Test ride mezza giornata con moto nuova? Si certo, no anche no...

Un paio di settimane fa vengo contattato telefonicamente da customer care BMW. Una gentile signorina mi chiede se voglio fare un test ride gratuito di mezza giornata provando a scelta una delle seguenti moto 2016:

f800gs
f800r
r1200rs
r1200rt

dico che sono potenzialmente interessato alla r1200rs avendo una r1200r

Oggi mi contatta il concessionario di riferimento ed esordisce:

- "buongiorno, ecc...la contatto per un preventivo..."
- "che preventivo?"
- "non le serviva preventivo su un nuovo modello?"
- "no veramente mi era stato proposto un test ride...ecc"
- "ah no, beh guardi quelli dicono sempre così ma poi in verità, no"
- "capisco..."
- "ma lei che moto ha'"
- "r1200r 2011"
- "beh se la prossima volta deve fare un tagliando viene da noi e cmq le diamo una moto di cortesia e prova quella.."
- "capisco grazie vi farò sapere nel caso al prossimo tagliando"

Come creare il massimo dell'aspettativa e il minimo della resa.

eh già ma il marketing BMW è anni luce avanti...

[rsonsini]

Ottima idea proporre un test drive e poi cercare di trasformarlo in un tagliando... Se dovessero far provare tutti quelli che hanno risposto alla mail, comunque, credo che avrebbero le demo con 100k km!

[Nomex]

Credo dipenda dal concessionario e la sua politica

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[er-minio]

Credo dipenda da quello che la BMW cerchi di "forzare" sul concessionario.

[Lele65]

Io ho capito che Ebano non ha chiesto nulla ma la prova gli è stata proposta ...come ho capito che così hanno fatto una figura di M !

[rsonsini]

Sì perché l'invito via mail sarà gestito dal social media manager, mentre i conce sono restii a far provare la moto 400 volte, tanto per.
I venditori, a ragione o meno, penseranno che se uno vuole provare la moto prende e va senza invito.


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Si ma sai bene che un conto è presentarsi e chiedere la prova di quanto 20-30', un altro è ricevere la chiamata in cui è la stessa BMW che lo propone dandoti l idea di essere tu un potenziale prospect da coccolare.

Poi ricevi un altra chiamata in cui per forza di cose ti aspetti che il conce ti dica disponibilità del mezzo concordando la data ...

E invece è tutta un altra storia....

Delle dinamiche fra conce e casa madre me ne frega zero a me. Faccio il cliente mica il CRM di BMW..

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[rsonsini]

Questo è indubbio, infatti la loro figura è a tutti gli effetti pessima.


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[giessehpn]

Originariamente inviata da Nomex

Credo dipenda dal concessionario e la sua politica

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Quoto.
Io proverei a ricontattare BMW spiegandogli l'accaduto. Non mi pare che le R1200RS vadano a ruba...

[aspes]

Originariamente inviata da ebano81

un potenziale prospect

urka, prospect! son rimasto troppo obsoleto....

[Ivoc]

Lo fanno anche per telefono chiedendo per un sondaggio ... poi qualche giorno dopo ti propongono materassi, pentole, ecc ...

[aspes]

oggi davanti a unieuro una gnoccona mi ha regalato una scatola di tonno rio mare in cambio di nome ed indirizzo mail....

beh, hai fatto l'affare.
io do sempre numeri, nomi ed email sbagliate

[enzissimo]

Originariamente inviata da ebano81

Una gentile signorina mi chiede se voglio fare un test ride gratuito di mezza giornata

Resiste tanto questa gentile signorina

[147db]

Hanno chiamato anche me un paio di settimane fa dicendomi che il mio nominativo era stato selezionato etc etc, inizialmente ero tentato di declinare e riattaccare ma nel corso della breve chiacchierata ho invece optato per dare l'ok. Nel giro di pochi giorni sono stato ricontattato dal concessionario di zona ed ho fissato il test per oggi. Tutto fatto, tutto liscio, nessuna sorpresa, ottimo trattamento... unico dettaglio che non convince: le moto BMW.

Beh vedi a te è andata bene.

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[Glider]

Gennaio 2016.
Motor Bike Expo di Verona, Domenica.

Le signorine sorridenti, discinte ed amiccanti degli stand BMW e Ducati mi chiedono se sono interessato ad una prova su strada.
Sono interessato, lascio i miei contatti, scelgo la BMW R1200 RS e la Ducati Multistrada S.
Il Lunedì mattina successivo mi chiama il concessionario BMW della mia città, dicendo che al momento non hanno una RS disponibile, ma che entro un mese o due sicuramente l'avranno e mi richiameranno.
Hanno però un GS Triple Black, me lo danno per un'oretta, mi innamoro, lo compro.

Luglio 2016.
Sto ancora aspettando la telefonata della Ducati.

[EnricoSL900]

A me invece Ducati telefonò, tempo fa. Avevo ricevuto la mail sulle giornate di prova della Multistrada Enduro che avevano organizzato, ma lì per lì non mi avevano chiamato; lo hanno fatto poco tempo dopo proponendomi di andare a provare la moto in concessionaria. Mi avrebbero fatto richiamare dal rivenditore di zona, ma in realtà non ero minimamente interessato all'acquisto della moto e mi pareva brutto andarla a provare giusto per passare due ore...

Però sono stati molto cortesi.

[aspes]

Originariamente inviata da Glider

Luglio 2016.
Sto ancora aspettando la telefonata della Ducati.

e vabbe', ma a loro interessava solo sapere se volevi provarla.
a chiavari quando fanno le prove dal conce ducati mi fa pena il titolare, c'e' la fila di ragazzotti che non compreranno mai una mazza pronti a stuprare i motori appena girato l'angolo.

[Someone]

Originariamente inviata da aspes

pronti a stuprare i motori appena girato l'angolo.

OT, ma nemmeno troppo: in effetti in questi giorni in cui sto guidando Car2go l'idea di mettere in moto e tirarci a freddo mi è venuta...ma non riesco. Sono anziano

[valz]

l'anno scorso di questi tempi volevo provare il ktm 1190, vado sul sito prenoto una prova in due conce di zona, il primo mi chiama e mi dice che non ha la moto, il secondo di Settimo Torinese mi telefona e fissiamo l'appuntamento per il sabato dopo.
quando mi presento mi danno la moto e 20 euro e chiedono se per favore faccio benza...dopo una mezzoretta gli riporto la moto e loro stupiti "già di ritorno?" se avessi saputo....

[Someone]

Concessionaria Ducati. Un loro buon cliente (e cliente mio, per quello so cosa è successo) ottiene in prova per mezza giornata un 1190S...
Ci è andato al Muraglione, non si è fermato ad un posto di blocco ed è pure caduto.
Un casino
Per esser chiari...ha quasi settant'anni

[pulcius]

Originariamente inviata da ebano81

Come creare il massimo dell'aspettativa e il minimo della resa.

non ti è mai capitato che una bella gnocca ti si strusciasse in discoteca per poi sul più bello chiederti la 200€???

[rsonsini]

Originariamente inviata da jeanmancailgas

Ci è andato al Muraglione, non si è fermato ad un posto di blocco ed è pure caduto.
Un casino

Beh dai, almeno non ha stuprato nessuno...


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