Delusione Genertel

[magnogaudio]

Si , certo
Chiedi aiuto che ci pensano loro ..
Questo è il servizio che danno quando richiamano
Con il numero verde non succedeva




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[romargi]

Azz... che caduta di stile!
Io in passato sono sempre stato cliente soddisfatto di Genertel che sceglievo proprio per la migliore comunicazione rispetto ad altre compagnie telefoniche/online, anche se al costo di un premio leggermente superiore.
Con il termine di "cliente soddisfatto" mi riferisco soprattutto all'assistenza avuta in occasione di un sinistro: comunicazione, gestione della perizia, importo e velocità di rimborso eccellenti!

Se ora questo valore aggiunto viene meno, tanto vale rivolgersi ad altre compagnie online più economiche (privilegiando il prezzo) o ad altre agenzie fisiche (privilegiando la qualità del servizio).

Io è da tre anni che mi appoggio a nota agenzia fisica romagnola, nota per avere convenzioni con diversi gruppi BMW e non solo. Servizio, tariffe e comunicazioni eccellenti (non so se sia possibile citare esplicitamente l'agenzia e non lo faccio).

[Poz]

Disintermediazione, attuata più o meno trasparentemente da molti.
Ormai và così: se vuoi spendere poco non devi impegnare risorse della compagnia.
Ieri hanno risparmiato sostituendo la rete sul territorio con i call center in Albania o Romania, oggi ti spingono al self-service (che poi, se ci pensi bene, è quello che succede già da anni nella grande distribuzione: una ruota che gira).
Pensa che con Prima assicurazioni la perizia in carrozzeria sui danni la fà direttamente il carrozziere tramite webcam collegato con loro, non hanno un perito fisico (cit. il mio carrozziere).

[romargi]

Per la moto sempre avuto Genertel per i motivi citati.
Per l'auto, invece, ho avuto un paio di anni Prima. Sai perché l'ho mollata? Assicurazione da rinnovare, ho chiamato telefonicamente per il rinnovo e piccole modifiche contrattuali con esito negativo dopo 15 minuti ed oltre di attesa.

Ho pensato: se faccio fatica a contattarli ora, per pagare e dare loro dei soldi, figurati in caso di sinistro quando dovrò ottenere io assistenza ed avere, magari, un rimborso.

Morale: passai anche l'auto a Genertel dove la comunicazione era sempre eccellente.

[jocanguro]

per tanti anni in genertel, contentissimo, ma egli ultimi 43 4 anni mi hanno fatto scappare loro con rinnovi sempre piu cari, peccato
ora zuritel moto e prima auto speriamo bene

[cherokee]

Tra pochi gg mi scade l'assicurazione, sempre fatta con genertel, abbastanza conveniente, app fatta bene, ora ho intenzione di cambiare, aumento di 85 euro così, senza nessun danno fatto, posso capire che non diminuisci ma addirittura aumentare..... cosa mi consigliate.
Anche a me mail sulla possibilità di sospendere una volta l'assicurazione, sempre fatto una volta, ma l'aumento mi è andato di traverso.....

[ivanuccio]

Io sono passato ad Allianz.Pure a me avevano fatto un aumento assurdo senza motivo

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[Someone]

La mia enduro (Linear) da 110 a 154...tanto la vendo, quindi non rinnovo

[haemmerli]

C'è pure di peggio
Qualche anno fa, feci un danno praticamente inesistente (non sono riuscito a vederlo), e neanche per colpa completamente mia, perché la controparte (pure quella assicurata da loro) ci aveva messo del suo.
Pur avendo segnalato la cosa, il perito neanche si mosse, ma accordò una cifra assolutamente sproporzionata.
Tanto da scoraggiare il risarcimento di tasca mia, ma che comunque sarebbe rientrato con l'aumento del bonus-malus.
Una vera porcata.

[jocanguro]

quando rinnovavo, non andava mai bene la loro proposta con leggeri o forti aumenti, e quindi parlando al tel con operatore riuscivo spesso a mercanteggiare dicendo che avevo trovato altra compagnia a prezzo migliore e quindi ottenevo uno sconto , che mi era sufficiente per restare con loro, ma le ultime volte mi hanno tiranneggiato, in pratica mi hanno fatto scappare...

[Marco Fresia]

Stessa cosa successa anche a me sia per la moto che per la macchina con polizze in scadenza verso metà giugno.
Entrambe aumentate senza nessun motivo logico....
Sicuramente valuterò altre compagnie che magari offrano, se possibile ancora per legge, più sospensioni

[Someone]

Originariamente inviata da Someone

quindi non rinnovo

Comunque per curiosità ho fatto un giro su Segugio.it.
Ho trovato Prima a 94,88 Euro...

[alessio 61]

Someone, uguale. Ho assicurato il CB 500, che stò rimettendo in strada dopo che era rimasto fermo per molti anni, perdendo la classe di merito. tramite Segugio, con Prima, risparmiando un bel pò rispetto al preventivo che mi aveva il mio broker dove sono assicurati gli altri mezzi di famiglia.
Bisogna vedere cosa succederà il prossimo anno al rinnovo.
Temo un forte aumento. Intanto per ora via cosi.