il mio punto di vista da commerciante sul punto 2
a volte capita che arrivi un "last minute" mentre ho già in mano l'asta,non fraintendete

, per tirare giù la serranda delle vetrine
e il più delle volte rimango in negozio anche 30/60 minuti in più, vendo occhiali e quindi ci vuole "il suo tempo" per una vendita professionale.
( notare che se il negozio rimane aperto al di fuori dell'orario di chiusura comunicato in comune siamo passibili di multa )
il tutto anche se alla fine mi rimane ben poco per stare con la mia famiglia
calcolate che alle 20.30 arrivo a casa e mi rimangono al max un paio d'ore prima della nanna del figlio e a quell'ora mi crolla pure la moglie
però, a volte può capitare che pure io abbia impegni dopo l'orario di chiusura,
perciò in questi casi mi scuso con il cliente e cortesemente gli chiedo di tornare il giorno dopo. in 22 anni in questi casi si sono sempre scusati loro per l'orario.
il paese è piccolo e conosco quelli che non fanno un cazzo da mattina a sera e puntualmente arrivano all'orario di chiusura , sono sempre i soliti

ma se non era un perditempo nella maggior parte dei casi il giorno dopo lo rivedo e in questi casi, come " ringraziamento" gli riservo sempre un trattamento + favorevole.