Intervista telefonica da Bmw!

[Moko]

E' la seconda volta, in meno di un anno, che mi arriva una telefonata da Bmw chiedendo, attraverso varie domande, il mio grado di soddisfazione riguardo i servizi offerti dalla concessionaria Co.Mo. di Frosinone.
Tralasciando l'elenco delle varie domande, alla fine di queste ultime, ho chisto alla signora all'altro capo del filo:
- "Ma vi state chiedendo perchè un numero consistente di abitanti di Roma e dintorni arriva fino a Frosinone per i tagliandi delle proprie Bmw?"
- "Non saprei noi siamo un Call Center incaricato dalla Bmw, però posso ipotizzare che forse è proprio questo il motivo di tal ricerche di mercato!" risponde la signora.
- "D'accordo, ma... Bmw chi? Italia o ...altri?" chiedo io
-"No, no Italia!" risponde lei.
A qualcuno di voi è successo qualcosa di analogo?
Un lampeggio.
Claudio da Roma

[paolo chiaraluna]

A me a Marzo dopo un tagliando fatto ad Arezzo (io sono di PG).
Volevo sapere se mi fossi trovato bene da Andreini.

[cecco]

E tu che gli hai risposto?

[paolo chiaraluna]

Che mi ero trovato bene e che lo facevano in parecchi nel mio paese.
Cioè la verità e basta :-)
E che sarebbe stato cmq l'ultimo tagliando da un concessionario ufficiale, non essendo più la moto in garanzia, perche gli "ufficiali" sono cari di un colpo e che mi sarei rivolto in seguito ad un mio amico meccanico generico di fiducia.
Amen

[motardo]

...mi hanno chiamato stasera. e gli ho anche risposto...

[Docks]

Ricevuto la chiamata stasera...chiedevano informazioni su Bmw Roma...e sul mio grado di soddisfazione.

[meco]

mi è successo due anni fà dopo aver fatto riparare la moto in un concessionario di bergamo dopo averla recuperata in autostrada con il carro attrezzi.
Sapevano dove facevo normalmente i tagliandi (milano), sapevano che tipo di riparazione era stata fatta alla moto e in qualche concessionaria era stata fatta.

Come a tutti voi gli interessava in mio gradimento altrattamento ricevuto.

[cecco]

Originariamente inviata da paolo chiaraluna

che mi sarei rivolto in seguito ad un mio amico meccanico generico di fiducia.

Interessante, se non fosse per il problema degli aggiornamenti software sarebbe proprio la cosa giusta da fare. Però purtroppo con quelli ci hanno incastrati...

[63roger63]

Originariamente inviata da cecco

Interessante, se non fosse per il problema degli aggiornamenti software sarebbe proprio la cosa giusta da fare. Però purtroppo con quelli ci hanno incastrati...

Perchè, sono obbligatori?
Se uno non li fa gli entra in crash la centrallina della moto?

...non credo, ti tieni la moto con l'ultimo aggiornamento...se funziona che problemi ci sono?

[Dfulgo]

...anche a me, ieri sera.

[Buso63]

Ricevuta chiamata ieri sera... appena ero rientrato dal conce...

[aspes]

io se mi facessero un aggiornamento software li scotenno! tutti quelli che li han fatti si lamentano che dopo la moto e' diventata un chiodo!

[Charly]

Ricevuta chiamata ieri sera alle ore 19:00 da un call center.
Domande discutibili: A quando il prossimo acquisto di una BMW?" - ho risposto faro come Luigi - la Sig.rina mi chiesto "come scusi" - ed io "la portero a 300.000 Km.... nell'arco dei prossimi 30 anni:".

A questo punto mi fatto altre due domande veloci e mi ha congedato.

[Bruno62]

Anche a me ieri sera, tagliando fatto 15 gg fa, mi hanno chiamato anche a meta luglio dopo un altro tagliando. mi sembra una bella cosa avere un feedback dai clienti se devono cazziare qualche conce, e a me non da fastidio se mi fanno perdere 5 minuti per delle domande sensate che possono migliorare la qualità del servizio.

Mah tutte ste attivita' di marketing telefonico costano e secondo me non servono a nulla se non a far levitare ulteriormente i costi delle BMW . Basterebbe leggessero tutti i gg QDE e risparmierebbero un sacco di soldi in cazzate ...
Comunque anche a me 2 interviste in 2 anni sul grado di soddisfacimento ... :-)))

[Achille]

a me ha chiamato la signorina pochi minuti fà

[paolo chiaraluna]

Originariamente inviata da cecco

Interessante, se non fosse per il problema degli aggiornamenti software sarebbe proprio la cosa giusta da fare. Però purtroppo con quelli ci hanno incastrati...

mon ami
la mia ormai è fuori produzione, c'è poco da aggiornare;
Parlano di un aggiornamento di aprile nelpacchetto generalem che - pare - abbia migliorato (poco) qualcosa ai bassi per la S, ma la cosa è controversa.
Ergo....

[pashark]

Hanno chiamato ieri sera. Lunedì mi faccio pagare il caffè dal capo officina.

[Gigi]

E' davvero bello che bmw deleghi un azienda privata per raccogliere questi sondaggi, e' dal lontano 2003 è forse pure da prima che bmw delega queste telefonate ,
chissa' se saranno servite a qualcosa........

gigi

[passin]

Come tutti quelli che fanno i sondaggi daltronde...

[Ballerino]

Chiamato ieri e risposto molto telegraficamente....forse per questo mi hanno liquidato dopo poche domande??? E' dal 2004 che non vado più da un conce BMW....che sentano la mia mancanza???!!!!

[paolo chiaraluna]

Facendo i conti...potrebbe.
Per altro non credo :-)

[Motopoppi]

Mi hanno chiamato ieri sera per avere le mie impressioni sulla BMW Lucar di Lucca.