l'intera tratta ovvero 62 euro.
Io non devo pagare l'intera tratta perchè non l'ho percorsa.
Devo solo comunicare la stazione d'ingresso che il loro sistema del ciufolo non ha rilevato perchè con loro HO un contratto TELEPASS.

Sbaglio?

[Andreino]

quando puoi vai in un punto blu e risolvi.

[marco_67]

Originariamente inviata da triger

Devo solo comunicare la stazione d'ingresso...

In tal caso (mi è già successo almeno un paio di volte) vai sul sito telepass\area servizio clienti e inserisci il codice viaggio che ti è arrivato sulla loro comunicazione insieme alla stazione di ingresso... per me ha funzionato...

[Tommone]

Esatto ... come dice Marco, anche io l'ho fatto on line.

[triger]

@Marco
sul sito telepass, nel mio account, non esiste nessun viaggio per quella data. Quando è direttamente telepass che segnala il mancato rilevamento è semplice e si fà come dici tu.
Con Milano serravalle il discorso non vale ed è molto più complicato, come dicevo sopra.

@Andreino
è una soluzione certo. Ma ti sembra normale che questi dopo sette mesi mi chiedono conto di una situazione e non ho nessun canale, che non comporti perdita di tempo e costi, per poter dir loro:
"Buongiorno, sono un vs. cliente, avete già tutti i miei dati, avete con me un contratto che vi permette di addebitarmi il dovuto direttamente in conto per un servizio che è scadente. Perchè non parlate con telepass e fate come loro mi mandate una mail e mi chiedete semplicemente: dove sei entrato? senza addebitarmi preventivamente tutta la tratta, accompagnata da una lettera minacciosa e sfrugliarmi i ciufoli solo perchè volete risparmiare anche rispondendo al telefono.
Ti sembra normale?

[triger]

Originariamente inviata da Isabella

Ma un'email non c'è?

ho scritto a tutte le email presenti sul loro sito nei contatti stamattina.
Neanche una risposta automatica in tutta la giornata. Saranno molto occupati.

[Berghemrrader]

Originariamente inviata da triger

ho scritto a tutte le email presenti sul loro sito nei contatti stamattina. Neanche una risposta automatica in tutta la giornata.

Molte persone sono in ferie e a differenza di me (e forse di te) fanno il ponte, ci sarà semplicemente poco personale.
Lunedi al primo Punto blu chiarisci tutto.

[marco_67]

Originariamente inviata da triger

@Marco
sul sito telepass, nel mio account, non esiste nessun viaggio per quella data. Quando è direttamente telepass che segnala il mancato rilevamento è semplice e si fà come dici tu.
Con Milano serravalle il discorso non vale ed è molto più complicato, come dicevo sopra.

Appero hai ragione, non avevo fatto attenzione al mittente... per mia fortuna con il signor Serravalle non ho ancora avuto modo di discutere
Attendiamo news allora...

[Agente Smith]

Originariamente inviata da triger

sul sito telepass, nel mio account, non esiste nessun viaggio per quella data.

.....non viene aggiornato poi così spesso e subito!
cmq,li puoi contattare direttamente dalla pagina del tuo account

[aresmecc]

Ma la targa della moto è registrata sul contratto ??

[triger]

@aresmec
claro che si!

@Agente Smith
Si tratta di un pedaggio di 7 mesi fa.... ZK!

[doc raf]

Ciao Triger, mi spiace per 'sto casino. A me per fortuna mai successo, ma prendila con calma, probabilmente da lunedì torneranno oprativi e riuscirai a risolvere. Tienici informati

[pezzato]

in ogni caso,ancora una volta,l'inefficenza di un servizio "parastatale",ricade,in toto,sullo sfortunato utente.

[Agente Smith]

cmq,delle spiegazioni (o attestazione del transito) te le devono dare...

se può consolarti,successe anche a me con fast pay.....
non funzionava l'accrocchio,passai,venni fotografato e mi arrivo il pagamento con la mora.
pochi euri di pedaggio....ma la mora superava il pedaggio.
mi recai ad un punto blu,lamentandomi del fatto che:
-l'accrocchio non funzionava non certo per colpa mia....(il bancomat era validissimo)
-la mora?....incredibile!!!
-il tempo speso per risanare la situazione


SONO DEI CILALTRONI!!!!

[Animal]

Idem come Marco....nessun problema.
Ma sulla lettera che ti hanno inviato, non ci sono gli estremi per comunicare con loro??

[joesimpson]

Originariamente inviata da triger

S..............

Sbaglio?

sì, a prescindere


seriamente....


prima ti arriva una comunicazione

è capitato anche a me, a luglio

risultava solo uscita a pc ovest, senza entrata............

quindi se non comunicavo mi avrebbero addebitato la massima tratta

verificato, inserito dal sito telepass ingresso corretto


mi pare strano che non ti sia arrivata la comunicazione prima e ti arrivi direttamente da pagare




smile mode

tutta colpa dei cavalieri azzurri, ciaparatt

[triger]

Le comunicazioni di tutto il resto della rete autostradale arrivano anche a me, quelle della serravalle arrivano a te che sei un motorradd azzurro e paraculato...!

Cmq. oggi son riuscito a inviare il fax, forse aveva ragione il Pedro e son stati in ferie... azz!

[emagagge]

A me sono arrivate alcune comunicazioni di quel tipo, anche per mia negligenza, nel senso che ho il telepass della sola moto ma talvolta non lo metto in posizione leggibile o lo dimentico addirittura in garage.

Comunque ho sempre risolto subito mandando fax al numero scritto nella lettera ed indicando il mio numero di apparato su cui addebitare.
Magari oggi è una giornata sfortunata!