Tuta street guard

[geppo146]

Ciao Enzo, ho letto il tuo problema sull'altro topic dove c'era il dubbio sul modello della tua giacca. Se è il modello 2014 (il 4° della serie) è nei seguenti colori: grigio antracite con maniche rosse/grigio, grigio antracite con maniche nero/grigio oppure, nella versione più lunga, completamente nera.
Io al momento non ho ancora avuto il battesimo della pioggia, quella seria, ma ho testato la tuta nella doccia, ed è andata bene, come puoi leggere sopra!

[joker]

Secondo me il test della doccia lascia il tempo che trova..

[geppo146]

....se la tuta fa filtrare acqua, sotto la doccia o per strada, il problema viene fuori lo stesso.

[Il nomade]

Giacca sostituita.
La nuova sembra fatta con un materiale leggermente diverso al tatto.
La prova dell'acqua ristagnante nell'incavo della manica (all'altezza del gomito) ha dato esito positivo: l'acqua non filtra e il tessuto non si bagna.
Ora però non so se usarla e, se col tempo inizia a passare acqua, farla cambiare ancora o se venderla nuova qual'è.
Che ne dite?

[geppo146]

@ Il nomade: la tua prima giacca a quando risale?
Forse è cambiato qualcosa nella produzione

[Il nomade]

Presa ad agosto 2015, ma non so quando era stata prodotta.

[Maxrcs]

Nomade,
Usala... Non farti "pippe mentali" usala... Dobbiamo esser ottimisti a volte.. Vedrai andrà bene


Inviato dallo star tac

[Il nomade]

Infatti, credo farò così.
Anche perché, se dovesse passare acqua, vorrà dire che la avrò sempre nuova. A spese di BMW.

Comunque così non va bene in generale. Se vi è un certo numero difettoso di StreetGuard, BMW dovrebbe riconoscere il difetto. Che ne direste di radunarci qui sul forum e di scrivere una lettera comune a BMW? Magari lascia il tempo che trova, ma di sicuro è meglio di tante singole azioni silenziose.

[geppo146]

Originariamente inviata da Il nomade

Infatti, credo farò così.
Anche perché, se dovesse passare acqua, vorrà dire che la avrò sempre nuova. A spese di BMW.

Purtroppo la garanzia parte dal primo acquisto e non si rinnova con i cambi!

La mia speranza è che ad un certo punto hanno cambiato qualcosa nella produzione per eliminare il problema, cosicché con i modelli più nuovi non ci siano passaggi d'acqua.

[Maxrcs]

Guarda il "problema" è che da quel che so io Bmw ha sempre riconosciuto il problema, ovvero a chi si è presentato lamentando il difetto gli è sempre stata cambiata la tuta, perciò anche se gli fai una lettera... Ti possono dire... Lo sappiamo:-)


Inviato dallo star tac

[Maxrcs]

Su però... Quanto ti manca alla scadenza?? Provare si fa sempre in tempo... E se la seconda tuta non va bene si chiede la restituzione dei soldi... Non conforme :-)


Inviato dallo star tac

[Il nomade]

Condivido: la garanzia parte dall'originario acquisto.
Nel mio caso ho ancora 14 mesi residui.

Quanto allo scrivere a BMW, so bene che loro potrebbero rispondere: "lo sappiamo, la cambiamo", ma sarebbe bene ottenere da loro un chiarimento sulla natura del difetto.

Mi spiego meglio: la mia seconda StreetGuard al tatto sembra quasi "unta". Mi viene da pensare che abbiano ovviato al problema con un qualche impermeabilizzante superficiale. Se così fosse, quanto durerebbe? Per questo da parte di BMW sarebbe corretto un chiarimento. E certo non lo darebbero a me solo, ma se a scrivere fossimo in 20, magari qualcosa otterremmo.

[Maxrcs]

Per carità... Tentar non nuoce...


Inviato? Forse si

[geppo146]

Io ci sto; magari lo si potrebbe fare anche a nome del forum, ma questa è una cosa che devono decidere gli admin

[managdalum]

Unite le due discussioni

[Maxrcs]

Perfetto!


Inviato dallo star tac

[Il nomade]

Mandagli la ricevuta della sostituzione della mia per riconosciute infiltrazioni d'acqua dalle maniche e sul petto e poi vediamo se ammettono il difetto.
"Assolutamente garantito per la pioggia" un paio di palle!!!

[Superteso]

giusto per sapere......


ma quanto costa ciacca e pantaloni?

grazie

[Enzo_264]

Ciao,
scusa se disturbo.
Ho avuto uno scambio di mail/telefonate con l'assistenza clienti BMW e dopo diverse mail hanno acconsentito di fare delle prove sulla mia tuta.
Per cui devo riportarla ancora una volta presso il concessionario BMW di Varese BIKE HOUSE per eseguire dei test (cosi hanno detto).
Potresti, gentilmente inviarmi la copia del documento relativo la tua sostituzione?
Credo che la mia giacca sia la sua gemella. Ho fatto la prova sotto la doccia a casa mia e si bagnano le maniche e metà petto.
La mia mail, se vuoi inviarla direttamente è srenda@libero.it

Grazie
Enzo

[Il nomade]

Originariamente inviata da Enzo_264

Potresti, gentilmente inviarmi la copia del documento relativo la tua sostituzione?

Fatto.
Ciao.

[Maxrcs]

@Enzo

questa è proprio la risposta che deve dare il concessionario..... Per perdere i clienti.

Le cuciture sono la parte più a rischio per le infiltrazoni, il tessuto viene bucato e se all'interno le termosaldature non vengono fatte a regola d'arte tendono a non aderire perfettamente... questo fa infiltrare l'acqua.

Ti consiglio due soluzioni;
La prima più semplice, cambia concessionario, la garanzia è valida dappertutto e non dovresti avere grossi problemi a spostarti in un altro conce per far visionare la tuta e in caso per il cambio. Poi scrivi a BMW citando il comportamento del conce incriminato che non ha, sembra, nemmeno visionato il capo.

Seconda alternativa;
Manda una raccomandata al concessionario e per conoscenza a BMW spiegando che per la garanzia loro devono visionare il capo e vedere se effettivamente questo è difettoso, ovviamente lo dovrebbero spedire alla casa madre per le prove del caso prima di dare sentenze che lasciano il tempo che trovano, se ri rifiutano fai presente la possibilità di passare alla vie legali.

Appunto perche hai acquistato un capo di punta della collezione BMW mi sembra il minimo che il capo venga visionato e provato dalla casa madre.

Spero tu possa risolvere la cosa in tempi rapidi.
Tienici aggiornati.

[dp8]

Lei suda troppo è il massimo.. Con questa risposta e quello che costa la tuta, un reclamo e la sostituzione sono il minimo

[Superteso]

ecco..... quanto costa?

grazie

[Enzo_264]

Costo della tuta completa circa 1300€.

[Superteso]

Originariamente inviata da Enzo_264

Costo della tuta completa circa 1300€.

grazie Enzo