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Ducati 1961 16-07-2009 20:53

Cara DAINESE mi hai proprio DELUSO
 
Ero cliente affezzionato del marchio e cosi la settimana scorsa prima di partire per un week end con la mia ragazza ci siamo recati da Mingarelli a Bologna dove abbiamo acquistato 2 paia di pantaloni Dainese antipioggia pagandoli ben € 350 ( la coppia ) :mad::mad::mad::mad:
Pero' il capo sembrava ben realizzato e con una buona vestibilita' .
Contenti del ns. acquisto siamo partiti la mattina dopo facendo un bel viaggio di tre gg in Piemonte , Francia , Liguria ecc. Proprio BELLO :eek::eek:
Al ritorno e con grande sorpresa vedevamo una grande abrasione sul pantalone della mia ragazza che sembrava determinata da un forte sfregamento ( ma di cosa ?? ) . L'effetto visivo e al tatto e' quello di tanti piccoli ciuffetti tipo cotone . Abbastanza contrariati il lunedi sucessivo scriviamo una mail a info@dainese.it lamentando il difetto e allegando delle foto. Io ho messo l'avviso di lettura e ho visto che il gg dopo la mia mail era stata letta ... Pero' TUTTO TACE !!! Nemmeno una mail di risposta "di cortesia" e ormai e' quasi passata una settimana ...
Sono molto deluso da questo "silenzio " di Dainese che ho sempre reputato una ditta seria . Dovevamo anche comprare 2 giubbotti da abbinare ai pantaloni , ma di sicuro non saranno DAINESE ...
Ovviamente sempre pronto a ricredermi se mi rispondono e dimostrano una certa sensibilita' verso i loro clienti piu' affezzionati ...
Vi terro' informati CIAOOOOOOOOOOOO:D:D

faggio 16-07-2009 20:59

Scusa ma il rivenditore cosa dice??
Te lo chiedo perchè anni fa con un problema ad un pantalone il rivenditore si era prestato a mandare il tutto in assistenza,con mia soddisfazione!!;)

giunpy79 16-07-2009 20:59

Beh io ho preso una maglietta di quelle traspiranti....e nelle istruzioni c'è scritto che la formazione di "pallini" da sfregamento è da considerarsi normale.......per i pantaloni non so....

Fedefer 16-07-2009 22:33

Come già detto da Faggio, più che sentire la Dainese non sarebbe stato opportuno chiedere prima spiegazione a Mingarelli?!? Che modello di pantalone hai acquistato?

Berghemrrader 16-07-2009 23:14

Anche io ti consiglierei di contattare il rivenditore. E il tramite con il produttore e da anni è sempre il rivenditore he deve rendere conto al cliente. Sono finiti i tempi in cui dicevi al cliente "senti la casa madre...".
Lo dico perchè nella mia attività è così.

Matt78 16-07-2009 23:47

Spidi uber alles...

CrisGen 17-07-2009 00:01

Tra l'altro non credo proprio che Dainese si faccia sentire se nella mail che hai mandato c'è il nome del rivenditore (in questo caso Mingarelli).
E' molto probabile che abbiano anche sentito Mingarrelli il quale (se non ti sei rivolto a lui per fargli presente il difetto) non può che negare ci sia stata una lamentela.
Credo proprio che tu debba rivolgerti a Mingarrelli e esporre il problema a lui, sarà poi lo stesso rivenditore a contattare la Dainese ed attivarsi per la soluzione del problema.
Strana mossa la tua, cmq la prossima volta senti sempre prima il rivenditore ovvero chi ha preso i tuoi soldi.
Ciao

Rainbow 17-07-2009 00:09

però parliamoci chiaro...non possiamo arrivare a conclusioni così drastiche per una mancata risposta...peraltro non siamo mai disposti a dare il beneficio della dimenticanza.
Credo che dainese riceva centinaia di mail al giorno, dimenticarsi di rispondere credo sia possibile.
Anche io ti consiglio di rivolgerti al rivenditore, poi vedrai che sarà lui stesso a risolvere il tutto. Non credo sia giusto sparare addosso a dainese senza che abbia fiatato...
Parere personale:
In bocca al lupo;)

cecco 17-07-2009 08:09

La garanzia é data dal venditore, i rapporti eventuali tra lui e il produttore a te non interessano. Quindi vai dove l'hai comprata.

Antonio Tempora 17-07-2009 08:25

Ciao a tutti
Sono cliente Dainese dalla prima giacca in GoreTex del 1992.
Nel 2003 ho acquistato giacca e pantaloni in GoretTex nuovi, per me e mia moglie, dallo ShowRoom dainese di Roma.
In viaggio mi si è "bruciata" una manica, spalmata di Teflon per evitare il normale iimpregnamento da pioggia, accidentalmente appoggiata su uno degli scarichi del GS1100.
Sono tornato dal negoziante per la riparazione che mi aspettavo di dover pagare....
Hanno spedito tutto alla Dainese e in meno di un mese me l' hanno restituita riparata e come nuova, gratis.
Credo anch' io che lo sbaglio sia stato non rivolgerti subito al rivenditore che rimane sempre il garante del rapporto di fiducia e soddisfazione tra Azienda ed Utente Finale.
Un saluto

Dinamite 17-07-2009 08:31

Hai fatto nomi e cognomi della ditta e del rivenditore per una settimana di attesa della risposta? A me non sembra proprio il caso.
Giustissimo il suggerimento che ti devi rivolgere al rivenditore, non al produttore e comunque l'abrasione da cosa è stata provocata? Sfregamento contro cosa? C'era già prima?
Le donne "zainettate" fanno qualsiasi cosa là dietro, noi non le vediamo ma con i loro movimenti lavorano contro di noi e la nostra bella moto :lol::lol:

sylver65 17-07-2009 09:46

pantaloni in pelle DAINESE. anno 1995, Nel 2004 si rompe la chiusura lampo. Portato dal rivenditore e aggiustata a gratis dalla DAINESE con tanto di lettera di scuse per l'accaduto. Ci sono davvero rimasto bene.

pacpeter 17-07-2009 10:02

la dainese non risponde MAI alle mail.

anche io ho scritto un paio di volte, ma se ne fregano.

allora io non compro più dainese.............

Er Francese 17-07-2009 10:12

Devi passare tramite il rivenditore e chiamare la dainese...a me é successo con un paio di scarpa l'anno scorso o due anni fa (non mi ricordo di precoiso)...e alla fine ho scoperto che il silenzio della Dainese era per l'incompetenza dello store di Roma che aveva si riumandato indietro per ispezione le mie scarpe ma che poi non aveva seguito il problema...solo dopo avere chiamato il servizio clienti al telefono, spiegando che da 2 mesi avevano le mie scarpe in visione e non avevo news, come per miracolo mi ha chiamato lo store di Roma per dirmi che le mie scarpe eranno prese in garanzia e quindi di passare a rittirarne un paio di nuove...

Mai piu allo store di roma, iunvece Dainese rimane, per me, un validissimo marchio anche se ormai un po fuori mano per i prezzi...

Cia'

Muttley 17-07-2009 10:17

Dainese richiede sempre il passaggio attraverso il rivenditore. A me hanno riparato GRATIS una giacca presa usata.... Non posso che dirne bene.

barbarito 17-07-2009 10:31

Se ti fosse successo con una giacca BMW avresti scritto a Monaco?
Non credo.

pacpeter 17-07-2009 10:45

ma allora perchè dal sito è possibile mandargli una mail?

se hanno messo la possibilità di farlo, devono poi rispondere. dello store di roma non posso che parlarne male. poco capaci, anche poco gentili, spesso mal fornito di taglie, e non fa sconti. in altri negozi trovi lo stesso prodotto a 100 euro in meno ( giacca per mia moglie).

anche quel negozio è per me la porta verso dainese. visto com'è, vista la mancanza di risposta alle mail, si sono giocati un cliente. in fondo di alternative ce ne sono molte.
contenti loro..........

Er Francese 17-07-2009 11:04

Quote:

Originariamente inviata da pacpeter (Messaggio 3878691)
ma allora perchè dal sito è possibile mandargli una mail?

se hanno messo la possibilità di farlo, devono poi rispondere. dello store di roma non posso che parlarne male. poco capaci, anche poco gentili, spesso mal fornito di taglie, e non fa sconti. in altri negozi trovi lo stesso prodotto a 100 euro in meno ( giacca per mia moglie).

anche quel negozio è per me la porta verso dainese. visto com'è, vista la mancanza di risposta alle mail, si sono giocati un cliente. in fondo di alternative ce ne sono molte.
contenti loro..........

Con tutte le storie negative su come viene gestito lo store di Roma mi chiedo come mai la Dainese non lo chiude o non fa pulizie nel personale a dire pocco incompetenti e maleducati (con me cosi sono stati)...:(:mad::confused:

gaetanocallista 17-07-2009 11:29

Ho mandato diverse cose alla Dainese, tutte con garanzie scadute da molto tempo. Tutte riparate senza mai spendere un euro.
Non credo ci siano persone che abbiano mandato, tramite rivenditore, qualcosa in riparazione e non siano rimasti contenti (fatta eccezione per le assurdità).

liz 17-07-2009 11:37

Se la tua auto ha un difetto scrivi alla casa madre e aspetti che ti rispondano o la porti in concessionaria?


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