Assistenza Finotti - QDE PIEMUNT- Lunghissimo

[brontolo]

Originariamente inviata da alpheus

mi ricordo la storia ..... ma Simonetta Finotti ti ha scritto in privato??????? .....

Si scrisse anche a me con MP in quanto fui in quel topic abbastanza duro, l'episodio non l'ho citato perchè riguardava una moto sostitutiva e non un tagliando mal effettuato.

[guidopiano]

Originariamente inviata da Welcome

Se avete dei dubbi sul vostro meccanico basta mettere in atto qualche "trucchetto", ad esempio:
- si smonta una candela, se e' nuova si vede
- il filtro dell'aria nuovo si vede
- il filtro dell'olio marcatelo con un graffietto prima del tagliando
- marcate la posizione delle viti dei coperchi delle punterie o sporcateli con un punto di vernice, in basso, dove non si vede.
- etc. etc., metteteci un po' della vostra fantasia...

Semplice, no? 8)

scusate se mi permetto di dire qualcosa a riguardo visto che sono meccanico, anche se non di moto
...ma questo metodo di fare segni sui particolari per verificare poi se sono stati sostituiti o smontati può andar bene se del vostro meccanico non avete fiducia sulla onestà e quì entra in gioco non il lamentarsi con la casa madre ma ben più grave se si è sicuri di quel che si sostiene c'è la denuncia per truffa nei confronti di chi vi ha fatto pagare ricambi non sostituiti......
...ma qui mi sembra di aver capito che il problema è ben più grave, sotto l'aspetto generale, ed è di scarsa o inesistente professionalità che col discorso di onestà a ben poco da spartire ed è qui che veramente la cara Mamma ( la BMW Italia ) dovrebbe intervenire e obbligare le officine autorizzate e ufficiali a mandare i propri meccanici a fare i corsi di specializzazione e successivamente intervenire direttamente quando il livello di guasto è di difficile soluzione senza far gravare il tutto sul cliente che non ne può nulla dell'incompetenza altrui, molto probabilmente il titolare delle officine non manda i propri meccanici a tali corsi perchè oltre ad avere un mancato guadagno per l'assenza della persona sul posto di lavoro hanno l'aggravio dei costi di trasferta della persona che si assenta per qualche giorno con costi a totale o quasi a proprio carico.

purtroppo con l'avvento di tanta elettronica è fondamentale prima sapere come funziona il sistema, non puoi capire un guasto se non sai neppure come funziona

è veramente un grande problema !!!!!

[romargi]

upp!!!!!

giusto per fare ancora un po' di publicità.... non fa mai male!!!

[andela]

Anche io ero stato cazziato da questa Simonetta ( e chi e' mai costei ? ).

Come dicono i cinesi ..aspetta seduto sulla riva del fiume e prima o poi vedrai passare il cadavere del tuo nemico.
L'unico cadavere che non vedrai passare e' il tuo........

Tie' chapa.

[romargi]

Originariamente inviata da andela

Anche io ero stato cazziato da questa Simonetta ( e chi e' mai costei ? ).

E perchè mai dovrebbe cazziare qualcuno?

l'importante è citare i fatti in modo oggettivo e reale (io ho la fattura che posso pubblicare in qualsiasi momento).

E non ci vedo nulla di male a parlare su un forum del servizio post vendita offerto dai vari concessionari! I forum servono per scambiarsi pareri e consigli.
io di Finotti, prima del fattaccio, ne ho sempre parlato bene per quanto riguarda la vendita e non lo nascondo.
Ed ora cito la mia personale esperienza personale rigurado l'assistenza aasolutamente penosa!
Il forum secondo me serve anche (anzi... soprattutto) a questo!!!

[GHIAIA]

ciao Romargi!

io sono iscrtta aò forum solo da giugno quindi prima di qeusto tuo UP, non sapevo...

Cazzarola, mi sto INDIAVOLETTIZANDO nella mia visione di Finotti come officina... anche se Lino e Renato sono persone "di fiducia", ma che forse non dovrebbero fare qul lavoro...

[Titospy]

[QUOTE=andela]Anche io ero stato cazziato da questa Simonetta

Cioè? ha scritto anche a te in privato?


( e chi e' mai costei ? ).

Titolare della concessionaria

[luca.gi]

Originariamente inviata da giada

ciao Romargi!

io sono iscrtta aò forum solo da giugno quindi prima di qeusto tuo UP, non sapevo...

Cazzarola, mi sto INDIAVOLETTIZANDO nella mia visione di Finotti come officina... anche se Lino e Renato sono persone "di fiducia", ma che forse non dovrebbero fare qul lavoro...

renato non c'è più!
Solo Lino e simonetta 8e i mecca ovviamente!!)

[albiTO]

Pubblicizziamo, pubblicizziamo, però bisognerebbe trovargli un logo!

[andela]

[QUOTE=Titospy]

Originariamente inviata da andela

Anche io ero stato cazziato da questa Simonetta

Cioè? ha scritto anche a te in privato?


( e chi e' mai costei ? ).

Titolare della concessionaria

YES

[luca.gi]

per dirti cosa...se è lecito sapere?????????

[romargi]

Originariamente inviata da giada

ciao Romargi!

io sono iscrtta aò forum solo da giugno quindi prima di qeusto tuo UP, non sapevo...

Cazzarola, mi sto INDIAVOLETTIZANDO nella mia visione di Finotti come officina...

Ciao Giada,

per quanto concerne la mia visione dell'officina misono "indiavolettizzato" anch'io!!!!

Originariamente inviata da giada

anche se Lino e Renato sono persone "di fiducia", ma che forse non dovrebbero fare qul lavoro...

Beh...Renato è da un po' che non c'è più.... peccato! simpaticissimo!
Il problema è trovar loro un altro lavoro/occupazione! che ne so.. il giardinaggio, il gioco delle bocce, etc!

[edel3]

Originariamente inviata da romargi

Ciao Giada,

per quanto concerne la mia visione dell'officina misono "indiavolettizzato" anch'io!!!!



Beh...Renato è da un po' che non c'è più.... peccato! simpaticissimo!
Il problema è trovar loro un altro lavoro/occupazione! che ne so.. il giardinaggio, il gioco delle bocce, etc!

ma non puoi fare l'elenco delle voci della riparazione ? con i costi applicati ? perche 750 euro le candele olio e filtro non costano davvero allora e stato segnato chissa quante ore di manodopera

Porcaccia miseria che conto da capogiro!

Storie simili:

Io ho permutato la mia ADV. al conce... in questione per acquistare il 1200GS. Quando mi sono ripresentato per il tagliando dei 1000 sulla nuova... Mi hanno chiesto se avevo sostituito il tubo freno ant. sull'ADV. Gli ho risposto di si! ma che l'intervento era stato eseguito da un loro collega (non voglio fare nomi, perchè il Titolare è sicuramente competente) sapete perchè? Il nuovo proprietario della mia ex moto si era presentato qualche gg. prima con il tubo del freno sganciatosi improvvisamente... Rischiando molto....

Ma adesso per un tagliando dei 10000, in Piemonte, da chi si va? per evitare un mutuo e per avere la moto si spera in quadro?

[KappaElleTi]

Originariamente inviata da afcores

Porcaccia miseria che conto da capogiro!

Storie simili:

visto che si cerca di fare chiarezza i nomi facciamoli plis

[Toro Toro]

Appunto dove si va noi torinesi a fare il tagliando???

Io ne ho fatto uno solo e proprio da Finotti e tutto mi è parso in ordine.
La moto aveva dei problemi nella tenuta del minimo da quando mi avevano cambiato la batteria presso altro conce non Bmw e loro me lo hanno sistemato.

Ho il Gs 650.

Io continuerei a fidarmi del conce in oggetto (tra l'altro consigliatomi da un paio di miei amici) ma certo queste storie non aiutano chi è da poco entrato nella famiglia Bmw.

Lamps

[Maypo]

Io andavo da Serri (non ufficiale BMW) quando avevo R100S '77 e mi trovavo bene, poi ho cambiato mukka e ho fatto i primi tagliandi all'autocrocetta poi ha chiuso il reparto moto ....
ora devo fare il tagliando e volevo andare da Finotti più vicino a casa e xchè me ne hanno parlato bene...
ma ora dove vado?

Devo dire che anche con me Finotti si è sempre comportato degnamente, specialmente l'attuale capo off. (Lorenzo) persona molto disponible. Però non ho mai effettuato tagliandi a pagamento... Non posso dire nulla sui costi.

Per quanto riguarda SERRI, me ne hanno parlato bene, peraltro qualche gg. fa, un' amico mi ha detto che sono abilitati ai tagliandi ufficiali

[KappaElleTi]

Originariamente inviata da afcores

Devo dire che anche con me Finotti si è sempre comportato degnamente, specialmente l'attuale capo off. (Lorenzo) persona molto disponible. Però non ho mai effettuato tagliandi a pagamento... Non posso dire nulla sui costi.

scusa afcores provo a richiedertelo

ma chi è che ti ha fissato male il tubo del freno?

Non voglio svelarlo per i rispetti che ho nei confronti del Titolare dell'officina. Posso solo aggiungere che secondo me su certi lavori non ci si può improvvisare.....

[KappaElleTi]

giustissimo

[biancoblu]

bè questo bla bla,scusate ,ma genera qualche dubbio,mi spiego meglio,caro Romargi vorrai scusarmi,spero di non offenderti ma affermare che candele,cambio olio e filtro a 750 euro.....bè sono poco credibili.Perchè non scrivi dettagliatamente i lavori svolti?premetto che conosco poco il conce all'oggetto ma ne ho SEMPRE inteso parlare in modo positivo per serietà ed assistenza ai clienti,e se tu fossi un concorrente che spala cacca sul collega?Ma dai,non hai portato a nostra conoscenza uno straccio di prova,ripeto non offenderti ma converrai che qualche dubbio può nascere.Siamo cosi sicuri che non vi sia dell'altro?Noi abbiamo sentito la tua campana che(non sarebbe la prima volta)potrebbe essere quella di chi incazzato per suoi motivi scade nella diffamazione:Non sono sul libro paga di Finotti, ma il tuo racconto mi lascia perplesso.Con affetto e stima.....

[albiTO]

Originariamente inviata da biancoblu

bè questo bla bla,scusate ,ma genera qualche dubbio,mi spiego meglio,caro Romargi vorrai scusarmi,spero di non offenderti ma affermare che candele,cambio olio e filtro a 750 euro.....bè sono poco credibili.Perchè non scrivi dettagliatamente i lavori svolti?premetto che conosco poco il conce all'oggetto ma ne ho SEMPRE inteso parlare in modo positivo per serietà ed assistenza ai clienti,e se tu fossi un concorrente che spala cacca sul collega?Ma dai,non hai portato a nostra conoscenza uno straccio di prova,ripeto non offenderti ma converrai che qualche dubbio può nascere.Siamo cosi sicuri che non vi sia dell'altro?Noi abbiamo sentito la tua campana che(non sarebbe la prima volta)potrebbe essere quella di chi incazzato per suoi motivi scade nella diffamazione:Non sono sul libro paga di Finotti, ma il tuo racconto mi lascia perplesso.Con affetto e stima.....

I forum sono dei bla, bla bla (come dici tu) soggettivi, sei libero di credere o no a quel che si dice e andare di conseguenza dove vuoi a dare i tuoi soldi, non siamo in un tribunale e non bisogna portare necessariamente delle prove!
Sembra che quando detto da Romargi abbia già spaventato parecchie persone! (del resto siamo tutti un pò prevenuti).

[romargi]

Originariamente inviata da biancoblu

Ma dai,non hai portato a nostra conoscenza uno straccio di prova,ripeto non offenderti ma converrai che qualche dubbio può nascere.

Per le prove nessun problema.... nei prossimi giorni provvedo a scansionare la fattura e la posto sul forum. Per quanto rigurda il tubo del freno.... chiedi un po' al diavolo cosa è successo al tubo!

Originariamente inviata da biancoblu

Siamo cosi sicuri che non vi sia dell'altro?Noi abbiamo sentito la tua campana che(non sarebbe la prima volta)potrebbe essere quella di chi incazzato per suoi motivi scade nella diffamazione:Non sono sul libro paga di Finotti, ma il tuo racconto mi lascia perplesso.Con affetto e stima.....

Certo che c'è dell'altro!!! Evidentemente non hai letto bene il mio racconto iniziale. Ti elenco e riassumo, se non hai letto ben, i motivi della mia insoddisfazione:

1)
I 750 euro non sono solo per il tagliando ma comprendono anche la sostituzione completa di sonda lamba e potenziometro del minimo. Io non ho le competenze tecniche per dire che ciò non era necessario ma a detta di diverse persone del forum mi era stato detto che era sufficiente un semplice reset della centralina e del potenziometro del minimo. Gente che lavora nel settore. Ripeto, non avendo le competenze tecniche per dire ciò, ho avvertito il conce il quale per 2 settimane non SAPEVA COME RISOLVERE IL PROBLEMA E, BRANCOLANDO NEL BUIO, MI HA SMONTATO MEZZA MOTO. Durante le vacanze pasquali, non avendo la moto, sono andato a vedere di persona il mezzo e Lino ha avuto la faccia tosta di dire che, lavorandoci sopra da 10 giorni i suoi meccanici non avevano ancora capito il problema. come scusa mi ha detto : "sai i nostri meccanici stanno facendo "la scuola"... ieri sono stati tutto il giorno al telefono con un ing. BMW (CEPU) per capire il problema ma non ci sono ancora riusciti".
Questa secondo me è INCOMPETENZA!!! e pagare simili tariffe per gente incompetente non mi va.


2)
A questo punto ho chiesto a Lino di avvertirmi prima di sostiutire qualcosa o nel caso di spese importanti! Quando mi ha presentato il cont dei 750 iuri mi sono un po' alterato e lui si è giustificato che, anche se c'erano sonda lamba, per lui il prezzo era assolutamente "normale"!!!!!! "Mica ti abbiamo sostituito lintera centralina.... c'era solo la sonda lamba e il potenziometro... poca spesa e non ti abbiamo avvertito!!!!!


3) tornando a casa mi sono trovato con il tubo del freno rotto e dopo pochi giorni si è spaccato!!!!

Posso fotografare anche quello ma, come ho scritto, i fatti oggettivamente sono questi. Non posso porvare che me l'abbia rotto lui (e non sarebbe giusto)! ma tornando a casa mi sono reso conto che c'era qualcosa che non andava... pensavo fosse necessario solo uno spurgo ma invece c'era il tubo rotto
Anche qui, dopo un tagliando completo un controllo dei freni IMHO era assolutamente necessario!

[Diavoletto]

Originariamente inviata da biancoblu

bè questo bla bla,scusate ,ma genera qualche dubbio,mi spiego meglio,caro Romargi vorrai scusarmi,spero di non offenderti ma affermare che candele,cambio olio e filtro a 750 euro.....bè sono poco credibili.Perchè non scrivi dettagliatamente i lavori svolti?premetto che conosco poco il conce all'oggetto ma ne ho SEMPRE inteso parlare in modo positivo per serietà ed assistenza ai clienti,e se tu fossi un concorrente che spala cacca sul collega?Ma dai,non hai portato a nostra conoscenza uno straccio di prova,ripeto non offenderti ma converrai che qualche dubbio può nascere.Siamo cosi sicuri che non vi sia dell'altro?Noi abbiamo sentito la tua campana che(non sarebbe la prima volta)potrebbe essere quella di chi incazzato per suoi motivi scade nella diffamazione:Non sono sul libro paga di Finotti, ma il tuo racconto mi lascia perplesso.Con affetto e stima.....

Romargi si è beccato un intervento che ha comportato la sostituzione di componenti che non erano causa di anomalie per la cifra di 750 euri e durante il montaggio della moto è stato pizzicato un tubo dei freni. Il romargi poi notando una frenata anomala si reco' presso altro meccanico che constatava in mia presenza che il tubo anteriore dei freni faceva una bolla che mi è scoppiata sulla faccia. A romargi è solo andata bene! i lavori fatti con superficialità e senza controllo di funzionalità sono indice di trascuratezza ed incompetenza manifesta. ma purtroppo questa è la situazione.
Lo stesso concessionario che probabilmente non ama provare lemoto ma preferisce andare a buzzo sostituendo pezzi "ad minkiam" a me ha raccontato un sacco di fregnacce...