La BMW di Rimini non assiste le BMW... vecchie.

[pciri]

I fatti li ho letti qua sopra; la concessionaria la conosco, mi ci servo e mi ci trovo bene. Sono molto disponibili, ma come dice vigliac, a maggio fai più fila lì un venerdì pomeriggio che all'ipercoop la vigilia di natale!!! Per la cronaca: ho visto diversi turisti, italiani e non, riparare le loro moto e ripartire in serata con tanto di complimentoni all'officina.....

[mary]

Il problema, secondo me, è anche un'altro:
i meccanici che sono oggi in molte officine BMW non sono altro che "praticanti meccanici " buoni solo a " leggere " i dati sul computer e sostituire dei pezzi in garanzia...
I veri meccanici, cioè quelli che " aggiustavano i pezzi " non ci sono più o sono molto rari e sono quelli che hanno le " piccole officine private ", magari strette e buie...e che hanno iniziato a fare i meccanici da ragazzini e che hanno veramente cognizioni di meccanica.
E' vero che le " vecchie " moto sono più facili da aggiustare, il problema è che oggi nessuno sa più aggiustare nulla.
Che tristezza!

Dalla piega che prende 'sto topic alla fine vedremo il Levriero ed Il Della puniti con 10 frustate a testa rei di non aver esibito la carta d'identità al conce e di non essersi inginocchiati davanti ad esso chiedendo perpiacere di essere ascoltati......
Ma perpiacere cerchiamo di essere seri và.....

[Charly]

Caro Giuseppe e Gianluca,

Che esperienza deludente!
E' proprio vero che è lo staff che fa grande o insignificante un marchio.
Sono proprio deluso.

[levrieronero]

Sono consapevole che non hanno ammazzato nessuno. Non gli ho fatto causa, ho scritto ciò che è successo. Ne discuto liberamente e pubblicamente.

Se sono in giro per l'Italia con la mia BMW d'epoca e questa fa i capricci mi piace pensare che posso contare sull'assistenza da parte dei concessionari BMW, sulla loro disponibilità e professionalità.

Mi piace pensare che per 5 minuti (1 unità lavoro) un meccanico venga a vedere che cosa ha la mia moto e che - se non può aiutarmi (tempo, ricambi, attrezzi,...) - mi spieghi perchè e una signorina o l'accettatore mi dedichi 5 minuti (1 altra UL) per fare due telefonate e mettermi in condizioni di non girare sotto l'acqua con i fari spenti e la spia dell'alternatore accesa alla ricerca di una soluzione.

Fa niente. La moto l'abbiamo sistemata da soli. A casa ci siamo tornati. Il meccanico non ha peso la sua UL e l'accettatore nemmeno. Ma con una BMW in difficoltà, si va alla BMW e questi ti devono dare l'illusione di fare di tutto per risolverti il problema, non mandarti via!

[Bleach]

Quando sono andato a caponord con l'r80, al ritorno ho avuto problemi con le gomme che, nonostante fossero praticamente nuove alla partenza, non hanno "retto" il viaggio in 2 carichi come ciucci. Dopo aver cercato presso i vari gommisti senza esito (boh.. sempra quasi che quelle gomme fossero introvabili...) ho pensato di chiedere in bmw. In svezia (a nord.. non ricordo il posto..) si sono scusati e mi hanno detto di passare presso la filiale di stoccolma che loro avevano avvertito del problema telefonicamente davanti a me e che l avrebbe risolto il problema. Faccio notare che stoccolma era una delle tappe di "rientro" del viaggio, cosa che loro si erano premurati di chiedermi per evitare spiacevoli deviazioni....
Mi hanno stampato una piantina col pc per raggiungere questo conce, che puntualmente alle 9 visito la mattina dopo.. Li molta gentilezza e qualche complimento alla moto ed un'altra piantina che mi spiegava come arrivare ad un gommista che loro avevano avvertito e che aveva ordinato le gomme appositamente per questa mia emergenza.. Raggiunto, dopo 1 ora me ne andavo con le gomme nuove...

(unica nota dolente il prezzo... 40% più salato che in italia...)

Penso di aver detto tutto....

[mary]

X SQUARAUS:
fà niente il prezzo, anche perchè lì tutto costa di più..., l'importante è che hai avuto assistenza!
Questa cosa che hai raccontato la dice lunga sull'organizzazione...e sulla serietà.

[omega1]

Per BMW uno che ha una moto di qualche anno,scompare!!
Neanche lo vogliono vedere!
E neanche lo vanno a cercare per nuove proposte!
Mia opinione!
E dati riscontrati.
E' un pezzente!
Questa è la logica del Marketing!
Ma bisogna RICORDARE!

[Profeta]

Semplificiamo con una equivalenza...

Passione : Mecca BMW = Rosi Bindi : Gnocca

... questo e' quanto...

... negli ultimi 2 anni ho provato 3 meccanici Aprilia (si, quelli degli scooter, di quella marca che ha una pessima assistenza), farei anche 200 km per trovare un mecca BMW con una passione e cortesia simile.

Un Sabato mattina un mecca Aprilia ha mollato tutto per montarmi corona/pignone/catena passo 520... Lunedi' dovevo andare in pista...

[Edo]

Originariamente inviata da il_della

ale...una 90s costa come una r1200r...se va bene..

Si, ma vanno in tasca al precedente proprietario, non a BMW...

[barbasma]

se i nuovi clienti vendono/cambiano la moto ancora prima di arrivare ad un tagliando col controllo delle valvole... posso capire che bmw non ritenga di primaria importanza insegnare ad un meccanico come funzionano i cuscinetti del cardano o altre finezze.

l'importante è saperlo quando si compra la moto.

[max74]

è vero quoto omega1 dopo aver acquistato la moto, bmw non si è mai più fatta sentire.
Ormai ho pagato e quindi addio.

[DavAdv]

biememvuisti sedotti ed abbandonati....

[Enzofi]

la differenza la fanno sempre le persone che lavorano nelle officine e nelle concessionarie. Io personalmente non posso lamentarmi dell'assistenza ricevuta in questi anni nelle concessionarie italiane ed estere.
Invece ho avuto fior di esperienze negative dal "meccanico sotto casa": lavori approssimativi, pezzi di ricambio di dubbia origine, tempi di consegna imprevedibili, fatturazioni simboliche, ambienti di lavoro da tempo delle caverne.
Corsi di aggiornamento ? fatti quando lavoravano in concessionaria vent'anni prima.

[mary]

Originariamente inviata da Enzofi

la differenza la fanno sempre le persone che lavorano nelle officine e nelle concessionarie. Io personalmente non posso lamentarmi dell'assistenza ricevuta in questi anni nelle concessionarie italiane ed estere.
Invece ho avuto fior di esperienze negative dal "meccanico sotto casa": lavori approssimativi, pezzi di ricambio di dubbia origine, tempi di consegna imprevedibili, fatturazioni simboliche, ambienti di lavoro da tempo delle caverne.
Corsi di aggiornamento ? fatti quando lavoravano in concessionaria vent'anni prima.

Su questo non posso che darti ragione!

[Bleach]

Beh... per esempio io con German Bike di Genova mi sono sempre trovato non bene.. benissimo! Peccato che "curi" solo le obso od al massimo i 1150.. oltre non è attrezzato. Persona seria, cordiale e sempre precisissimo. Guarda caso, è fuori dall'assisstenza ufficiale.

[calimero]

Comunque da quel che se ne deduce è che:

BMW non garantisce più alle moto fuori listino, il servizio che garantiva fino a qualche anno fa (scusate se è poco!)

un marchio come BMW che aveva fatto della sua rete vendita e dell'assistenza il suo punto di forza!!!!!!!!!!!



...vado a comperarmi liberazione eppoi invito SJ ad un caffè al varnelli!

[Bleach]

Mah... penso che sia deduzioni un po tirate per i capelli e decisamente "estremizzate".. oddìo... ..t'avessi mai visto prendere una posizione "moderata" mi stupirei

Questo è stato un caso, sicuramente grave, ma non per questo penso si possa dare contro a tutta la rete assistenza..

[Damiano]

Mah... Sulle moto obsolete, parere personale, BMW ha un'assistenza ricambi e riparazioni ancora nettamente superiore a qualsiasi altra marca.
Non tutte le persone e concessionari sono uguali, la giornata no capita a tutti, non farei di un caso la regola....

[calimero]

Bhe sono "notoriamente" un moderato, si sa...

Comunque che ti piaccia o no il succo è proprio questo:

non porti linfa vitale (=soldoni sonanti con moto acquistata da poco) al gruppo BMW, allora rivolgiti all'assistenza di seconda scelta.

Io lo trovo tristissimo.

Vi racconto solo questa: ho avuto dei problemi alla centralina della mia Kawasaki KLR600, moto storica di 22 anni fa. Porto giovedì la moto da Japanmoto a milano e gli spiego che i mecca provincialotti di PV non riesconoi a venierne a capo.
Japanmoto si collega direttamente tramite terminale a Kawasaki Europa e nel giro di tre giorni ho la mia centralina compatibile anche se l'originale è fuori produzione da anni!



Mi hanno trattato come un signore anche se mi sono presentato con uno "scassone" di 22 anni fa!!!!!!!!!

Impara BMW, Impara...

[calimero]

Mi hanno detto anzi, che se dovessi avere altri problemi, di non affittare un furgone ma di chiamarli che in quel caso manderebbero il furgone kawasaki a prendere la moto.

[DavAdv]

Alex.. sai cosa ci fa una kawasaki in riva al mare ???

[calimero]

Dimmelo perchè tra una settimana vengo in liguria a visitare i clienti con la KLR...

[MICHELETN]

Originariamente inviata da Damiano

Mah... Sulle moto obsolete, parere personale, BMW ha un'assistenza ricambi e riparazioni ancora nettamente superiore a qualsiasi altra marca.
Non tutte le persone e concessionari sono uguali, la giornata no capita a tutti, non farei di un caso la regola....

Finalmente qualcuno che analizza un po' i fatti in modo obbiettivo.

E' giusto che si espongano i fatti, quando una persona, un azienda sbaglia è giusto che si espongano i fatti in modo obbiettivo, come mi sembra si stato fatto.


E' ridicolo (e io ci rido sopra) che alcune persone senza far nomi ma basta leggere si aggrappino a queste cose per sproloquiare a vanvera all'infinito.... quanta gente vive male!

Si fa veramente presto a fare di tutta un erba un Fascio.

[Supermukkard]

mi piace che hai scritto fascio con la effe grande