La BMW di Rimini non assiste le BMW... vecchie.

[mary]

Il problema, secondo me, è anche un'altro:
i meccanici che sono oggi in molte officine BMW non sono altro che "praticanti meccanici " buoni solo a " leggere " i dati sul computer e sostituire dei pezzi in garanzia...
I veri meccanici, cioè quelli che " aggiustavano i pezzi " non ci sono più o sono molto rari e sono quelli che hanno le " piccole officine private ", magari strette e buie...e che hanno iniziato a fare i meccanici da ragazzini e che hanno veramente cognizioni di meccanica.
E' vero che le " vecchie " moto sono più facili da aggiustare, il problema è che oggi nessuno sa più aggiustare nulla.
Che tristezza!

Dalla piega che prende 'sto topic alla fine vedremo il Levriero ed Il Della puniti con 10 frustate a testa rei di non aver esibito la carta d'identità al conce e di non essersi inginocchiati davanti ad esso chiedendo perpiacere di essere ascoltati......
Ma perpiacere cerchiamo di essere seri và.....

[Charly]

Caro Giuseppe e Gianluca,

Che esperienza deludente!
E' proprio vero che è lo staff che fa grande o insignificante un marchio.
Sono proprio deluso.

[levrieronero]

Sono consapevole che non hanno ammazzato nessuno. Non gli ho fatto causa, ho scritto ciò che è successo. Ne discuto liberamente e pubblicamente.

Se sono in giro per l'Italia con la mia BMW d'epoca e questa fa i capricci mi piace pensare che posso contare sull'assistenza da parte dei concessionari BMW, sulla loro disponibilità e professionalità.

Mi piace pensare che per 5 minuti (1 unità lavoro) un meccanico venga a vedere che cosa ha la mia moto e che - se non può aiutarmi (tempo, ricambi, attrezzi,...) - mi spieghi perchè e una signorina o l'accettatore mi dedichi 5 minuti (1 altra UL) per fare due telefonate e mettermi in condizioni di non girare sotto l'acqua con i fari spenti e la spia dell'alternatore accesa alla ricerca di una soluzione.

Fa niente. La moto l'abbiamo sistemata da soli. A casa ci siamo tornati. Il meccanico non ha peso la sua UL e l'accettatore nemmeno. Ma con una BMW in difficoltà, si va alla BMW e questi ti devono dare l'illusione di fare di tutto per risolverti il problema, non mandarti via!

[Bleach]

Quando sono andato a caponord con l'r80, al ritorno ho avuto problemi con le gomme che, nonostante fossero praticamente nuove alla partenza, non hanno "retto" il viaggio in 2 carichi come ciucci. Dopo aver cercato presso i vari gommisti senza esito (boh.. sempra quasi che quelle gomme fossero introvabili...) ho pensato di chiedere in bmw. In svezia (a nord.. non ricordo il posto..) si sono scusati e mi hanno detto di passare presso la filiale di stoccolma che loro avevano avvertito del problema telefonicamente davanti a me e che l avrebbe risolto il problema. Faccio notare che stoccolma era una delle tappe di "rientro" del viaggio, cosa che loro si erano premurati di chiedermi per evitare spiacevoli deviazioni....
Mi hanno stampato una piantina col pc per raggiungere questo conce, che puntualmente alle 9 visito la mattina dopo.. Li molta gentilezza e qualche complimento alla moto ed un'altra piantina che mi spiegava come arrivare ad un gommista che loro avevano avvertito e che aveva ordinato le gomme appositamente per questa mia emergenza.. Raggiunto, dopo 1 ora me ne andavo con le gomme nuove...

(unica nota dolente il prezzo... 40% più salato che in italia...)

Penso di aver detto tutto....

[mary]

X SQUARAUS:
fà niente il prezzo, anche perchè lì tutto costa di più..., l'importante è che hai avuto assistenza!
Questa cosa che hai raccontato la dice lunga sull'organizzazione...e sulla serietà.

[Profeta]

Semplificiamo con una equivalenza...

Passione : Mecca BMW = Rosi Bindi : Gnocca

... questo e' quanto...

... negli ultimi 2 anni ho provato 3 meccanici Aprilia (si, quelli degli scooter, di quella marca che ha una pessima assistenza), farei anche 200 km per trovare un mecca BMW con una passione e cortesia simile.

Un Sabato mattina un mecca Aprilia ha mollato tutto per montarmi corona/pignone/catena passo 520... Lunedi' dovevo andare in pista...

[omega1]

Per BMW uno che ha una moto di qualche anno,scompare!!
Neanche lo vogliono vedere!
E neanche lo vanno a cercare per nuove proposte!
Mia opinione!
E dati riscontrati.
E' un pezzente!
Questa è la logica del Marketing!
Ma bisogna RICORDARE!

[max74]

è vero quoto omega1 dopo aver acquistato la moto, bmw non si è mai più fatta sentire.
Ormai ho pagato e quindi addio.

[DavAdv]

biememvuisti sedotti ed abbandonati....

[Enzofi]

la differenza la fanno sempre le persone che lavorano nelle officine e nelle concessionarie. Io personalmente non posso lamentarmi dell'assistenza ricevuta in questi anni nelle concessionarie italiane ed estere.
Invece ho avuto fior di esperienze negative dal "meccanico sotto casa": lavori approssimativi, pezzi di ricambio di dubbia origine, tempi di consegna imprevedibili, fatturazioni simboliche, ambienti di lavoro da tempo delle caverne.
Corsi di aggiornamento ? fatti quando lavoravano in concessionaria vent'anni prima.

[mary]

Originariamente inviata da Enzofi

la differenza la fanno sempre le persone che lavorano nelle officine e nelle concessionarie. Io personalmente non posso lamentarmi dell'assistenza ricevuta in questi anni nelle concessionarie italiane ed estere.
Invece ho avuto fior di esperienze negative dal "meccanico sotto casa": lavori approssimativi, pezzi di ricambio di dubbia origine, tempi di consegna imprevedibili, fatturazioni simboliche, ambienti di lavoro da tempo delle caverne.
Corsi di aggiornamento ? fatti quando lavoravano in concessionaria vent'anni prima.

Su questo non posso che darti ragione!

[Bleach]

Beh... per esempio io con German Bike di Genova mi sono sempre trovato non bene.. benissimo! Peccato che "curi" solo le obso od al massimo i 1150.. oltre non è attrezzato. Persona seria, cordiale e sempre precisissimo. Guarda caso, è fuori dall'assisstenza ufficiale.

[calimero]

Comunque da quel che se ne deduce è che:

BMW non garantisce più alle moto fuori listino, il servizio che garantiva fino a qualche anno fa (scusate se è poco!)

un marchio come BMW che aveva fatto della sua rete vendita e dell'assistenza il suo punto di forza!!!!!!!!!!!



...vado a comperarmi liberazione eppoi invito SJ ad un caffè al varnelli!

[Damiano]

Mah... Sulle moto obsolete, parere personale, BMW ha un'assistenza ricambi e riparazioni ancora nettamente superiore a qualsiasi altra marca.
Non tutte le persone e concessionari sono uguali, la giornata no capita a tutti, non farei di un caso la regola....

[MICHELETN]

Originariamente inviata da Damiano

Mah... Sulle moto obsolete, parere personale, BMW ha un'assistenza ricambi e riparazioni ancora nettamente superiore a qualsiasi altra marca.
Non tutte le persone e concessionari sono uguali, la giornata no capita a tutti, non farei di un caso la regola....

Finalmente qualcuno che analizza un po' i fatti in modo obbiettivo.

E' giusto che si espongano i fatti, quando una persona, un azienda sbaglia è giusto che si espongano i fatti in modo obbiettivo, come mi sembra si stato fatto.


E' ridicolo (e io ci rido sopra) che alcune persone senza far nomi ma basta leggere si aggrappino a queste cose per sproloquiare a vanvera all'infinito.... quanta gente vive male!

Si fa veramente presto a fare di tutta un erba un Fascio.

[Supermukkard]

mi piace che hai scritto fascio con la effe grande

[barbasma]

più una marca vende, più è famosa, più sarà oggetto di lamentele da parte dei clienti.

normali leggi di mercato.

benelli vende 3 moto, anche se due di questi si incazzano, dubito che si sappia in giro.

con i conce bmw io ho sempre avuto pessime esperienze fin dal 1996.

supponenza, costi abnormi, incompetenza spaventosa.

quando sono passato a mecca non ufficiali ho riapprezzato le persone che lavorano con passione su bmw, molta di più di chi le vende.

[Damiano]

Sulla passione dei meccanici non ufficiali non discuto.
Però vorrei confrontare il servizio ricambi e assistenza su moto vecchie, di concessionari ufficiali di altre marche tipo Suzuki, KTM, Moto Guzzi ecc... con quello BMW.
I costi dei ricambi BMW sulle obsolete, sono per mia esperienza. di gran lunga più bassi rispetto alle giapponesi.
Inoltre teniamo conto che molte case non forniscono proprio ricambi, per le moto più vecchie.
E' in questo che dico che, a mio parere, BMW è superiore.
Certo può capitare la concessionaria che non ha al suo interno un meccanico specializzato nelle vecchie, ma non mi sembra la norma.

[ziobato]

Pur abitando a Rimini, per ragioni famigliari, NON ho acquistato NESSUNA delle mie BMW presso la concessionaria a cui fà riferimento questa discussione.

Nonostante questo, le mie molteplici esperienze con il personale del magazzino, dell'officina e del reparto vendita abbigliamento sono SEMPRE state perfette.
Ho trovato SEMPRE grande professionalità, disponibilità e competenza, anche in frangenti che commercialmente non hanno portato NULLA alla concessionaria stessa.

Sono CERTO che alla base dell'episodio sopra descritto vi sia un malinteso. Forse propiziato, come altri prima di me hanno suggerito, dal trambusto tipico di un venerdì pomeriggio di fine maggio: tutti sappiamo che in questo periodo dell'anno l'afflusso dei clienti e le loro esigenze crescono in maniera esponenziale, rendendo più frenetico e difficile il lavoro degli addetti, che spesso si trovano a dover seguire più situazioni contemporaneamente.

In conclusione, pur rispettando il "sentire" di chi ha aperto questa discussione e senza volermi erigere a difensore di chi dimostra col suo operato di non aver bisogno di difensori, voglio comunque manifestare il mio grande apprezzamento per queste PERSONE, messe in discussione e dipinte in un modo che vi assicuro non ha nulla a che vedere con la realtà.

[Lapo]

In piu' di un 3d mi sono scatenato contro i conce, e in altri invece li ho difesi. Siccome reputo che sia chi ha aperto questo 3d che chi ha difeso il conce di rimini sia in buona fede, non capisco perche' non si possa inserire nel sito quanto meno una sorta di elenco dei conce con il voto medio dato da chi o chi ci va spesso o da chi solo occasionalmente . Omettendo giudizi e commenti non rischiamo di creare problemi al forum pero' contemporaneamente possiamo avere un idea del valore INDICATIVO di chi ci troviamo davanti.
La butto li sperando nella indiscutibile disponibilita' dei ns webmaster.
Saluti
Lapo

[zergio]

Originariamente inviata da ziobato

...............................messe in discussione e dipinte in un modo che vi assicuro non ha nulla a che vedere con la MIA realtà.

Ottimo l'intervento di ziobato. (a parte la postilla che ho aggiunto)


non m'esprimo sul fatto perchè non so cosa dire ma un conto è esprimere espereinze positive un conto fare gli ultras di un concessionario "al buio".

[ziobato]

Originariamente inviata da zergio73

Ottimo l'intervento di ziobato. (a parte la postilla che ho aggiunto)

Accetto la tua postilla, pur sottolineando che il mio giudizio nasce da una frequentazione della concessionaria che dura da quattro anni.


Sarò micca diventato un fighetto riccio-riminese anch'io???

[microcefalo]

Originariamente inviata da levrieronero

se potevano darci un'occhiata dato che stavamo a 300 km da casa ed restare a piedi il sabato nel tragitto di ritorno (di sera) sarebbe stato davvero scomodo...
...L'accettatore guarda la moto senza spostare le chiappe dalla sua sedia e ci dice: "noi alle moto vecchie non prestiamo assistenza". Chiusa così e punto

Ho avuto modo di conoscere Levrieronero ed Il della, non ho dubbi sulla fedeltà fattuale della cronaca.
Nell'episodio non vedo malintesi, solo menefreghismo. Di un singolo soggetto.
Un caso, spero isolato, di anaffettività verso il lavoro svolto.. che finisce con lo sporcare concessionario e marchio

[managdalum]

Sulla veridicità del racconto non ho dubbi, conoscendo i protagonisti; detto questo rimane il fatto che, si tratti di moto, frullatori o sottobicchieri, se un cliente in difficoltà mi chiede attenzione, almeno lo sforzo di capire se posso aiutarlo lo faccio.
Che poi quel prodotto non lo faccia più da anni non cambia che quello è comunque un cliente, che magari con i ricambi mi fa ancora guadagnare dei soldi e che, portando in giro due mezzi come quelli, mi fa ancora indirettamente pubblicità gratuita al marchio che, con QUEI mezzi, si è fatto una fama con la quale campa ancora oggi di rendita.