Ma la BMW Italia ... esiste

[karl]

Ho gia mandato tre mail alla BMW Italia senza nessuna risposta, questo il senso della mail:
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Nel mese di ottobre 2009 ho riscontrato che il navigatore BMW ZUMO 550 non veniva correttamente alimentato dalla staffa (BMW) e che il funzionamento era garantito solo dalle batterie interne. Il 16 ottobre 2009 la moto mi veniva riconsegnata senza che il problema venisse risolto.
A distanza di quattro mesi e mezzo sono ancora in attesa di soluzionare il problema. Il concessionario piu' volte interpellato fa presente che di non aver ancora ricevuto l'autorizzazione alla sostituzione (totale o parziale), va da se' che il navigatore in queste condizione non e' utilizzabile.
ecc.ecc..
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Cosa posso fare? magari ho sbagliato indirizzo, io ho usato quello trovato sul sito: bmw@bmw.it, ma....
Avete un consiglio?
grazie

[Hellon2wheels]

L'indirizzo è quello giusto. Tempo fa scrissi per dei problemi sulla mia moto e debbo dire che pur ricevendo in risposta solo mail di circostanza, risposero. Forse perchè andai la mail per conoscenza anche a diverse riviste del settore.
Prova eventualmente tramite posta ordinaria o meglio raccomandata.

[Bert]

Pure io ho scritto e la mail mi è tornata indietro con il commento:
Mancato recapito x casella di posta piena
Preoccupante... casella piena = nessuno la vuota = riduzione del personale???
Ciao Bert

[Rutto]

a me hanno sempre risposto, sorprendentemente in fretta

[Gigi]

Voglio pensare che la mancanze di risposta da questi signori di bmw italia sia dovuto a causa tecniche e non dal tipo di domande.


Per inciso qualche anno fa' mandai un e. mail alla bmw italia chiedendo come mai sulla versione dell r 1150 r anno 2005 avevamo montato l'ammortizzatore anteriore del vecchio r 1110 r senza regolazioni , beh sto ' ancora aspettando risposta.


gigi

[karl]

Be adesso ho scritto anche a MOTOCICLISMO... vediamo
ciao

[camelsurfer]

Chiedere un parere ad un elettrauto volenteroso o ad un amico che possieda e sia in grado di utilizzare un tester ti avrebbe almeno tolto qualche dubbio per meglio circostanziare le lamentele. Magari anche risolveva il problema facilmente.

[zerbio61]

strano ! quando devi acquistare sono cosi solerti !

[karl]

Forse non i sono spiegato, e' il concessionario (dove ho portato la moto)) che ha diagnosticato che la staffa alimentatrice non funziona, mentre il navigatore e' ok .. e il cavo che arriva alla staffa.. Il prblema nasce dal fatto che tale navigatore (e staffa) non e' piu' commercializzato da BMW ora e' (se non sbaglio) il 600 o 660 ...
ciao

[Fedefer]

Originariamente inviata da karl

Cosa posso fare? Avete un consiglio?
grazie

Considerato che sei di Milano, io, fossi in te, sarei già andato di persona a S. Donato Milanese!!! Quantomeno, farei presente alle receptioniste che la casella di posta elettronica è piena!!!

[un ex tk]

Tra un po' vedrai che ti contatta il servizio cortesia...ti chiederà cortesemente di non rompere le balle con cosucce, che loro hanno da vendere.

[umberto58]

fagli scrivere una lettera da un avvocato e vedrai con che sollecitudine ti rispondono

Vedo che sei di Milano ... ma la bmw italia non stà a Milano ?

vai con un'ascia ...

Caino

[Gioxx]

Vai di Avvocati, scrivi anche a Monaco e Berlino.

Denunciali!

..........

Comunque non mi sembra molto sveglio neanche il conce ... se un oggetto non funzione potrebbe tranquillamente sostituirlo ed non aspettare l'OK dall'ispettore ... quando vedrà il pezzo non funzionante cosa volete che si opponga l'ispettore ... tra l'altro toccherebbe a lui sollecitare attraverso i canali che sicuramente son più brevi di quelli a disposizione del cliente ... almeno credo; avrà sicuramente una scheda garanzia aperta del lavoro da fare.

Caino

[karl]

Originariamente inviata da CAINO

Comunque non mi sembra molto sveglio neanche il conce ... se un oggetto non funzione potrebbe tranquillamente sostituirlo ed non aspettare l'OK dall'ispettore ... quando vedrà il pezzo non funzionante cosa volete che si opponga l'ispettore ... tra l'altro toccherebbe a lui sollecitare attraverso i canali che sicuramente son più brevi di quelli a disposizione del cliente ... almeno credo; avrà sicuramente una scheda garanzia aperta del lavoro da fare.

Caino

Il pezzo non funzionanate andrebbe sostituito con un altro pezzo differente (e di conseguenza anche il Navigatore) in quanto non piu' in uso da BMW ..... conseguentemente i pezzi in termini di Codici non collimerebbero (questa e' la tesi del Concessionario) ... risultato 4 mesi senza NAvigatore per il momento e nessuna risposta da BMW .. che stà a San Donato ...
ciao

[drmask]

tranquillo ... se non ti hanno letto dillà ti leggono ora qua ... vedrai che ti rispondono ...

[Germibestia]

problema conosciuto. Di solito i contatti sulla staffa prendono gioco e finiscono per quasi staccarsi.

Mi e` capitato, e siccome era la terza volta che il 550 mi lasciava a piedi -le altre 2 volte sostitutito immediatamente in garanzia- mi hanno mandato il pacco completo del modello nuovo, con staffa per moto, auto e tutto l'imbaradan + lettera di scuse.

Pero` -il pero` c'e` sempre- non l'avevo acquistato dalla BMW, bensi` da una ditta di materiale elettronico, che quindi mi tratta come un buon cliente.

[drmask]

Originariamente inviata da fberna

Pero` -il pero` c'e` sempre- non l'avevo acquistato dalla BMW, bensi` da una ditta di materiale elettronico, che quindi mi tratta come un buon cliente.

dettaglio insignificante, ai fini della questione in esame ....

[Isabella]

Originariamente inviata da karl

A distanza di quattro mesi e mezzo sono ancora in attesa di soluzionare il problema. ....
Avete un consiglio?
grazie

si, sostituire SOLUZIONARE con RISOLVERE.
così non si sdraieranno sotto le scrivanie a ridere quando ricevono le tue email, e magari riescono a risponderti.

[elikantropo]

Isabella ti stimo e concordo ma credo che avranno poco da ridere coloro che parlano, testualmente, di "correntezza commerciale".

[Tricheco]

mah....................

[GSTourer]

mah.... il tuo conc ha telefonato all'ispettore? o aspetta una visita di cortesia

[centaurobm]

...certo che è disarmante(è un eufemismo lo so) essere vittima di queste situazioni......ma non è che tu hai pagato con dei soldi guasti?.....

ridiamo per non piangere valà!

tienici informati

[GASSE]

potresti usare la moto sensa il navi,dovrebbe partire ugualmente!!!!!!!!!!(almeno cosi mi hanno detto)