Già ancora quando il negozio fisico era a Trento il servizio clienti non era un granchè ma qui sembra di andare di male in peggio.
Rompi i coglioni alla casa madre in Germania , 400 euro sono un botto di soldi !

Se hai pagato con PayPal apri una controversia ;)

Per come son fatto io farei un giretto in Germania così se vedono un italiano incaxxato qualcosa rispondono.

Ciao, se può aiutare, posso scrivere io in tedesco, io vivo in Germania.
Ciao Max

Io la penso diversamente: meglio un inglese, magari non perfetto, ma scritto con cognizione di causa rispetto ad un tedesco affidandosi completamente a google translate, senza sapere minimamente cosa/come lo scrive.

Ho appena scritto a Sena in Germania, in inglese.
Scritto recentemente alle seguenti aziende tedesche
- Shoei Europe
- Louis.de
- SW-Motech
- Concessionario BMW tedesco
scrivendo in inglese e non ho avuto alcun problema di comunicazione.

Per i tedeschi l'inglese è una seconda lingua ed è quasi normale.

quindi se non ti rispondono la cosa e' sospetta.
Non ci son piu' i tedeschi di una volta.

Sebbene ricordo gli amici obsoleti lamentarsi di qualche "guru" tedesco delle obsolete che era arrogante con gli italiani e parlava solo tedesco. E qualcuno forse lo ha conosciuto pure mio fratello.

In genere sono pratiche a valutazione del gestore, se motivi documentando che prevedevano spedizione a 60gg ma non hanno spedito dopo 90, nè i venditori possono dimostrare di averlo fatto, non vedo perchè la carta non dovrebbe stornare. Il problema sarebbe se la controparte fosse totalmente insolvente. Comunque, io proverei, non costa nulla sentire. Anzi, io sarei già andato in sede, anzi meglio, direttamente in Cermania. Dalla Kamchatka, con tre armate.:protest::lol:

Ragazzi usate sempre PayPal….


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@Madda

Vista la proposta approfitterei...

@Max 3 M's
Grande !!

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Ho ordinato una cazzata per la mia 890R verso giugno ....dopo un mese mi scrivono che stanno "elaborando" l'ordine o qualcosa del genere non ricordo più .
Mai arrivato nulla ...erano 50 neuri di roba, ho allestito l'intera moto con materiale Mosko Moto ; PerunMoto ; Double Take Mirror ; Donner Tech ; ktm etc ....prima erano quasi soli, ora non più la concorrenza gli mangia sulla testa, non hanno più motivo di esistere ....DOSVIDANJA

Io compro niente online se non ho la protezione acquisti. Preso a dicembre un rivoluzionario lucchetto bluetooth da ditta milanese per un costo di 160 euro, arrivato rotto, ditta inesistente per contatti, Carta di credito rimborsato.

In passato ho recuperato oltre mille euro grazie alla carta di credito tramite la mia banca ed era passato circa un anno. Non ci contavo più ma invece è andata bene.
In quel caso si trattava di una piattaforma online che aveva iniziato a mettere in atto pratiche commerciali molto discutibili, che nel frattempo era stata sanzionata dal garante AGCM e successivamente fallita.
Io avevo mandato una richiesta di storno pagamento molto dettagliata e ben motivata, ci sono voluti circa altri due mesi ma alla fine ho recuperato fino all' ultimo centesimo.
Quindi, anche se spero che la cosa si risolva direttamente con touratech, alla peggio si può sempre fare richiesta storno del pagamento.

Oggi volevo cercare un articolo nel sito italiano...non é piú raggiungibile.

Google dice che l´azienda é "temporaneamente chiusa".

Anch'io da qualche giorno noto che il sito non è più raggiungibile...brutto segno...in giro non ci sono notizie però... o forse non ho cercato bene.

Nuovo link Touratech Italia:

https://www.touratech-italia.com/

Si e quando lo apri dicono che hanno chiuso completamenti rapporti con la ditta 161.......che non rappresenta quindi più la Touratech in Italia....
Mi sa che vendono direttamente in Italia dalla sede tedesca ( non ho ancora verificato ! )

Ciao vanto anch’io un credito nei confronti di Touratech Italia per alcuni pezzi mai arrivati. Nei giorni scorsi ho scritto alla sede tedesca che mi ha risposto confermando la definitiva chiusura della società italiana.
Copio qui sotto la loro risposta con anche le info riguardanti l’ufficio a cui rivolgersi che si occupa delle insolvenze:

We are very sorry about the problems you are facing with your order with “SP161 srl”.

We would like to inform you that "SP161 srl" is no longer the exclusive importer for the Italian market for Touratech GmbH.
They are, and have always been, an independent company with whom Touratech GmbH had a business relation as a supplier.
Touratech GmbH has no access nor information regarding their customer database, customer orders, business processes, refunds, email accounts, etc.

Unfortunately, we have been informed that “SP161 srl” has entered an insolvency status. The company will have no further activity. We recommend that you directly contact the insolvency administration for “SP161 srl” through this email: asala@lexcomo.it – and perform the claims regarding your loss.

We treasure your preference for our brand and our products. We are very sorry for the loss in your purchase with “SP161 srl”, and for all the inconveniences the entire situation is causing you.

From now on, and In order to continue to supply the market, Touratech GmbH has quickly activated the possibility for our Italian customers to order directly from our headquarters in Germany by accessing our webshop using touratech.com or touratech.it. Our customer teams at Touratech GmbH will process the orders and ship them to Italy. Despite this truly unfortunate situation, our Italian customers can now have access to our full stock, quick processing, and shipping.

Should you have any further questions, please do not hesitate to contact us.

Mit freundlichen Grüßen / Kind Regards

i.A. Corinna Kindschuh

TOURATECH GmbH
Orderteam
Auf dem Zimmermann 7-9
DE 78078 Niedereschach

Telefon: +49-7728-9279-1111


order@touratech.de

Io abito a Vignate e sono passato piu volte nel negozio Touratek per me e chiuso

Peccato, mi ricordo i tempi quando andavo a trento sempre molto gentili e disponibili. Mi spiegavano pure il sistema del tracciamento satellitare dei piloti in gara.....

Mi è arrivata una lettera dal curatore , per un eventuale domanda di risarcimento ...ma non ho aderito il mio credito è poca cosa.

Quindi ora si ordina in germania coem ai vecchi tempi ???